5.3.Решетка Блейка – Моутона
5.4. Виды управленческих изменений
Персонал
5.5. Стратегии проведения изменений
Стратегия |
Описание |
Директивная |
Навязывание со стороны руководства изменений в сфере управления игнорирование различных соглашений |
Нормативная |
Попытка добиться поддержки и чувства ответственности у заинтересованных людей, групп; возможны соглашения и различного рода уступки |
Аналитическая |
Привлечение экспертов для изучения четко поставленных проблем. Результатом данного подхода может быть оптимальных решений, которые, однако, иногда не учитывают интересы людей, участвующих в проведении изменений; |
Ориентированная на действия |
Реализация изменений осуществляется в условиях, когда проблема определена нечетко. Менеджер нацелен на действия, он оказывает небольшое влияние на группу, вовлеченную в изменения. Это метод проб и ошибок |
5.6. Основные этапы проведения изменений.
Размораживание |
Анализ и обработка идей и результатов предыдущей практики, персонал при этом готовят к изменениям. На этом этапе необходимо определить и преодолеть первоначальное сопротивление, а также уметь заставить персонал принять образ мыслей и систему, необходимо для осуществления нововведений |
Изменение |
Персонал убеждают в необходимости отказаться от старых способов работы |
Замораживание |
Новые способы работы закрепляются. Менеджеру необходимо обеспечить постоянный характер изменений |
Оценка |
Сопоставляются усилия и затраты, которые связаны с внедрением нововведений |
5.7. Управление конфликтами при принятии управленческих решений.
5.7.1. Структура конфликта.
Р 1 и Р2 - стороны конфликта (субъекты конфликта);
П - предмет конфликта;
ОК 1 и ОК 2 - образы предмета конфликта (конфликтной ситуации);
М 1 и М 2 - мотивы конфликта;
S1 и S 2 - позиции конфликтующих сторон.
8.7.2. Функции конфликтов.
ПОЗИТИВНЫЕ |
НЕГАТИВНЫЕ |
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
Получение новой информации об оппоненте |
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
Представление о побежденных группах как оврагах |
Стимулирование к изменениям и развитию |
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
Снятие синдрома покорности у подчиненных |
После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива. |
Диагностика возможностей оппонента |
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта») |