13.2. Индивидуальные методы обратной связи

Индивидуaльные методы - сбор данных путем проведения индивидуальных опросов. При этом используются: индивидyaльные собеседования; опросы работников других организаций; анкетирование; неформальные индивидуальные наблюдения; формальные индивидуальные наблюдения.

Индивидуальные собеседования используются для получе­ния информации обратной связи от менее образованной части сельских товаропроизводителей или для выяснения сложных проблем, по которым накоплено мало информации. При этом исполь­зуются как структурированные, так и неструктурированные вопро­сы в зависимости от решаемых задач, имеющегося в распоряжении сотрудника ИКС времени. Информацию, полученную c помо­щью структурированных вопросов, проще обрабатывать, анализи­ровать, обобщать и т.п.

Опросы работников других организаций. Информация об­ратной связи собирается y людей, которые имеют постоянные и тесные контакты с сельскими товаропроизводителями и обладают высокими профессиональными знаниями, положением и влиянием в обществе. К ним можно отнести сельских учителей, высококва­лифицированных и опытных рабочих, политических и религиозных лидеров и т.д. Опрос таких людей позволяет, как показывает опыт, получить достаточно точные данные по проблеме. Использование данного метода особенно эффективно, когда необходимо получить быструю обратную связь при малых финансовых затратах.

Анкетироваиие - более структурированный пo сравнению с собеседованиями метод и может реализовываться с использова­нием телефонной связи, по почте или путем распространения анкет среди групп населения, на собраниях, обучающих семинарах и т.п. Для повышения результативности анкеты должны быть составлены в краткой форме и затрагивать лишь наиболее значимые вопросы, чтобы все респонденты смогли заполнить их, не затратив много времени. Для повышения достоверности результатов анкетирова­ния его рекомендуется делать анонимным, что повышает уровень откровенности отвечающих. При правильном использовании дан­ный метод позволяет сэкономить время и средства.

Неформальные индивидуальные наблюдения. Ценные по своему содержанию данные для обратной связи в ИКС можно по­лучить, используя неформальны е наблюдения. Консультанты и специалисты службы, как правило, обладают большим опытом, много путешествуют и работают непосредственно с сельскохозяй­ственными товаропроизводителями. В процессе этой работы они запоминают определенную долю информации, которую можно ис­пользовать для обратной связи. С этой точки зрения для получения обратной связи c помощью данного метода особенно где ценны со­трудники, ведущие записи, дневники и т.п.

Формальные индивидуальные наблюдения. Данный метод получения обратной связи предполагает использование графиков, таблиц и других форм для фиксирования информации, получаемой в ходе наблюдений. Формальные индивидуальные наблюдения отличаются от неформальных тем, что объекты наблюдений заранее определены. Таким методом можно эффективно пользоваться для сбора как количественной, так и качественной информации (на­пример, работник районной ИКС выезжает на сельскохозяйствен­ные предприятия и фиксирует информацию о тех из них, котopые начали применять новый технологический прием, рекомендуемый службой, грамотность его применения и т.п.).