- •Содержание
- •Раздел 4. Механизм реализации методов икс
- •Лекция 11. Идентификация проблем товаропроизводителей и
- •Психологические аспекты в деятельности икс
- •11. 1. Идентификация проблем товаропроизводителей и выбор методов их решения
- •11. 2. Психологические аспекты в деятельности икс
- •Вопросы для самоконтроля и зачета
- •12.2. Стадии развития рабочей группы.
- •12.3. Факторы, оказывающие влияние на эффективность деятельности рабочей группы.
- •13.2. Индивидуальные методы обратной связи
- •13.3. Коллективные методы обратной связи
- •13.4. Сбор информации из дополнительных источников
- •13.5. Обратная связь при наставничестве, реализации отдельных мероприятий икс
- •Вопросы для самоконтроля и зачета
- •Раздел 5. Управление информационно-консультационной
- •14.2. Норма управляемости в икс
- •14.3. Функции управления икс
- •14.4. Мотивация труда в икс
- •14.5. Информационное обеспечение управления икс
- •14.6. Совершенствование управления икс
- •15.2. Собеседование при подборе персонала икс
- •15.3. Оценка персонала икс
- •Информационно-консультационной службы
- •16.2. Мониторинг работы икс
- •16.3. Оценка информационно-консультационной деятельности
- •16.4. Программы информационно-консультационной службы
- •17.2. Источники финансирования икс
- •17.3. Особенности финансирования из различных источников.
- •Вопросы для самоконтроля и зачета
- •1. Веселовский м.Я. Информационно-консультационная служба апк России (вопросы теории и практики). – фгну «Росинформагротех», 2002.
- •Раздел 6. Информационные технологии в икс
- •Тема 18. Современные информационные технологии
- •18.2. Применение современных информационных технологий в икс
- •19.2. Системы обратной связи
- •19.3. Советующие системы (экспертные)
- •19.4. Сетевые систeмы ("сделки")
- •Вопросы для самоконтроля и зачета
- •20.2. Особенности использования технических средств обучения на примере основных групп учебного оборудования
14.5. Информационное обеспечение управления икс
Субъект управления (аппарат управления ИКС) оказывает на объект управления (управляемый процесс) определенное воздействие (в виде передачи разнообразной информации), сопоставляя фактическое состояние управляемого процесса c целью управления и получая соответствующую обратную информацию. Воздействие субъекта и объекта управления друг на друга, таким образом, осуществляется в виде передачи информации, то есть, в системе управления службой всегда присутствует замкнутый информационный контур.
Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки, хранения информации и с персоналом, осуществляющим эти действия c информацией, образует информационную систему организации ИКС. Одной из основных задач информационной системы является предоставление нужной информации в нужное время и в нужном месте. На информационную систему конкретной организации ИКС оказывают влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выполнения заданий, схема принятия управленческих решений, внутренняя культура организации и многие другие параметры.
Информационное обеспечение управления ИКС позволяет определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации; осуществлять контроль над текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них; принимать обоснованные и своевременные решения; координировать действия подразделений в достижении целей и т.п.
Для управления организацией ИКС требуется систематизированная, предварительно подготовленная информация. Информационная система должна готовить информацию, необходимую для обеспечения эффективного управления всеми ресурсами организации ИКС, создавать информационную и техническую среду для осуществления управления организацией ИКС.
Информационная система любой организации ИКС включает следующие процессы: выявление информационных потребностей; отбор источников информации; сбор информации; ввод информации из внешних или внутренних источников; обработка информации, оценка ее полноты и значимости, представление ее в удобном виде; выведение информации для предоставления потребителям или передачи в другую систему; использование информации для оценки тенденций, разработки прогнозов, оценки альтернатив решений и действий, выработки стратегии и т.п.; коррекция входной информации по итогам ее переработки сотрудниками данной организации (обратная связь).
Все эти действия осуществляются c помощью тех или иных информационных технологий в рамках информационной системы организации ИКС. Важно установить регламент функционирования информационной системы - от выявления информационных потребностей до использования информации. Необходимы типизация задач, решаемых в организации ИКС; установление периодичности получения, обработки и использования информации; стандартизация входящих и исходящих документов; стандартизация процедур обработки информации.
Информационные системы организаций ИКС могут функционировать как с применением технических средств, таки без таковых. Это зависит от экономической целесообразности, технических возможностей клиентов и организаций, с которыми организации ИКС осуществляют взаимодействие. Специфика деятельности организаций ИКС заключается в том, что им приходится контактировать с клиентами и организациями-партнерами, имеющими широкий диапазон технических возможностей (от нулевого до современнейшего). Это требует от организаций ИКС необходимости владения самыми разнообразными информационными технологиями.
Организация ИКС получает внешнюю информацию из разных источников: законы, постановления, инструкции и т.п. государственных органов и органов управления; письма (по почте, по факсу, по электронной почте и т.п.), телефонные звонки, устные сообщения клиентов, других организаций; информационно-аналитические материалы, специализированные журналы и бюллетени, газеты, ресурсы Internet; каталоги, специализированные базы данных, базы данных в Internet; результаты лабораторных исследований (анализов, проб, экспериментов) и др.
Информационными ресурсами организации ИКС необходимо управлять, что предполагает: оценку информационных потребностей на каждом уровне управления и в рамках каждой функции управления; изучение документоо6орота организации, его рационализацию; стандартизацию типов и форм документов; типизацию информации и данных; преодоление проблемы несовместимости типов данных; создание системы управления данными и т.п.