Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий пытается сосредоточить внимание на том, почему люди выбирают определенную линию поведения и объясняют такой выбор.
Теория подкрепления базируется на том принципе, что можно изменить поведение человека тем или иным способом, согласно теории «кнута и пряника».
Теория справедливости состоит в том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.
Модель Портера-Лоулера представляет собой комплексную процессуальную теорию мотивации, которая включает в себя 5 переменных:
- усиление; - ожидание; - результативность; - вознаграждение;
- удовлетворение.
6.3. Контроль и способы его осуществления
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
В функцию контроля входят:
1. сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах, произведенной деятельности подразделений.
2. сравнение их результатов с эталонными.
3. разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.
Выделяют следующие основные виды контроля:
- предварительный; - текущий; - заключительный.
Предварительный контроль используется по отношению к:
- человеческим ресурсам;
- материальным ресурсам;
- финансовым ресурсам. Составление финансового плана.
Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ и позволяет исключить какие-либо отклонения от намеченных планов, что не позволяет в дальнейшем развиваться этим отклонениям.
Заключительный контроль осуществляется после завершения работ.
К способам осуществления контроля относят:
- наблюдение;
- учет и анализ всех сторон деятельности организации;
- ревизия;
- аудиторская проверка.
В процедуре управленческого контроля можно выделить три четко различимых этапа:
1. Разработка эталонов, стандартов и критериев по показателям производственно-коммерческой деятельности организации.
2. Сопоставление с эталонами и критериями фактических результатов деятельности организации.
3. Выполнение необходимых корректирующих действий.
Основные этапы стратегического контроля:
Выработка стандартов и критериев.
Сопоставление с ними реальных результатов.
Принятие необходимых корректирующих действий.
Основные виды стратегического контроля:
контроль производства и контроль качества;
финансовый контроль и административный контроль
Тема 7. Инфраструктура менеджмента План:
Инфраструктура менеджмента
Социофакторы и этика менеджмента
Интеграционные процессы в менеджменте
Инфраструктура менеджмента
Инфраструктура (от лат. infra - ниже, под и structura - строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).
Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.
Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем (рисунок 1).
1.Целевая подсистема:
1.1 – повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
1.2 – ресурсосбережение;
1.3 – расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке;
1.4 – организационно-техническое развитие производства;
– социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды.
2. Обеспечивающая подсистема:
2.1 – методическое обеспечение;
2.2 – ресурсное обеспечение;
2.3 – информационное обеспечение;
2.4 – правовое обеспечение.
3. Управляемая подсистема:
3.1 – стратегический маркетинг;
3.2 – НИОКР;
3.3 – организационно-технологическая подготовка производства;
3.4 – производство;
3.5 – тактический маркетинг;
3.6 – сервис выпущенных товаров.
4. Управляющая подсистема:
4.1 – управление персоналом;
4.2 – разработка управленческого решения;
4.3 – оперативное управление реализацией решения.
Рисунок 1.Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента)