Семінар І.

Тема: Деонтологія як навчальна дисципліна.

План.

1. Поняття “деонтологія”. Звязок між поняттями “етика”, “професійна етика” та “деонтологія”. Різновиди деонтології.

2. І.Бентам як родоначальник деонтології. Праця І.Бентама “Деонтологія або Наука про мораль”.

3. Об'єкт, предмет, мета, завдання дисципліни “Деонтологія”.

4. Групи категорій та понять дисципліни “Деонтологія”.

Питання для контролю:

1. Наведіть відомі вам визначення понтяття “етика”, “деонтологія”, “професійна етика”, поясність їх взаємозв'язок. Назвіть відомі вам різновиди деонтології.

2. Кого, на ваш погляд, слід вважати родоначальником деонтології? Розкажіть про цю особу.

3. Розкрийте зміст праці І.Бентама “Деонтологія або Наука про мораль”.

4. Визначте об'єкт, предмет, мету, завдання дисципліни “Деонтологія”.

5. Поясність, що таке “поняття”, “категорія”. Наведіть основні групи категорій дисципліни “Деонтологія”.

Семінар ІІ.

Тема: Види, структура та функції професійної етики.

План.

1. Види етики. Місце професійної етики в типології етик.

2. Найважливіші етичні концепції.

3. Види, мета, завдання, функції професійної етики.

4. Структура професійної етики: підходи різних авторів.

5. Субєкти, обєкти професійної етики та її санкціонування.

Питання для контролю:

1. Дайте визначення понять “етика”, “мораль”. Які різновиди етики Ви можете назвати? Яке місце займає в етиці професійна етика?

2. Наведіть відомі вам етичні концепції, покажіть відмінності між ними.

3. Наведіть відомі вам визначення поняття “професійна етика”. Яке з них Ви обираєте для себе у якості робочого і чому?

4. Що є метою та завданнями професійної етики?

5. Наведіть основні завдання та функції професійної етики.

6. Які Ви знаєте поняття, що є близькими, однак не тотожними з поняттям “професійна етика”?

7. Назвіть відомі Вам різновиди професійної етики. Покажіть структуру професійної етики.

8. Хто, на Ваш погляд, є суб'єктами та об'єктами професійної етики? Ким може здійснюватися санкціонування щодо дотримання деонтологічних норм?

Семінар ІІІ.

Тема: Основні категорії деонтології в соціальній роботі.

План.

1. Обов'язок як провідна категорія деонтології. Взаємозв'язок між поняттями “обов'язок” та “зобов'язання (повинність)”, “обов'язок” та “совість”.

2. Види обов'язку. Властивості обов'язку. Особливі прояви обов'язку.

3. Справедливість, честь та гідність як категорії деонтології.

4. Поняття “норми”. Різновиди норм.

5. Поняття “морального принципу”, “морального ідеалу”, “моральної цінності”.

6. Принципи та цінності соціальної роботи (за різними авторами).

Питання для контролю:

1. Дайте визначення поняття “обов'язок”. Покажіть взаємозв'язок між поняттями “обов'язок” та “зобов'язання (повинність)”, “обов'язок” та “совість”.

2. Назвіть види, властивості, особливі прояви обов'язку.

3. Дайте визначення понять “справедливість”, “честь”, “гідність”.

4. Дайте визначення поняття “норма”. Наведіть різновиди норм.

5. Дайте визначення поняття “морального принципу”, “морального ідеалу”, “моральної цінності”. Що означає поняття “принциповість”?

6. Порівняйте підходи різних авторів щодо виділення цінностей соціальної роботи.

Змістовий модуль 2. Відображення деонтологічних норм в професійно-етичних кодексах.

Семінари 4, 5.

Тема: Професійно-етичний кодекс як узагальнення деонтологічних норм.

План.

1. Поняття, види та функції, причини необхідності утворення професійно-етичних кодексів.

2. Основні вимоги до змісту кодексів. Складові компоненти професійно-етичних кодексів.

3. Деонтологічні кодекси представників спеціальностей “людина-людина”:

а) кодекси медичних працівників;

б) кодекси представників юридичних професій;

в) кодекс психологів;

г) кодекс педагогів;

д) кодекс соціологів.

Питання для контролю:

1. Чому і коли виникає необхідність у створенні професійних кодексів?

2. Дайте визначення поняття “кодекс”, “професійно-етичний кодекс”.

3. У чому полягає мета професійно-етичного кодексу, які функції він виконує?

4. Які види професійно-етичних кодексів Ви можете назвати?

5. Наведіть основні вимоги до змісту професійно-етичного кодексу.

6. Які компоненти (складові) повинен включати професійно-етичний кодекс?

7. Дайте характеристику кодекси медичних працівників, представників юридичних професій, психологів, педагогів, соціологів.

Семінар 6.

Тема: Професійно-етичні кодекси соціальних працівників

План.

1. Зміст кодексу «Етика соціальної роботи – Принципи і Стандарти».

2. Професійно-етичні кодекси соціальних працівників зарубіжних країн.

3. Професійно-етичний кодекс спеціаліста соціальної сфери України.

4. Особистісно-моральні якості соціального працівника згідно з професійно-етичним кодексом. Риси й якості, які заважають в роботі СП.

Питання для контролю:

1. Розкрийте зміст документа «Етика соціальної роботи – Принципи і Стандарти».

2. З професійно-етичними кодексами соціальних працівників яких країн Ви знайомі? Чим вони подібні і чим відрізняються?

3. Наведіть зміст “Етичного кодексу спеціалістів з соціальної роботи України”. Коли його було прийнято? Як би Ви могли оцінити його зміст?

4. Наведіть зміст відомих Вам професійних кодексів лікаря, соціолога, юриста та представників інших професій. Що в них спільного з етичним кодексом соціальних працівників?

5. Які особистісно-моральні якості мають бути притамані соціальному працівнику згідно з професійно-етичним кодексом?

6. Які якості можуть заважати в процесі здійснення соціальної роботи?

Модульний контроль - контрольна робота

Модуль 2. Етика та етикет в професійному та неформальному спілкуванні Змістовий модуль 3. Деонтологія професійного спілкування соціального працівника.

Семінари 7, 8.

Тема: Основи спілкування соціального працівника.

1. Загальні відомості про спілкування.

2. Культура слухання.

3. Етика проведення ділової бесіди.

4. Етичні вимоги до колективного обговорення ділових проблем (переговори, наради, збори).

5. Правила проведення презентацій та виступу перед аудиторією.

6. Ділові прийоми.

7. Етикет проведення телефонних розмов.

8. Етикет ділового листування.

8. Невербальна мова.

Питання для контролю:

1. Дайте визначення поняття “спілкування”, назвіть складові спілкування. Чому спілкування не можна звести до комунікації?

2. Назвіть різновиди спілкування. Що Ви можете сказати про бар'єри спілкування?

3. Що таке “слухання”? Наведіть відомі Вам різновиди слухання.

4. Назвіть відомі Вам види реакцій людини під час слухання.

5. Наведіть правила “ефективного слухання”. Оцініть роль правильної поведінки під час слухання для соціального працівника.

6. Поясність відміність між розмовою і бесідою. Які види бесід Ви знаєте?

7. Наведіть характерні риси, принципи та етапи проведення ділової бесіди.

8. Що таке переговори? Покажіть специфіку їх проведення.

9. Що таке наради? Покажіть специфіку їх проведення.

10. Що таке збори? Покажіть специфіку їх проведення.

11. Які етичні вимоги існують до виступу перед аудиторією?

12. Що таке презентації? Покажіть специфіку їх проведення.

13. Наведіть різновиди ділових прийомів, покажіть відмінності між ними.

14. У чому полягають особливості спілкування під час ділових прийомів?

15. Наведіть основні етичні правила щодо спілкування по телефону. Яких помилок, як правило, припускаються під час телефоних бесід?

16. Наведіть основні вимоги щодо написання ділових листів.

17. Подумайте, наскільки важливо для соціального працівника володіти навичками реагування на невербальні символи. Наведіть характерні риси, функції, складові невербальної комунікації.

18. Поясність, що таке кінесика. Які типи жестів Ви знаєте? Розтлумачте найбільш вживані жести.

19. Яку роль в невербаліці відіграє міміка?

20. Які знання з екстра- та паралінгвістики повинен мати соціальний працівник?

21. Що вивчає проксеміка? Як знання з організації простору можна використати в процесі діяльності соціального працівника?

22. Що вивчає такесика?

23. Що таке конгруентність?

Семінари 9, 10.

Тема: Етика спілкування з клієнтами та партнерами у сфері соціального обслуговування населення.

План.

1. Загальні вимоги до спілкування з клієнтами та їх соціальним оточенням.

2. Особливості спілкування з різними категоріями клієнтів (інвалідами, чоловіками, жінками, дітьми, споживачами ін'єкційних наркотиків та ін.).

3. Загальне поняття про колектив, етапи його розвитку, типологію членів.

4. Етика взаємовідносин у колективі соціальних працівників.

5. Норми етичної поведінки керівника.

6. Етика вирішення конфліктних ситуацій.

7. Етика спілкування соціального працівника з іншими установами та організаціями.

Питання для контролю:

1. Наведіть загальні вимоги до спілкування з клієнтами соціальних працівників.

2. Чи існують якість відмінності у спілкуванні з дітьми та старими людьми, чоловіками та жінками?

3. Як соціальний працівник повинен вести себе при спілкуванні з особами, що користуються інвалідним візком, погано чують або бачать?

4. Яких правил слід дотримуватися при спілкуванні зі споживачами ін'єкційних наркотиків, жінками секс-бізнесу та іншими категоріями клієнтів?

5. Поясність, що таке колектив, наведіть види колективів.

6. Які етапи проходить колектив у своєму розвитку? Які типи членів колективу виділяють у спеціальній літературі?

7. Поясність, що таке службовий етикет. Які правила щодо поведінки у колективі існують?

8. Наведіть типи керівників, правила їх поведінки щодо співробітників. Як Ви вважаєте, від чого залежить авторитет керівника?

9. Використовуючи знання з соціальної психології, поясніть, що таке конфлікт, які бувають причини, види, структура конфліктів. Які етапи проходить конфлікт у своєму розвитку.

10. Які стратегії поведінки при вирішенні конфліктів виокремлюють фахівці?

11. Які етичні правила вирішення конфліктів Ви можете сформулювати?

10. Наведіть етичні вимоги щодо спілкування соціального працівника з колегами-представниками інших установ та організацій.