Сквозной механизм управления качеством.

В создании новых прогрессивных изделий участвуют три стороны: потребитель (маркетинг), разработчик и изготовитель. Уровень качества закладыва­ется в процессе разработки продукции, обеспечивается в производстве, поддерживается и реализуется в эксплуатации, потреблении. Для со­блюдения строгой последовательности формулируется эффективный механизм сквозного управления качеством, реализуемый соответству­ющими системами управления.

Формированием сквозного механизма соблюдения строгой после­довательности устанавливают взаимное согласование критериев эф­фективности между всеми смежными звеньями и системами. В совер­шенствовании управления качеством продукции главную роль отводят отработке механизма взаимодействия потребителя, разработчика и из­готовителя. Наряду с внедрением экономических методов и устранени­ем излишней регламентации их деятельности большое значение здесь имеет и четкое определение их прав и взаимной ответственности за достижение высокого конечного результата.

Проектирование, разработка, эксплуатация и утилизация.

Процесс создания изделий укрупненно можно представить в виде трех стадий жизненного цикла — проектирование, производство и эксплуатация изделий. В настоящее время к ним добавляют и утилизацию использованной продукции.

Они включают в себя три взаимосвязанных процесса:

1)формирование, обеспечение, поддержание качества продукции;

2)контроль качества продукции;

3)управление качеством продукции (УКП).

Эта последовательность присуща созданию как сложных, так и простых изделий.

Под управлением качеством продукции (УКП) понимают действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении про­дукции, в целях формирования, обеспечения и поддержания необходи­мого уровня ее качества (ГОСТ 15467—79). УКП осуществляет воз­действие на вход и процесс, имеет свой объект, проблему и программу управления.

Под управлением качеством продукции непосредственными объек­тами управления понимаются процессы функционирования изделия с учетом совокупности свойств качества, изготовления, создания изде­лий и организации производства.

Под проблемой управления понимают достижение определенных по величине показателей качества продукции, при которых достигают­ся максимальная рациональность, эффективность, совершенствование использования.

При достижении эффективности соблюдают следующие требова­ния: функционирование изделия по совокупности показателей качества с учетом их полноты и детализации. Полнота качества продукции ха­рактеризует уровень охвата управляющих параметров и тем самым — полностью работу изделия. Детализация заключается в доведении от­клонений (допусков) качества продукции до допусков на каждый пара­метр и каждый вид его отклонения (размер, форма, шероховатость, волнистость, расположение поверхностей).

Программа уп­равления гарантирует качество и включает две фазы создания изделий: 1)разработку изделия, количественные характеристики которого эко­номичны с точки зрения его использования;

1)разработку ряда технологических процессов на экономически при­емлемых условиях, обеспечивающих достижение заданного уровня ка­чества продукции.

Программой в системе управления качеством является стандарт на технические условия изделия. (См. практикум на внедрение стандарта)

При проектировании изделия в него закладывается необходимый уровень качества продукции. При производстве обеспечивается качество изготовления через этап опытных образцов и системы контроля за качеством продукции. Поддержание качества при эксплуатации обеспечивается не только правильным режимом эксплуатации, но и обратной связью – сбором информации о качестве эксплуатируемой продукции. При утилизации учитывается повторное использование материалов и экологичность процесса утилизации.

Основные положения систем контроля качества. Для существенного повышения эффективности всего общественного произ­водства и обеспечения функционирования систем управления качест­вом продукции разрабатывают системы контроля качества. Целью соз­дания систем контроля качества является внедрение в промышлен­ность единых объективных методов и средств контроля, алгоритмиза­ция всех способов и видов контроля с дальнейшей их автоматизацией и переходом на автоматизированную систему контроля качества в об­щей автоматизированной системе управления качеством. Системы кон­троля качества изделий машиностроения строятся на тех же принци­пах, что и системы управления качеством продукции.