Принятые сокращения:

MBQ - Management by Quality - Менеджмент на основе качества;

МВО - Management by Objectives - Управление по целям;

TQM - Total Quality Management - Всеобщий менеджмент качества;

UQM - Universal Quality Management - Универсальный менеджмент качества;

QM - Quality Management - Менеджмент качества;

TQC - Total Quality Control - Всеобщий контроль качества;

CWQC - Company Wide Quality Control - Контроль качества в масштабе всей компании;

ОС - Quality Circles - Кружки контроля качества;

ZD -Zero Defect - Система "Ноль дефектов";

QFD ~ Quality Function Deployment - Развертывание функции качества;

S QC - Statistical Quality Control - Статистический контроль качества

Менеджмент качества

ТQМ, UQM, QM на основе ИСО 9000 14 принципов Деминга	MBQ МBQ
Матричная организационная структура. Системный, ситуационный к поведенческий подходы
Классическая школа менеджмента. Доктрина «человеческих отношений»

Общий менеджмент

Обеспечение качества

Мероприятия по обеспечению качества

1 – маркетинг (поиск и изучение рынка)

2 – проектирование и разработка технических требований к продукции

3 – материально-техническое снабжение

4 – подготовка и разработка производственных процессов

5 – производство продукции

6 – контроль и испытания

7 – упаковка и хранение

8 – реализация и распределение

9 – монтаж и эксплуатация

10 – техническая помощь в обслуживании

11 – утилизация после использования

Действия по устранению отклонений