Практичні завдання
Завдання 1. Ви економіст проектної групи, яка займається економічною оцінкою виробничої діяльності підприємств з урахуванням якості продукованих виробів з метою виходу на ринок з новою аналогічною продукцією (шини). Показники, що характеризують річну господарську діяльність трьох однакових за виробничою потужністю і програмою випуску шинних підприємств, наведено в таблиці.
Зробити аналітичну оцінку виробничої діяльності підприємств з урахуванням якості продукції. З цією метою визначити:
· сумарний пробіг шин, вироблених кожним підприємством за рік;
· додатковий пробіг шин підприємств Росава – 2, Росава – 3, порівняно з виробами підприємства Росава – 1;
· фактичну суму прибутку, одержаного за рік кожним шинним підприємством. Отримані дані проаналізуйте.
Завдання 2. Ви аналітик і здійснюєте оцінку можливості реалізації проекту “Продімпортторгом”. Використовуючи вихідні показники, потрібно розрахувати і порівняти рівень конкурентоспроможності трьох корпорацій.
На національному і світовому ринку з початку створення успішно діють три вітчизняні корпорації — “Продімпортторг”, “Украгроекспорт” і “Укрімпекс”. Окремі показники конкуренто-спроможності на ринку наведено в таблиці.
Ситуація 1. Вас признач менеджером з питань якості в проекті розвитку вашої організації. Ви як професіонал з питань якості хочете розробити та запровадити в проектну практику політику в сфері якості. У Вас є орієнтовна структура системи якості, необхідно її вдосконалити та розробити конкретні заходи щодо її реалізації.
1. Керівництво по якості (структура, зв’язок з ISO 9001).
2. Якість.
3. Управління роботами з якості.
4. Роботи по якості за різними напрямками (розробка продукції, планування виробництва, закупки, виробництво, технічна інспекція, взаємовідносини із споживачем, обслуговування та ін.).
5. Підтримка і вдосконалення якості.
6. Допоміжні засоби.
7. Документи по якості.
8. Технологія виміру і тестування якості.
9. Статистичні методи.
Ситуація 2. У процесі реалізації проекту, Ви, як проект-менеджер, повинні скласти звіт з робіт по якості керівнику відділу. Звіт складається з наступних розділів:
1. Планування інспекції.
2. Виміри.
3. Вихідна інспекція.
4. Заключна інспекція.
5. Відповідальність.
Розробіть бюджет проекту у розрізі витрат на забезпечення якості продукції проекту.
Тести для самоперевірки
1. До попереджувальних витрат, пов’язаних із забезпеченням якості, належать:
а) витрати на інспекційні перевірки, лабораторний і інспекційний контроль;
б) витрати на відбракування, ремонт тощо;
в) витрати на забезпечення якості проекту, навчання персоналу тощо;
г) витрати на повернення продукції, задоволення скарг споживачів, необхідні заходи у відповідь.
Відповідь: а);б);в);г).
2. Роботи, пов’язані із забезпеченням якості проектів, базуються на застосуванні стандартів:
а) Міжнародної організації зі стандартизації;
б) Всеукраїнської організації зі стандартизації при КМУ;
в) Державного комітету управління якістю України;
г) Комітету по управлінню якістю СНД.
Відповідь: а);б);в);г).
3. Який із наступних перелічених елементів не належать до процесу управління якістю проектів:
а) основні положення, що передбачають узгодження інтересів замовника та команди проекту;
б) забезпечення якості;
в) контроль якості;
г) стратегічне планування.
Відповідь: а);б);в);г).
4. Основним положенням концепції системного управління якістю проектів є:
а) кожен учасник проекту причетний (у певних межах) до якості проекту загалом;
б) комплексне управління якістю проекту;
в) відповідальність за стан якості проекту несе лабораторія підприємства;
г) проект є цілісною системою, якою необхідно управляти.
Відповідь: а);б);в);г).
5. Для якої стадії проекту з метою організації контролю якості необхідний дозвіл пусконалагоджувальної організації та приймальної комісії:
а) доінвестиційної;
б) розробки проекту;
в) реалізації;
г) здачі об’єкта.
Відповідь: а);б);в);г).
6. Який з наступних перелічених елементів не висвітлюється в Програмі забезпечення якості проекту:
а) організаційна структура, у межах якої буде реалізовуватися дана програма;
б) розрахунок прибутку від проекту за умов дотримання всіх стандартів якості;
в) перелік практичних заходів для досягнення необхідних показників якості;
г) повноваження осіб, що забезпечують організацію виконання намічених програмою заходів.
Відповідь: а);б);в);г).
7. Види контролю якості за місцем у технологічному процесі класифікуються на:
а) візуальний та інструментальний;
б) вхідний, операційний та приймальний;
в) безперервний та вибірковий;
г) самоконтроль та контроль з боку працівників технічних служб.
Відповідь: а);б);в);г).
8. Найважливішою складовою контролю якості проекту є:
а) контроль розробки проектної документації;
б) технічна інспекція;
в) контроль графіку постачання устаткування, конструкцій і матеріалів;
г) реєстрація заходів забезпечення якості.
Відповідь: а);б);в);г).
9. Методичне керівництво за системою контролю якості в Україні здійснюють:
а) Держстандарт України;
б) Держбуд України;
в) Держнагляд України;
г) всі відповіді вірні.
Відповідь: а);б);в);г).
10. Технічну інспекцію на підприємстві здійснює:
а) директор;
б) майстер цеху безпосередньо у процесі виробництва;
в) інспектор постачальника;
г) відділ технічного контролю.
Відповідь: а);б);в);г).
Тема 12.Формування і розвиток проектної команди
Основні сфери та напрямки управління персоналом
2. Вимоги до проектного менеджера
12.1. Формування команди проекту
12.2. Управління конфліктами в проектах
12.3. Лідерство і мотивація в команді
12.4. Розвиток команди
Ключові терміни:
Команда проекту
Стадії життєвого циклу команди проекту
Підбір кадрів
Управління конфліктами
Лідерство
Організаційна культура проекту
Мотивація
Розвиток команди проекту
1. Основні сфери та напрямки управління персоналом Персонал проекту відноситься до трудових ресурсів. Управління трудовими ресурсами містить у собі наступні етапи: 1) Планування ресурсів: розробка плану задоволення потреб в людських ресурсах; 2) Набір персоналу та формування команди проекту; 3) Оцінка кандидатів на робочі посади; 4) Визначення заробітної плати і стимулювання; 5) Профорієнтація і адаптація персоналу в організації та робочих групах проекту; 6) Навчання та підвищення кваліфікації для ефективного виконання роботи; 7) Оцінка результатів діяльності персоналу; 8) Ротація і розвитку членів команди; 9) Підготовка керівних кадрів і управління просуванням по службі менеджер.
Планування персоналу повинно дати відповіді на наступні питання: - Скільки працівників, якої професії, якою спеціальністю, де і коли необхідні (планування потреби в кадрах); - Яким чином можна залучити необхідний персонал і скоротити зайвий, враховуючи соціальні аспекти (планування залучення або скорочення персоналу); - Яким чином можна використовувати працівників відповідно до їх здібностей (планування використання кадрів); - Яким чином можна систематично і цілеспрямовано сприяти розвитку кадрів для виконання робіт більш високої кваліфікації (планування розвитку кадрів); - Яких витрат зажадають заплановані кадрові заходи (планування фонду оплати праці). Планування людських ресурсів по суті являє собою застосування процедур для комплектації штатів і персоналу по 3 етапи (рис. 9.1)
Оцінка наявності трудових ресурсів (1) |
Оцінка майбутніх потреб (2) |
Розробка програми по розвитку трудових ресурсів (3) |
Рис.9.1. Планування трудових ресурсів В проектах необхідно враховувати формування команд і роботах у робочих групах проекту.
Для планування і формування персоналу керівництво повинне в деталях знати, які завдання будуть заповнювати робочі групи, які особисті та громадські характеристики робіт та їх всебічна деталізація. Ці знання одержують за допомогою аналізу змісту роботи методами: 1. Спостереженням за працівником і формальна реєстрація всіх виконуваних ним завдань і дій (метод хронометражу роботи); 2. Метод збору інформації за допомогою співбесіди з досвідченим працівником або його безпосереднім начальником; 3. Метод заповнення запитальника або опис роботи самим працівником.
В результаті аналізу розробляються вимоги по виконанню робіт, на основі яких розробляються посадові інструкції.
Визначення чисельності персоналу, тобто числа працівників однієї професії визначається з урахуванням обсягів робіт та існуючих норм часу або вироблення одного працівника. Про що згадують в інших темах. Крім того, наприклад, чисельність робітників, при якій забезпечується виконання запланованого обсягу робіт, можна визначити за виразом:
Чi = ∑ Pi * Hi / Фi ; (9.1)
Де Чi - чисельність працівників i - ої групи; Рi - кількість одиниць роботи; Нi - норма трудоємності одиниці роботи; Ф - плановий фонд робочого часу одного працівника. Особливе значення має підбір кадрів для призначення керівників робочих груп і менеджерів проектів.
2. Вимоги до проектного менеджера
Характер діяльності конкретного менеджера визначає складом делегованих йому повноважень у прийнятті управлінських рішень.
Принципово в структурі організації можна виявити 2 види поділі праці менеджерів: горизонтальне (функціональне) і вертикальне за рівнями ієрархії управління (вищої, середньої і нижчого) [рис. 9.2]
Сучасний менеджер повинен бути особою з «індивідуальним підходом», що допомагає підлеглим постійно вчитися (удосконалюватися) і підтримує в співробітниках дух підприємництва і творчості. Також керівники успішно вирішують основні проблеми людських відносин: вміння реагувати на непередбачуваних реакцій підлеглих, подолання інформаційного голоду в колективі (групі), чітке формування вимог до співробітників, встановлення з ними надійного зворотного зв'язку, здатної відокремити "зерна від плевел", оскільки люди Далеко НЕ завжди правильно інтерпретують події і не завжди говорять те, що думають.
Сучасні менеджери ставлять перед собою задачу дати людям можливість заробляти, відчувати задоволення від своєї праці, брати участь в управлінні підприємством чи робочою групою проекту, створювати умови для самостійного рішення проблеми.
У повазі до особистості людини виявляється суть гуманізму менеджменту. Керівник не повинен прагнути ужитися з кожним. Це потрібно тільки у відношенні дійсно коштовних, морально зрілих людей. Але об'єктивним у відношенні кожного керівник повинен бути обов'язково.
Сучасний менеджер виступає в декількох іпостасях. По-перше, це керуючий, наділений владою, керівний колективом. По-друге, це лідер, здатність вести за собою підлеглих, використовуючи свій авторитет, високий професіоналізм, позитивні емоції. По-третє, це диплома, який встановлює контакти з партнерами і владою, успішно продовжує внутрішні і зовнішні конфлікти. По-четверте, це вихователь, що володіє високими моральними якостями, здатний згуртувати колектив і направляти його в потрібне русло. По-п'яте, це ініціатор, що розуміє роль науки та інновацій в сучасних умовах, що вміє оцінити і без зволікання використовувати в діяльності те або інше винахід, раціоналізаторську пропозицію або ноу-хау. По-шосте, це просто людина, що володіє великими знаннями та здібностями, високим рівнем культури, чесністю. Рішучістю характеру і принциповістю і в той же час розважливістю, здатністю бути зразком у всіх відносинах, але разом з тим прагне сам вдосконалюватися і вчитися.
Головна роль менеджера як керівника - це всіма наявними засобами організувати підлеглих на виконання мети організації або проекту, не грузнучи в збиток цьому в дрібних питаннях, орієнтуючи їх вирішення і виконання іншим особам, у тому числі і підлеглим.