Тема 1 История. Определения. Актуальность.
Актуальность:
В 25 ключевых областях промышленности, от телекоммуникаций до охраны здоровья и строительства, появились новейшие технологии, которые полностью изменят требования к навыками и компетенции людей, и, соответственно, отношение людей к миру. |
Если попытаться оценить в цифрах то, что происходит сейчас на рынке труда, то окажется, что две из четырех профессий, в которых люди будут работать через пять лет, еще даже не придуманы! |
Только 5% компаний доживают до своего 20-летнего юбилея. |
Большинство тех людей, которые сейчас ходят на работу, сменят от 3 до 5 направлений деятельности в течение своей жизненной карьеры. |
Таковы тенденции третьего тысячелетия. Для того чтобы организация или человек был успешным в эту эпоху перемен, мало быть просто компетентным. Необходимо стать лидером в своей жизни. Необходимо научиться жить гибко и творчески, чтобы перемены всегда приносили нам ощущение радости и свежести.
По сообщению в журнале Newsweek за 2002 год, коучинг сейчас считается одной из самых популярных профессий в мире. Почему коучинг стал таким привлекательным? Нужно подумать о тех глубоких переменах в том, как люди готовят себя, учатся и занимаются профессиональным и личным развитием. Сама жизнь меняется, и необходимость в профессиональной гибкости возросла необычайно.
Высокие скорости современной жизни делают традиционные вертикальные и иерархические структуры управления бизнесом и обществом слишком медленными. Под влиянием глобализации даже в нашей стране они постепенно сдадут свои позиции. Все больше людей переходят к работе по контрактам и на дому. Приверженность индивидуумов структуре, с одной стороны, и защита, предоставляемая структурой индивидууму начинает ослабевать.
Эксперты определяют суть проходящих изменений как углубляющийся переход от рационального способа бытия человека к эмоциональному. В древнеиндийских философских трактатах эмоции и все, что с ними связано (взаимоотношения, ценности, убеждения и т.д.) – сравнивают с жидкостями. Жидкость обладает массой, объемом, но не обладает формой. Точно также эмоции и взаимоотношения очень быстро трансформируются и перетекают из одних в другие. Мы все знаем, как легко разлить суп из наполненной до краев тарелки. Небольшое движение – и суп уже на полу. Или же, достаточно бросить маленький камешек в озеро, и рябь немедленно разойдется по всей его поверхности. Эмоции, также как и жидкости обладают …
Для того, чтобы управлять явлениями, принадлежащими к эмоциональной категории, требуется, во-первых структура (русло реки в нашей аналогии), а, во вторых – задание направления движения или мотивация (уклон). В противном случае неуправляемые эмоции могут производить эффект цунами.
Эта метафора хорошо объясняет суть происходящих явлений – постоянной трансформации, недостатка направленности и высоких скоростей. Все это говорит о том, что личный коучинг станет очень нужной профессией в нашем меняющемся мире.
Коучинг (coaching) - новый и для многих в нашей стране пока малоизвестный подход к развитию человека. Если вы посмотрите в англо - русский словарь, то найдете, что это слово обозначает разные виды тренировки и наставничества в спорте, судопроизводстве и т.п. Изначальной предпосылкой коучинга является твердая вера в то, что каждый человек, и каждая организация обладает уникальным творческим потенциалом, позволяющим добиваться ощутимых ярких результатов во всех областях своей жизнедеятельности. Их сдерживают лишь ограничивающие убеждения, стереотипы и, возможно, недостаток отдельных навыков и информации. Коуч - это опытный штурман, который помогает человеку или организации благополучно миновать все подводные рифы и достичь своей цели. В его арсенале – методы фокусирующих вопросов, НЛП, мозговых штурмов, тайм-менеджмента, логических уровней, SMART -целей, спиральной динамики, метапрограмм и многое другое.
Коучинг:
Эффективно работает с (само-) мотивацией и целеполаганием
Предоставляет эффективные структуры для организации психологических, социальных и менеджериальных процессов
Высвобождает гибкость и креативность, свойственную нашей эмоциональной сфере и направляет ее в «мирное русло»
Таким образом, если деятельность в рамках строгих структуры прошлого сравнить с джинном, запечатанным в бутылке:
а бешенные темпы перемен настоящего с необузданным джинном, выпущенным из бутылки на свободу:
то коучинг ведет нас в творческое будущее, где неуемная энергия джинна занята позитивным образом:
Задание.
Предложите 3 наиболее типичные и 3 какие-то особенные ситуаций в современной жизни (в деловой и/или личностной сферах), где «коучинговый» подход может очень сильно помочь. К каким результатом он приведет? За счет чего?
В широком смысле, коучинг - это своего рода «зонтичный» бренд, объединяющий под своим куполом бизнес-консультирование, психотерапию, имидж-мейкерство, бизнес-тренинг, бизнес-консалтинг и собственно коучинг - все вместе призванные вести человека или организацию к успеху:
В более узком смысле, слово «коучинг» – это просто переписанное русскими буквами английское coaching , что означает «тренировка» или «совместное достижение» (к сожалению, никакого достойного русского варианта до сих пор никому придумать не удалось). Коучинг – это форма консультирования, ориентированная на прояснение клиентом собственных целей и успешного достижения их за счет внутренних ресурсов и источников мотивации. Эта профессия начала формироваться в начале 80-х годов и официально «утверждена» в 2000 г. В настоящее время на Западе в этой «индустрии» работают более 100,000 специалистов.
Коучинг возник в Америке в 80-х годах прошлого века. Его основателями являются Тим Гэллви, Томас Дж. Леонард и Джон Уитмор.
У человека, хоть немного знакомого с английским языком, слова "коуч" или "коучинг" вызывают в памяти ассоциации с бейсбольным стадионом и голливудскими фильмами о боксерах. Другое значение этого слова в России еще не прижилось, хотя в бизнесе коучингом - консультированием или наставничеством - пользуются уже лет пятнадцать.
Предтечей коучинга был профессор Гарвардского университета и спортсмен Тимоти Гэлвей (Timothy Gallwey). В 1974 году он опубликовал книгу: “Внутренняя игра в теннис”, в 1981 - ”Внутренняя игра в гольф”, в 2001 - “Внутренняя игра в работу”. Открытие Т. Гэлвея состояло в том, что значительным фактором спортивного успеха, а, следовательно и спортивных тренировок, оказалось душевное состояние спортсмена, как он думает, как направляет внимание, что считает для себя возможным, а что - нет. Его книги расходились, как бестселлеры. Т. Гэлвей придал слову коучинг новый смысл, определив его как “метод раскрытия потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности“.
Другой ключевой фигурой в развитии нового подхода стал финансовый консультант Томас Леонард (Thomas Leonard), который подхватил идеи Гэлвея и обобщил их. Он придал понятию ”коучинг” более широкий смысл, распространив его на все сферы деятельности и человеческого развития, он сформировал то понятие о коучинге, которым мы пользуемся и сейчас. С конца 1980-х годов Т.Леонард впервые стал профессионально заниматься коучингом и готовить коучей - профессионалов, 1992 году основал Университет коучинга (www.coachu.com), а в 1994 - Международную Федерацию Коучинга (www.coachfederation.org/ICF/). Томас Леонард выпустил в 1998 году шесть книг по коучингу, создал множество программ для Университета коучинга. В том же 1998 году начал работать его виртуальный курс обучения коучингу www.TeleClass.com, а 2001 еще и www.CoachVille.com с более чем 20000 студентами. Он занимался еще множеством других проектов, и по праву считается основателем коучинга как системы и как области профессиональной деятельности.
Итак, Тим Гэллви предложил использование принципов спортивной игры в бизнесе. Томас Дж. Леонард пришел к коучингу от финансового анализа, формализовал этот вид деятельности, ввел понятие «коуч», заимствовав его из спорта, что в переводе с английского означает инструктор или тренер. Джон Уитмор - основатель бизнес-направления в коучинге.
Есть множество определений коучинга и они отличаются друг от друга, но суть остается одинаковой. Эту общую основу можно описать несколькими словами: 1) партнерство; 2) раскрытие потенциала; 3) результаты.
Сейчас слово “коучинг“ употребляется в кругах западного бизнеса так же часто, как и слово “прибыль”. Коуч - официально зарегистрированная профессия в США. Стандарты в области коучинга устанавливаются Международной Федерацией Коучинга (www.coachfederation.org/ICF/).
«Коучинг» – это транслитерация английского « coaching ». Наиболее распространенное значение слова « coach » – тренер, в смысле спортивный тренер. В Америке эволюция термина «коучинг» именно такой и была. В начале был просто термин « coach », «тренер», затем, в 1995 году с подачи Томаса Леонарда, «изобретателя» коучинга как бренда, появился термин « nonsportive coach », «неспортивный тренер». Затем со временем, квалифицирующее определение «неспортивный» отпало, и спектр значений термина « coach » расширился, включив в себя области персонального и бизнес-коучинга.
Когда встала задача перевода термина « coaching » на русский язык, возникли сложности. Напрашивающийся термин «тренинг» не подошел, так как им обозначалась услуга, уже занявшая свое место на рынке, и существенно отличающаяся от коучинга. Попытки найти аналог в нашей культурной традиции тоже не выглядели особенно удачными. В русской истории есть понятие «духовник», что в общем то отражает идею персонального коучинга Вместе с тем, это не очень удачно вписывается в контекст бизнес-коучинга, и в целом звучит устаревшим.
Таким образом, остались попытки подыскать какой-то семантический эквивалент, наиболее полно передающий идею коучинга. Здесь сложность оказалась в том, что на рынке представлен целый спектр «версий коучинга». «Коучинг-Рыбкин» отличается от «коучинг-Савкина» или «коучинг-Паршикова». Вместе с тем есть что-то, что объединяет все эти индивидуальные стили консультирования и позволяет им всем называться одним понятием «коучинг». А теперь утверждение: «коучинг» – это РАЗВИТИЕ!» Всякий раз, когда этот инсайт озвучивался в разговорах с коллегами, в ответ слышалось: «Да! Коучинг – это развитие!»
Точно так же, как опытный тренер содействует развитию естественных способностей спортсмена, коуч содействует развитию внутреннего потенциала клиента в профессиональной или личностной сферах. Суть тренировки – в развитии.
Таким образом «коучинг» как профессия определяется как «развивающее консультирование», а «коуч» – как «консультант по развитию». Это хорошо согласуется с определением и философией коучинга, декларируемой Международной Федерацией Коучинга:
«Профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
Термин «коучинг» был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как «наставлять, подготавливать, тренировать». Но на самом деле понятие «коучинг» включает в себя нечто большее и существенное. Это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни.
Коучинг помогает клиенту четко определить свои цели и задачи, сконцентрироваться на их достижении и получать большие результаты за короткий срок, действовать эффективнее, а также позволяет человеку осознанно управлять своей жизнью, повышая ее качество и сохраняя жизненный баланс. На сегодняшний день, спрос на коучинг непрерывно растёт. Это связано с его высокой эффективностью и универсальностью. Сегодня коучинг успешно применяется во всех сферах жизни и бизнеса.
О коучинге - неформально
Коучинг – это:
Квинтэссенция лучшего
Качественное изменение жизни в целом
Искусство, позволяющее находить баланс и гармонию во всех областях жизни
Процесс формирования для себя и других пространства, где есть доверие, осознанность, уважение, развитие
Способность раскрыть свой потенциал и помочь другим реализоваться. Коуч – катализатор в этом процессе
Возможность сделать так, чтобы клиент, индивидуальный или корпоративный, САМ определил, что ему надо и реализовал это
Умение задавать правильные вопросы в каждый момент и находить правильные ответы
Культура взаимоотношений, содействующая творческому развитию: от веры в себя – к трансформации
Создание энтузиазма
Разные специалисты приводят разные определения коучинга. Одно из наиболее полных дают тренеры компании Dragon Pathways. Коучинг определяется как "новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере". Коучинг - это раскрытие потенциала человека для достижения им максимального результата. Это помощь скорее в том, чтобы он сам научился, чем в том, чтобы научить его..." (Тимоти Голви, "Внутренняя игра в теннис"). Т. Голви - это один из основателей коучинга, поэтому его мнение важно для понимания сути коучинга и его места среди других методов консультационной работы с личностями и организациями.
Коучинг - активное партнерство, которое содействует повышению личной отдачи, напряженности труда и профессиональной компетентности сотрудников.
Коучинг – это совокупность различных техник, который, однако, характеризуется наличием специфических методик, приемов. Он происходит из смеси терапии, тренинга и консалтинга, но имеет отличительные черты.
Коучинг – это способ поддержки клиента в достижении его целей. Клиентом может быть отдельный человек, тогда это персональный коучинг, или компания, тогда речь идет об организационном коучинге.
Коучинг – это технология для раскрытия потенциала личности, для максимизации собственной производительности и эффективности. Коучинг это не только техника, которая применяется в определённых обстоятельствах, эффективный коучинг – это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия (Уильям Тимоти Голви – основоположник коучинга).
Коучинг – новое направление психологического консультирования, использующее современные психотехнологии, ориентированные на эффективное достижение намеченных целей. Хотя на самом деле коучинг нечто большее, чем консультирование.
Коучинг - это партнерское сотрудничество, благодаря которому раскрывается, реализуется потенциал, и достигаются результаты.
Коучинг - это модель взаимодействия, благодаря которой руководитель повышает уровень мотивации и ответственности, как у себя самого, так и у своих сотрудников.
Коуч не учит своего клиента, как делать. Он создает условия для того, чтобы обучаемый сам понял, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели.
В коучинге идет обучение клиента достижению целей оптимальными путями в кратчайшие сроки. Коучи способствуют тому, чтобы их клиенты научились минимальными усилиями добиваться лучших результатов. В основе коучинга лежит использование психологии оптимизма и успеха. Именно поэтому этот вид консультирования активно развивается за рубежом и в нашей стране.
В основе коучинга лежит идея о том, что человек является не пустым сосудом, который надо наполнить, а он более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, но способность вырасти уже заложена в нас.
В коучинге создается живая атмосфера сотворчества: со стороны коуча это в первую очередь следование за интересами клиента и направляющие «волшебные вопросы», со стороны клиента – это смелость исследования своих выборов, творческий поиск и принятие решений, направленных на достижение желаемого, обретение радости от успехов и достижений, включение внутреннего «драйва».
В настоящее время коучинг – одно из самых популярных и востребованных направлений психологической помощи, улучшающих жизнь, как самим клиентам, так и приносящее ощутимый финансовый доход самим коучам. Одна из привлекательных сторон работы коуча в том, что зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз, а то и на порядок выше, чем у практических психологов и психотерапевтов. С помощью коучинга можно сделать свою жизнь совершенно особенной, необычайно продуктивной и очень привлекательной.
На русский язык термин personal coaching можно перевести и как "наставничество", и как "содействие". В основе личного коучинга лежат и психотерапия (в том числе теории Карла Юнга и Альфреда Адлера), и чистый консалтинг, и тренинги личностного роста.
Символическое мышление, по Фрейду, очень полезно для коучей - они помогают своим клиентам открывать сильные стороны, погребенные в бессознательном. Альфред Адлер вообще видел в каждом человеке создателя и творца своей жизни, что тоже является принципом современного коучинга. А Карл Юнг верил в "ориентацию будущего" и способность создавать будущее через видение и целенаправленную жизнь.
Тем не менее у коучинга с психоанализом есть очень существенное различие в подходе к клиенту. Этика и технологии этих процессов сильно отличаются. Коучинг - это "про будущее действие", а не "про прошлые ошибки", хотя прошлый опыт может быть объектом обсуждения и исследования для реализации будущих целей.
Из консалтинга в коучинг пришли очень важные положения, выраженные прежде всего в книгах Карла Роджерса "Терапия, ориентированная на клиента" и Абрахама Маслоу "К психологии существования". Роджерс разработал теорию отношений с клиентом, основывающуюся на идее, что тот может расти и изменяться с помощью терапевтического союза, который назвал Безусловным Положительным Отношением. Маслоу же в своей книге писал о потребностях и мотивации клиента с точки зрения, что тот изначально ищет здоровье и, устранив препятствия для личностного роста, переходит к самоактуализации, игривости, любопытству и творчеству. Он называл это Эго, или избыток мотивации, имея в виду, что потребности на этом уровне лежат в области развития нашего Эго или Высшего Я. Но в отличие от консалтинговой помощи в коучинге наставник остается с клиентом, чтобы тот действительно осуществил новые навыки, изменения и цели и для того, чтобы самому убедиться, что они воплощаются в жизнь. В отличие от тренингов личностного роста коучинг нацелен, во-первых, на одного человека, а во-вторых, работа проводится не в виртуальном пространстве, на воображаемых ситуациях, а в конкретном рабочем пространстве и на совершенно конкретных ситуациях.
Сами коуч-мастера любят для объяснения различий приводить пример с велосипедом. Психоаналитик будет выяснять у клиента, что он чувствовал, когда в детстве падал с велосипеда, тренер покажет, на какие педали нажимать и как правильно дышать, консультант расскажет об истории этого вида спорта и моделях велосипеда, а коуч-мастер поедет рядом и просто спросит, куда вы хотите доехать.
В западных организациях практикуются два подхода к применению коучинга. Во-первых, коучем, наставником для подчиненных, может стать сам руководитель. В таких случаях он практикует новый подход к управлению персоналом, то есть ищет творческий потенциал, дает возможность принимать решения, брать на себя ответственность и т.д. С другой стороны, у самого руководителя может быть личный, независимый коуч, который проводит индивидуальное консультирование по деловым и частным вопросам. Он занимается выработкой успешных стратегий поведения, разбором проблем для коррекции и компенсации; работает со значимыми лицами из ближайшего окружения клиента; сопровождает его в повседневной деловой жизни (совещания, переговоры, публичные выступления, рекомендации, вплоть до выбора гардероба, дизайна офиса и т.д.) и тому подобное.
В такой ситуации важнейший момент - прояснение жизненной миссии клиента, определение путей достижения цели, возможных ресурсов, то есть коуч помогает клиенту по-новому взглянуть на себя и свой бизнес, развить личностный потенциал, правильно позиционировать себя и т.д. Фокус коучинга - движение к цели. Используя коуча, люди достигают своих целей не только намного эффективнее и быстрее, но и получают уверенность, что выбранное ими направление развития - это действительно именно то, что им нужно. Уникальность этого взаимодействия состоит в его экологичности - все исходит от клиента: от запроса до действий. При профессиональной поддержке коуча человек самостоятельно формулирует цели, нарабатывает стратегии и осуществляет наиболее удачную. Особая же ценность коучинга состоит в том, что, научившись думать масштабно, человек развивается внутренне и в дальнейшем может самостоятельно корректировать свою систему ценностей, определять свои истинные цели и эффективно достигать желаемого результата.
Особенности коучинга как подхода
Коучинг , хотя и вобрал в себя лучшие достижения из таких, казалось бы, разных областей, как спортивное инструктирование, наставничество, тренинг и практическая психология, развился в целостный и принципиально новый подход. Коучинг имеет свои методы работы, свои технологии, которые общепризнанно высоко эффективны для решения большинства задач, кроме экстренных ситуаций, когда директивные методы эффективнее. Так как коучинг всегда учитывает личные особенности клиентов и больше ориентирован на результат, он постепенно выводит на более высокие уровни эффективности, нежели классический тренинг или курс обучения. Коучинг одновременно использует уже имеющиеся способности и навыки клиента (и способствует их совершенствоавнию), и побуждает к приобретению новых. Поэтому эффективность коучинга тем больше, чем больше клиент занимается своим развитием.
Коучинг - наилучший инструмент достижения долгосрочного успеха из всех, известных на сегодняшний день.
Индивидуальный коучинг пригодится человеку, стремящемуся достичь бо’льших успехов в бизнесе, или в своей карьере, или в семье, или своем индивидуальном развитии, но сталкивающемуся с проблемами, с которыми ему самому не просто справиться.