Принцип утилизации

Коучинг – это исключительно прагматическая вещь. Принцип утилизации подсказывает нам следующее:

• Принимайте и используйте реальность человека (вашего клиента).

• Принимайте то, что человек выдвигает в качестве важного и ценного.

• Поймите этого игрока и его модель мира.

• Каждая часть системы имеет ценность.

• В проблемах уже содержится их решение.

Как, помню, нам это иллюстрировали на курсе по Эриксоновской терапии, если к вам приходит человек жаловаться на досаждающих ему по ночам инопланетян – нет проблем, будем работать с инопланетянами!

Вот анекдот вспомнил. Два вора залезли грабить квартиру. Вдруг слышат, хозяева пытаются открыть дверь. Один хватает другого за руку, подбегает к окну и говорит: «Прыгаем!» Другой отвечает: «Ты что, это же тринадцатый этаж!». «Да брось ты! Сейчас не время для суеверий!»

В сочетании с принципами роста и изобилия (обязательно!) принцип утилизации становится высоко этическим, экологичными и эффективным методом содействия человеку.

Даже если вы сталкиваетесь с человеком с суицидальными намерениями (в реальном контексте коучинга, его следует направить к профессиональному психотерапевту), спокойные вопросы о том, каким лекарством лучше отравиться или как именно повеситься, могут расшевелить его творческое воображение, и с его помощью он сможет нарисовать для себя светлое будущее и обнаружить позитивные альтернативы первоначальному решению.

Задание. 

Представьте, что вы сталкиваетесь с человеком с суицидальными намерениями (в реальном контексте коучинга, его следует направить к профессиональному психотерапевту). Предложите варианты, каким образом, используя принцип утилизации, вы могли бы повести разговор, чтобы человек открыл для себя иные, позитивные альтернативы своему первоначальному решению.

К той же категории утилизации относятся и три главных правила коуча:

1. Если что-то работает, не пытайтесь это исправить.

2. Когда поймете, что тут работает, делайте больше того, что работает.

3. Если что-то не работает, не делайте это. Делайте что-то другое!

Задание.

Подумайте о какой-нибудь своих жизненных ситуации, в которой вам могло бы помочь использование этих трех правил? Как бы конкретно Вы могли бы, например, воспользоваться ими? К каким результатам это могло бы привести? Как бы вы себя после этого чувствовали?

Принцип трансформации

Коуч принимает человека и его поведение, и вместе с тем видит, что человек не просто может, но и с неизбежностью будет меняться – к лучшему или худшему, в результате каждого выбора.

Принцип привлекательности

Тип Привлекательности, о которой я говорю, имеет немного или вообще не имеет ничего общего с внешностью. Она намного больше связана с личной интеграцией и основательной внутренней работой над диетой и тем, чтобы ваше лицо немного вытянулось! Вместо стереотипов Медисон Авеню и Голливуда о внешней красоте, подумайте об Матери Терезе, Дипак Чопра, Мохатме Ганди, Далай Лама, и других, которые не обязательно известны за их внешнюю привлекательность - и все же привлекают тысячи последователей как личный магнит!

Привлекательность прекрасно наблюдается во всей окружающей нас природе. Подумайте, как некоторые цветы всегда привлекает движение солнца по небу; как магнит притягивает железо; вспышка света привлекает мотылька; или о том, как сверхпроводимость происходит в физике. Из этого можно сделать хороший вывод, что привлекательность как энергия полностью природна. Таким образом, когда бы мы ни отворачивались от следования нашему собственному природному потоку энергии, мы практически выбираем путь, который не соответствует человеческому естеству. И это, по-моему, служит объяснением тому, как многие борются тяжело, чтобы привлечь новый бизнес!

По словам многих сегодняшних Рекламных Гуру, таких как Джей Конрад Левинсон из Guerilla Marketing fame, Джей Абрахам, Сет Годин, и другие - людей в США бомбардируют рекламой на уровне 2500 и 3000 разных посланий на человека в день! Это включает электронную почту, телевидение и объявления на радио, почту, и т.д. Обычный человек в бизнесе не знает, как справиться со всем этим так, чтобы выдержать эту стаю! Эти же эксперты сказали нам, что в среднем антрепренеру требуется около 750 $ рекламы, чтобы получить нового клиента (намного чаще большие компании опираются в основном на телевидение и выпуск буклетов).

Что если нам реструктурировать эту "маркетинговую дилемму", так чтобы она представлялась нам как "Новая возможность" - даже если она в начале выглядела как проблема. Что за величайшая возможность для антрепренера - коуч, который имеет намерение взять это на себя! Вместо "продаж" или "продавания", я бы хотел предложить вам подумать о том, что могло бы произойти в вашей ситуации, что помогло бы вам стать настолько привлекательным для других, что они буквально мелькают на вашем пути, как будто их подталкивает к вам невидимая магнитная сила! Это магия создания бизнеса с помощью привлечения!

15 причин создавать наш бизнес с помощью привлекательности

1. Он развивает нас изнутри, усиливая вашу личную основу!

2. Он не озабоченный, манипулятивный или нуждающийся.

3. Он дает ценность другим.

4. Он намного привлекательнее, чем практически все другие рекламные методы, используемые сегодня.

5. Он не напрягает, потому что основан на наших главных внутренних ценностях.

6. Он действительно эффективен по затратам!

7. Он поддерживает и усиливает нашу личную и профессиональную интеграцию.

8. Он порождает рекомендации, которые как награды за нашу работу!

9. Он очень сильно уменьшает количество времени, которое требуется для того, чтобы установить длительную связь с другими людьми.

10. Он создает уверенность и смелость во всех ситуациях.

11. Он дает нам возможность иметь больше Пространства и больше Наслаждаться свободным временем.

12. Мы испытываем намного меньше стресса.

13. У нас больше энергии и синергии в наших жизнях.

14. Мы лучше заботимся о себе и делаем более правильные выборы.

15. Мы укрепляем наш дух, становясь более тесно связанными с самими собой и окружающими нас людьми.

Подумайте о Привлекательности, как о чем-то похожем на то, как хороший массажист работает, чтобы улучшить циркуляцию, уменьшая блоки в человеческом теле и соединяя позвонки - или вспомните, как хороший пилот намеренно летает в плохую погоду и шторм для того, чтобы усилить сопротивление, летает быстрее, и уменьшает или облегчает беспокойство.

В одной из своих самых популярных книг, The Portable Coach (Scribners, 1998), основатель Coach U and Coachville Томас Леонард перечисляет и комментирует 28 Принципов Привлекательности. Многие из них представляют вечную мудрость, в то время как некоторые созданы Леонардом. Читая список, создается впечатление, что есть лучший способ развивать бизнес, кроме методологий и моделей обычно оправдываемых и следуемых. Смотрите сами следующие принципы:

28 Принципов Привлекательности by Thomas J. Leonard

1. Станьте невероятными Эгоистами (читайте "Заботящимися о себе") 2. Отцепитесь от будущего 3. Сильно откликайтесь на каждое событие 4. Создайте суперрезерв в каждой области 5. Цените простую радость 6. Влияйте на других глубоко 7. Бесстыдно рекламируйте свои таланты 8. Станьте неотвратимо привлекательны для себя 9. Достигнете заполненной жизни, а не просто выразительного жизненного стиля 10. Обещайте немного, доставляйте все 11. Создайте вакуум, который толкает вас вперед 12. Не откладывайте на потом 13. Удовлетворите все ваши потребности, раз и навсегда 14. Вникайте в детали 15. Откажитесь от терпения 16. Показывайте другим, как сделать вам приятное 17. Подтверждайте ваши самые худшие недостатки 18. Прочувствуйте себя 19. Улучшите ваше окружение 20. Развивайте больше характер, чем вам надо 21. Осознайте насколько чудесно настоящее 22. Станьте безусловно конструктивной личностью 23. Ориентируйте себя вокруг своих интересов 24. Упрощайте все 25. Овладейте своими талантами 26. Распознавайте и говорите правду 27. Имейте видение 28. Будьте реальным, будьте человеком

Ориентация наших жизней и работы в соответствии с Принципами привлекательности означает оставить прошлое и будущее для того, чтобы полностью углубиться в настоящие моменты жизни. Это значит освободиться от большинства наших целей и нашего списка "что надо сделать" для того, чтобы полностью БЫТЬ В НАСТОЯЩЕМ с теми, кто нас окружает; Повышать источник нашей мотивации с основанного на адреналине к тому, чтобы быть мотивированным внутренними Интересами (Ценностями); Устранять все, что блокирует поток энергии в наших жизнях; Изменять наши собственные отношения ко времени и пространству; и, Создавать резерв Денег, Любви, Сотрудничества, и других великих вещей, которые проплывают мимо нас каждый день!

Любишь ли работу Леонарда или нет, понимание и применение этих Принципов привлекательности в жизни и работе открывает для нас удивительные новые возможности, и влечет других к вам, как бабочку к пламени. Требуется терпение. Требуется два или три года, чтобы внедрить эти принципы так, чтобы они вызывали работу их магии. Работа с опытным Коучем-наставником, который обучен на принципах Привлекательности, ускорит процесс изучения. Я полностью поощряю людей, учитывать создание их бизнеса, и практики коучинга в соответствии с Принципами привлекательности!

Ведущие принципы, которые представляют основу, на которой строится законная бизнес-стратегия:

Будьте осознаны.

Будьте компетентны. Получайте соответствующее обучение. Обращайте внимание на свое личное и профессиональное развитие. Никогда не прекращайте обучение и совершенствование ваших навыков коучинга. Ищите совершенство.

Будьте этичны и профессиональны. Старайтесь следовать совету и быть честным во всех ваших деловых и личных делах. Познакомьтесь с этичными нормами МФК (Международная Федерация Коучей). Будьте безупречно профессиональны. Поддерживайте профессию коучинга, став членом МФК, и будучи активным членом местного сообщества.

Будьте открыты и вносите во все вопросы ясность. Вы можете избежать множества проблем до того, как они появятся, уяснив, что вы и ваш клиент хорошо подходите друг другу, положив хорошую основу вашим отношениям. Наполните ваш процесс ориентации и материалы ясностью и открытостью.

Используйте надежные бизнес практики. Коучинг - это бизнес и вы хотите заниматься им соответственно? Мы советуем вам приобрести команду консультантов, включая страхового брокера, адвоката, бухгалтера, банкира, и бизнес-коуча, чтобы помочь вам в создании вашего работающего бизнеса.

Обращайтесь с деньгами профессионально и в соответствии с законом. С помощью вашей консультативной бизнес команды, создайте финансовую политику, которая будет работать на вас и соответствовать налоговым нормам. Имейте последовательную систему выписывания счетов и получения платежей.

Предоставляйте клиенту исключительные услуги. В нашей книге под названием "Счастливые клиенты не возбуждают судебные дела" мы обсуждаем простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы избежать возбуждения дела. Большинство судебных дел - это неправильное обслуживание клиентов. И наоборот, рекомендации рождаются от хороших услуг и доброй воли.

Будьте предусмотрительны в решении споров. Если у вашего клиента есть проблема, она может быстро стать вашей проблемой. Предпринимайте шаги, чтобы разрешать разногласия сразу же. Проговорите политику, которая уверит вашего клиента, что вы заинтересованы в его удовлетворении.

Будьте бдительны к конфиденциальности и конфликтам. Уясните, какая информация личная, и при каких обстоятельствах вы сможете раскрыть ее. Открыто обсуждайте конфликты интересов, и раскрывайте любые потенциальные заботы вашего клиента. Получите разрешение клиента до начала работы.

Аккуратно используйте интернет и следите за соблюдением авторских прав. Интернет дает много новых возможностей для коучей, но также предоставляет множество рисков. Закон об интернете очень сложен, отличается по юрисдикциям, и постоянно меняется. Он переплетается с правами на интеллектуальную собственность, патенты и торговые марки.

Посоветуйтесь с адвокатом, чтобы убедиться в том, что вы осведомлены обо всех законах, касающихся вашей деятельности. Незнание законов не освобождает от наказания. Каждая страна, штат или местность имеют разные законы и порядки. Адвокат вашей юрисдикции проконсультирует вас о тех, которые влияют на вашу практику коучинга, и поможет создать библиотеку форм, которые вам понадобятся.

Определенные проблемы представляют особенный интерес для тех, кто занимается коучингом в организациях, и сталкивается с конкретными рисками и ответственностью. Ниже представлен очень краткий обзор некоторых проблем, которые соответствуют организационному коучингу. Эта и другие темы будут обсуждаться более подробно в будущих статьях.

Ваши законные документы: Для организационных коучей важно иметь законные документы. Ваши соглашения коучинга и другие договора надо прикрепить ко всем остальным организационным документам. Ваши клиенты из корпоративного руководства? Или из некоммерческих организаций? Ваши клиенты группы или отдельные люди? Каждая ситуация требует отдельного вида контракта. Вы должны проконсультироваться у адвоката и создать необходимые виды соглашений для вашей практики коучинга. Как служащий организации, так и лицо, которого консультирует коуч, должны подписать документ. Удостоверьтесь в том, что человек, подписывающий соглашение, уполномочен делать это.

Конфиденциальность: В организации часто есть человек, который нанимает коуча, и другой, которого коучируют (назовём его клиент). Необходимо уяснить, кто будет иметь доступ к информации о клиенте. Ваш контракт коучинга или отдельное конфиденциальное соглашение должны включать четкое понимание этой проблемы, как клиентом, так и организацией. Вы можете договориться, держать ли информацию в секрете от организации или нет. Вы можете оговорить, что клиент несет ответственность за развитие общения. Важной проблемой является то, что политика ясна, и что вы не начнете отношения коучинга до тех пор, пока не будет четкого понимания всех заинтересованных сторон.

Цель отношений коучинга: Понимание, почему вас наняли, и на чьи интересы вы направлены, может помочь избежать множества проблем. Если вы обнаружите, что ваша действительная работа отличается от работы по контракту, вы захотите быстро сменить сдвинувшийся фокус и перезаключить контракт с новыми проблемами, так чтобы приобретенный фокус не сильно отличался от первоначальных ожиданий.

Конфликт интересов: Что вы делаете, когда потребности вашего отдельного клиента расходятся с потребностями организации? Вы можете избежать потенциального конфликта, проговорив приоритеты в начале отношений, и удостоверившись, что все заинтересованные стороны ясны. Некоторые конфликты интересов просто необходимо раскрыть: "Я - основной держатель акций вашего конкурента, компании"*", поскольку, узнав эту информацию потом, в процессе, некоторые требуют расторжения отношений коучинга.

Отсутствие соревнования или отсутствие раскрытия: Если вы коучируете нескольких клиентов в одной области промышленности, вы должны известить об этом своих клиентов. Это одна из тех ситуаций, которая может стоить вам клиентов: Если *компания и **компания являются конкурентами, они могут хотеть одного коуча, даже если вы лучший коуч в этой области. Вы должны включить пункт в ваше соглашение, который уясняет, что вы можете коучировать конкурирующую организацию, и что любые возражения должны быть проговорены вначале. Может даже стоит включить пункт, который касается не раскрытия соответственных материалов (торговых секретов и т.п.) третьим лицам.

Организационная политика: Существует официальная организационная иерархия и неформальные связи. Если вы работник организации, осуществляющий внутренний коучинг, или независимый контрактник, приведенный, чтобы решить определенную проблему, важно понять суть того, что происходит в действительности, и узнать официальную иерархию. Перед кем вы отчитываетесь? За какие результаты вы отвечаете?

Проблемы персонала: Большинство организаций озабочены проблемами персонала, такими как расовая дискриминация и сексуальные домогательства. Большинство имеют особенную политику поведения на работе, и вы должны быть осведомлены об этой политике, и согласиться с ней, работаете ли вы в организации как сотрудник или если вы независимый контрактник. Будьте осторожны в оценках, которые вы используете. Удостоверьтесь, что их проверяли, чтобы уменьшить дискриминационное влияние.

Проблемы промышленности: Проводя коучинг в организации, ознакомьтесь с ее промышленностью и с юридическими и этическими нормами. Например, коучируя брокера, познакомьтесь с правилами и нормами бирж. Эти правила и нормы управляют поведением клиента и могут повлиять на ваш коучинг.

Миссия организации: Ознакомьтесь с официальной миссией организации, ее видением и ценностями, и сделайте копии организационных документов, таких как ежегодные отчеты, чтобы вы были знакомы с контекстом, в пределах которого действует клиент. Ведите себя соответственно миссии и культуре организации, в которой вы проводите коучинг.

Организационные методы и процедуры: Очень важно следовать всем организационным методам и процедурам. Одни из наиболее важных методов и процедур - это те, которые касаются безопасности. Если вы занимаетесь коучингом на большом расстоянии, вам особенно надо узнать процедуры безопасности. Храните ли вы конфиденциальную информацию на вашем компьютере? Есть ли у вас камин? Защищен ли ваш компьютер паролем? Если честно, вы должны узнать правила сопровождения, пения в доме и вне его, или планирования часов. Знаете ли вы методы и пункты для планирования?

Соблюдай закон Парето.

19