3.4. Содержание практических занятий

№ пп

№ темы

Наименование и содержание практических занятий

Про-долж., часов

Учебно-методические разработки

1.

1.

Организационная структура и развитие информационно-консультационной службы

Разработка состава и содержания функций управления районной информационно-консультационной службы. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию структур информационно-консультационной службы.

2

Семинар № 1

2.

2.

Методы работы информационно-консультационной службы

Коммуникационные процессы в информационно-консультационной службе. Факторы, влияющие на коммуникационный процесс. Индивидуальные методы работы информационно-консультационной службы. Ведение корреспонденции. Телефонные переговоры. Неформальные контакты. Преимущества и недостатки индивидуальных методов. Групповые методы работы информационно-консультационной службы. Преимущество и недостатки групповых методов. Методы анализа использования различных средств распространения информации и выбор наиболее действенных методов или сочетания методов. Психологические аспекты информационно-консультационной деятельности.

10

Семинар № 2

3.

3.

Управление информационно-консультационной службой

Механизмы управления деятельностью. Методы и технология оценки работников информационно-консультационной службы. Оценка эффективности и совершенствование системы управления. Оценка эффективности деятельности отдельных работников информационно-консультационной службы.

2

Семинар № 3

4.

4.

Планирование и организация работы информационно-консульта­ционной службы

Процесс планирования. Определение полномочий и компетенции в области принятия решений, линейная и функциональная субординация, должностные обязанности и права сотрудников, координация работ.

4

Семинар № 4

5.

5.

Мониторинг и оценка деятельности информационно-консульта­ционной службы

Методика оценки эффективности деятельности информационно-консультационной службы. Методы и способы сбора данных для проведения оценки. Анализ собранных данных.

2

Семинар № 5

6.

6.

Программы информационно-консультационной службы

Приоритеты программ службы. Разработка программ региональной службы. Критерии и показатели оценки эффективности программ.

2

Семинар № 6

7.

7.

Маркетинг услуг информационно-консультационной службы

Формирование маркетинговой политики и стратегии информационно-консультационной службы. Методы проведения маркетинговых исследований в области информационно-консультационных услуг.

4

Семинар № 7

8.

8.

Финансирование информационно-консультационной службы

Основные источники и условия финансирования деятельности службы. Ценообразование на информационно-консультационные услуги. Финансовый план информационно-консультационной службы.

2

Семинар № 8

9.

9.

Современные информационные технологии и технические средства в работе информационно-консультационной службы

Информационная модель технологического процесса деятельности информационно-консультационной службы. Компьютерные базы данных, системы управления базами данных и информационно-поисковые системы (изучение конкретных баз данных в компьютерном классе). Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений. Интегрированные системы обработки данных.

4

Семинар № 9

Итого

32