- •Раздел 1 Литературный обзор
- •Раздел 2 Производственная практика
- •Раздел 1. Литературный обзор
- •1.1 Исторические сведения о товаре
- •1.2 Характеристика
- •1.2.1 Диетические кисломолочные продукты
- •1.3 Технологическая часть
- •1.3.1 Приготовление ацидофильного молока
- •1.3.2 Приготовление простокваши
- •1.3.3 Приготовление кефира
- •1.3.4 Приготовление кумыса
- •1.3.5 Приготовление творога
- •1.3.6 Приготовление сметаны
- •1.3.7 Классификация и ассортимент
- •1.3.8 Тенденции развития технологии в молочной промышленности
- •1.4 Пищевая ценность и химический состав
- •1.5 Сырье, производство
- •1.5.1 Закваски для кисломолочных продуктов
- •1.5.2 Роль заквасок в формировании качества продуктов
- •1.6 Изучение и формирование товарного спроса
- •1.7 Завоз, приемка, хранение
- •1.7.1 Определение показателей качества органолептическими методами
- •1.7.2 Экспертиза качества и пороки кисломолочных напитков
- •1.8 Подготовка товара к продаже
- •1.9 Вывод
- •Раздел 2 Производственная практика
- •2.1.Характеристика торговой организации
- •2.1.1 Режим работы магазина
- •2.1.2 Структура административно-технического и хозяйственного управления
- •2.1.3. Структура торговых и неторговых площадей
- •2.2 Торговый процесс организации
- •2.2.1 Технологическая схема товародвижения
- •2.2.2 Объем и состав товарооборота
- •2.3. Приемка и хранения реализация товаров.
- •2.3.1. Организация и документальное оформление приемки товаров по качеству и количеству. Порядок браковки товаров по первичной приемке, а также в процессе хранения и реализации
- •2.3.2 Особенности хранения и реализации товаров
- •2.4. Работа в торговом зале
- •2.4.1. Обслуживание покупателей, правила работы в конфликтных ситуациях
- •2.4.2. Размещение и выкладка товаров в торговом зале магазина
- •2.4.3 Процесс закупок, выбор поставщиков, организация товароснабжения.
- •2.5. Соблюдение прав потребителей в магазине
- •2.6. Заключение
1.7 Завоз, приемка, хранение
Одной из наиболее важных составных частей технологического процесса магазина является приемка поступивших товаров по количеству и качеству. При приемке товаров устанавливают соответствие наименования, сорта и цены товаров данных сопроводительных документов; количество мест, массы брутто и нетто, состояние тары и упаковки; качество товара.
Принимают товар работники магазина, на которых возложена материальная ответственность за его сохранность.
Приемка товаров, поступивших в закрытой таре, по количеству обычно проводится в два этапа. На первом этапе товар принимают предварительно. Товары, отгружаемые в неповрежденной таре, принимают на месте получения их от поставщика или от транспортных органов путем проверки маркировки, пересчета товарных мест, определения массы брутто. При этом содержимое упаковочных мест по количеству единиц и массы нетто не проверяется, а в сопроводительных документах делается отметка, что товары приняты без внутренней проверки.
Окончательную приемку товаров по количеству проводят в магазине, проверяя количество единиц товара в каждом тарном месте и массу нетто. Если товары поставлены без тары, в поврежденной или открытой таре, то их принимают по массе нетто и количеству единиц в том месте, где происходит фактическая сдача их поставщиком получателю.
Расхождения, обнаруженные при приемке товаров по количеству, должны быть отражены в акте, а комиссией достоверно определено, по чьей вине произошла недостача или образовались излишки, установлены их размеры.
Правильная организация хранения товаров, сокращение товарных потерь являются важнейшей обязанностью работников торговли, обеспечивающей вовлечение в реализацию максимального количества товаров, направляющихся в торговую сеть, снижение материальных и трудовых затрат и повышение рентабельности торговли.
Основными условиями, соблюдение которых обеспечивает надлежащее хранение, являются: определенная температура и относительная влажность воздуха, соответствующие освещение и вентиляция; соблюдение товарного соседства; закрепление постоянных мест за товаром; обеспечение материальной ответственности; выполнение санитарно-гигиенических мероприятий предупреждающих убыль и порчу товаров.
При хранении товаров укладывают на подтоварники, поддоны, стеллажи, в шкафы. Хранение товара на полу недопустимо.
При размещении кисломолочных товаров на хранение следует предусматривать возможность быстрого нахождения товара, удобного отбора для подачи в торговый зал учитывать длительность его хранения. Хранить кисломолочные продукты необходимо при температуре не выше
Сроки хранения и реализации установлены следующие сметаны при наличии холода – не более 72ч., а при отсутствии холода – 24; творога – соответственно 36 и 12; творога ацидофильно-дрожжевого – 24 и 12; творожных продуктов – 36 (при 6) и 12; простокваши, кефира, кумыса, ацидофилина и ацидофильного молока, творожных тортов – 24ч (без охлаждения не реализуют). Хранение кисломолочных продуктов при более высоких температурах приводит к повышению их кислотности, отделению сыворотки, ухудшению качества и порче.
При поступлении партии молочных продуктов осматривают все единицы упаковки и отмечают дефекты; тары (неисправность, отсутствие пломб, маркировки или неясная маркировка, загрязнение, плесень, утечка), рассортировывают молочные продукты на однородные партии, отделяя доставленные в поврежденной таре.
Под однородной партией понимают молоко, сливки или кисломолочные продукты одного вида, наименования, одинаковой жирности, выработанные на одном предприятии, в одну и ту же рабочую смену и расфасованные в однородную тару.
От каждой однородной партии отбирают среднюю пробу продукта для непосредственного анализа или средний образец для лабораторных испытаний. От продуктов, доставленных в поврежденной таре, отбирают и анализируют пробы отдельно.
От молока, которое поступает в автомобильных цистернах, пробы отбирают кружкой или металлической трубкой из каждой секции цистерны отдельно в чистый и сполоснутый сосуд.
От молока и сливок, выпускаемых во флягах, в качестве контролируемых мест отбирают 5% фляг от общего их количества.
От сметаны, творога и творожной массы, расфасованных в крупную тару, отбирают и вскрывают 20% всего количества единиц упаковки. При наличии менее пяти единиц упаковки вскрывают только одну.
Перед отбором из фляг молоко и сливки перемешивают мутовкой, перемещая ее вверх и вниз соответственно 8—10 и 10-15 раз.
Пробы молока и сливок от каждой единицы упаковки отбирают с помощью металлической трубки, которую погружают до дна фляги. Затем пробы переносят в чистый и сполоснутый сосуд, откуда после перемешивания выделяют средний образец объемом 500 мл.
При отборе проб сливок на металлическую трубку следует надевать резиновое кольцо, с помощью которого снимают слой сливок с ее наружных стенок.
Пробы сметаны, в зависимости от консистенции, отбирают черпаком, щупом или трубкой и после перемешивания выделяют средний образец массой не менее 100 г.
Из каждой вскрытой контрольной единицы упаковки с творогом отбирают щупом две пробы: одну из центра, другую - на расстоянии 3-5 см от боковой стенки тары. Пробы перемешивают и выделяют средний образец массой 100-200 г.
От творожных изделий с наполнителями средний образец выделяют массой 150-250 г.
От молока, сливок и кисломолочных продуктов, расфасованных в бутылки, банки, пакеты, в качестве средней пробы отбирают следующее количество единиц расфасовки:
1-2 до 100 ящиков;
2-3 от 100 до 200 ящиков;
3-4 от 200 до 500 ящиков;
4-5 от 500 до 1000 ящиков.
Творог и творожные изделия:
до 50 ящиков - 2;
от 51-100 ящиков - 3;
от 101-200 ящиков - 4;
от 201-300 ящиков - 5;
от 301 и более - 6.
Продукты каждой отобранной единицы расфасовки исследуют отдельно.
От творога и творожных изделий массой 50 и 100 г для исследования отбирают из вскрытых ящиков по два изделия; от изделий массой 250 г - по одному; от изделий массой более 250 г из разных мест отбирают в качестве пробы часть продукта массой около 100 г.
Средние пробы молока, сливок, кисломолочных продуктов тщательно перемешивают и доводят до температуры 20±2 °С.
Пробы творога и творожных изделий растирают в ступке до получения однородной консистенции, предварительно удалив изюм, дукаты и др.
Подготовленные средние пробы анализируют по внешнему виду, вкусу и запаху, цвету, консистенции, чистоте, плотности, кислотности, содержанию жира, влаги и др.