Введение
Практика для получения первичных профессиональных навыков по менеджменту является составной частью образовательного процесса и имеет важное значение в подготовке квалифицированных специалистов.
В соответствии с учебным планом я проходила преддипломную производственную практику в магазине модной одежды и обуви «Промод», который состоит в сети магазинов ООО «Альхена-Калининград» и располагается в г. Калининграде по ул. Черняховского 6а-12а (Океан-Европа), открылся в конце 2005 года. Я была принята для прохождения преддипломной практики в магазин на должность продавца-консультанта (Приложение 1.Должностная инструкция).
Совместно с руководителем практики непосредственно в организации был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила.
В процессе прохождения преддипломной практики я:
ознакомилась с законодательными и нормативно - правовыми актами, с должностной инструкцией продавца-консультанта, уставом организации, с организационной структурой организации, с миссией и выполняемыми функциями, ознакомилась с содержанием экономической и организационной работы.
Основной вид деятельности: Розничная торговля женской одеждой и обувью, а так же сдача помещений в аренду.
Основная цель предприятия - получение прибыли и удовлетворение покупательского спроса.
Общая технико-экономическая характеристика предприятия ооо «Альхена-Калининград»
ООО «Альхена-Калининград» зарегистрировано в Комитете по развитию Свободной экономической зоны 9 марта 1999 года. В Управлении государственной регистрации Администрации Калининградской области 24 февраля 2000 года в соответствии с постановлением о перерегистрации организации присвоен регистрационный номер 1023900772609 серия 39 №000515548.
Юридический адрес организации: Российская Федерация, г.Калининград, ул.Ломоносова, 4. Общество с ограниченной ответственностью «Альхена-Калининград» является юридическим лицом по российскому законодательству: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Штат сотрудников ООО «Альхена-Калининград» укомплектован всеми необходимыми сотрудниками. В настоящее время в штате сотрудников насчитывается около 20 человек. Предприятие также заключает договора на работы, возникающие в процессе осуществления того или иного вида деятельности, что временно увеличивает количество работников на предприятии. Текучесть кадров очень мала и находится в пределах нормы.
В конце 2005 года ООО «Альхена – Калининград», открывает магазин «Промод», который расположен на территории торгового комплекса Океан – Европа на площади 245 кв. метров. Основная деятельность магазина продажа женской одежды, обуви и аксессуаров.
Миссия.
Магазин «Промод» - это стильная модная одежда известной французской марки, которая пользуется большой популярностью во многих странах мира, в том числе и в России. В магазине вы можете найти широкий ассортимент женской одежды на любые случаи жизни, а так же профессиональное обслуживание персонала и приемлемые цены.
Стратегия.
Стратегические планы магазина «Промод» это:
Укрепления лояльности и повышение узнаваемости бренда магазина «Промод».
Расширение сетей марки «PROMOD» по всем регионам.
Устойчивая позиция на рынке.
Широкая известность через радио, ТВ, интернет.
Из вышеперечисленных стратегических планов, магазин использует стратегию роста.
2. Организационная структура магазина «Промод»
Организационная структура магазина «Промод», является линейно-функциональной.
Основной персонал состоит из:
Директор магазина - обязан составлять ежемесячные графики выхода на работу персонала магазина, составлять графики отпусков, принимать оперативные решения по неявке на работу сотрудника, подготавливать документы по приемке и увольнению персонала, проводить первичное собеседование, проводить вводный инструктаж, подписывать документы с вновь принимаемым сотрудником согласно трудового законодательства, закреплять сотрудника за наставником. Анализировать отзывы и предложения покупателей, категорийных менеджеров, руководства компании на возникшие ситуации с разбором на собрании коллектива магазина. Производить расчет зарплат.
Менеджер магазина -должен организовать работу персонала магазина, вести журнал неудовлетворительного спроса покупателя. Анализировать продажи товара по маркам, группам, направлениям. Составлять заявки на товар поставщиков. Проводить отборку товаров у поставщиков. Выявлять неходовые группы товара. Выходить с предложениями к категойному менеджеру об увеличении товарооборота.
Товаровед магазина проводит прием товара, ведет контроль за товаром, отчитывается по товару перед головным офисом.
Продавцы – консультанты. В их обязанности входит продавать товар в магазине, то есть помогать покупателем подобрать нужный размер одежды, помочь в выборе. При всем при этом им не стоит быть навязчивыми и соответственно не быть равнодушными. В их обязанности входит следить за покупателем и буквально читать их мысли.
Мерчендайзер – производит развеску товаров в магазине, оформляет витрины, производит подбор «total book» для макетов и бюстов, оформляет дисплеи торгового зала, проводит анализ продаж и выведение bestseller-ов и bedseller-ов в коллекции. Производит прием товара.
Данная структура управления, очень удобна, так как она снимает с директора лишнюю нагрузку, многие вопросы решают менеджер и товаровед магазина.