Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «Торгово-экономический факультет»

Кафедра «Коммерция (торговое дело)»

Отчёт Об учебно-ознакомительной практике

о прохождении учебно-ознакомительной (или производственной (преддипломной)) практики

студента (ки) _Антипина Артёма Вадимовича ______1_______курса

(Ф.И.О.)

специальности 080301 Коммерция (торговое дело)

Место прохождения практики___ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов»

Срок практики с «_25_»_июня __________2012_ г. по «_22_»__июля _____2012_г.

Руководитель практики от предприятия (организации)

Кислова Наталья Петровна ______________________________

(Ф.И.О., должность) (подпись)

М.П.

Руководитель практики от Университета

___________________________________________ ___________________ (Ф.И.О., должность) (подпись.)

Челябинск 2012

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «Торгово-экономический факультет»

Кафедра «Коммерция (торговое дело)»

Дневник

учебно-ознакомительной (или производственной (преддипломной)) практики

Студента (ки)_Антипина Артёма Вадимовича

(ф.и.о.)

специальность 080301 Коммерция (торговое дело)

курс (год обучения)________1__________/ группа

форма обучения_____очная _________

Дата	Содержание практики	Замечания практиканта	Замечания руководителя от организации
25.06.2012	Общее знакомство с предприятием и его структурой .
26.06.2012 – 27.06.2012	Общее знакомство со структурой отдела сбыта.Рассмотрение основной деятельности отдела сбыта.
28.06.2012 29.06.2012	Анализ товарного рынка, торгового ассортимента и системы обслуживания.
30.06.2012-01.07.2012г	Ознакомился с коммерческими условиями договоров и способами расчёта покупателей.
03.07.2012 – 04.07.2012	Описание системы организации и управления процессами закупки.
05.07.2012-06.07.2012г	Ознакомился с основными конкурентами предприятия.
10.07.2012	Ознакомился с основными покупателями предприятия.
11.07.2012-13.07.2012г	Оценка эффективности коммерческой деятельности.
16.07.2012 – 22.07.2012.	Оформление письменного отчета по учебно-ознакомительной практике.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ -------------------------------------------------------------------------------------- 2

1 ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ТОВАРАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГЗОЦМ» ----------------------------------------------------------------------------------------- 4

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия. --------------------------- 4

1.2Формирование ассортимента в ООО «ГЗОЦМ»------------------------------------ 8

2 ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГЗОЦМ». -------------------------------------------------------------------------------------- 14

2.1 Организация коммерческой службы на предприятии и её функции.------- 14

2.2 Основные результаты хозяйственной деятельности ООО «ГЗОЦМ».------ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ--------------------------------------------------------------------------------- 20

БИБЛЕОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК------------------------------------------------------ 21

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Я проходил практику на ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов» Оренбургской области г.Гай проезд Технологический 18.

Прохождение практики с 25 июня по 10 июля. Цель ознакомительной практики является обеспечение формирования профессиональных знаний , умений и навыков посредством знакомства с коммерческой деятельностью на предприятии .Также закрепления полученных теоретических знаний , получить конкретные навыки работы в сфере коммерческой деятельности и обеспечить сбор , систематизацию материалов необходимых для написания отчета по учебно-ознакомительной практике.

Наиболее основными задачи при прохождении практики являются:

- закрепление и применение теоретических знаний студентов, полученных в процессе изучения дисциплин «Введение в специальность» , «Основы коммерческой деятельности» , «Маркетинг» , «Менеджмент» , «Предпринимательство» , «Деловое общение»;

- осознание социальной значимости будущей профессии;

- приобретение практических навыков по специальности;

- ознакомление с деятельностью предприятия, организации, учреждения соответствующей отрасли;

- пополнение знаний материалами цикла лекций, которые организуются в период практики;

- развитие у студентов профессионального мышления, организаторской, творческой и научно-исследовательской инициативы, направленной на решение задач, связанных с деятельностью предприятия (учреждения или организации);

- получение практической информации информации и приобретение первых умений и навыков, связанных с выбранной специальностью.

В процессе прохождения практики я освоил :

- особенности работы менеджер по продажам;

- ознакомился с должностными обязанностями, а также функциями сотрудников;

- приобрёл нужные навыки и знания для использования их на практике.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ГЗОЦМ»

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия.

ООО “ГЗОЦМ»- общество с ограниченной ответственностью Гайский завод по обработке цветных металлов»- одно из ведущих металлургических предприятий в России по производству плоского проката из цветных металлов и сплавов. Производственная деятельность Общества осуществляется с 1975года.

Продукция ООО “ГЗОЦМ” используется машиностроительными заводами для производства радиаторов и комплектующих изделий для автомобилей, тракторов, комбайнов, радиотехническими заводами – для производства реле и пусковой аппаратуры, в электротехнической промышленности – для производства электроламп, электропреобразователей, штекерных разъемов и др.Кровельная медь используется при строительстве церковных куполов, коттеджей, высотных сооружений, жилых и общественных зданий. Расширена номенклатура поставок проката в ближнее и дальнее зарубежье. Освоено производство высокоточной ленты для производства монет

Производственные мощности Общества позволяют производить не менее 3,0 тысячи тонн в месяц продукции из цветных металлов и сплавов для различных отраслей народного хозяйства , включая машиностроение ,электротехническую промышленность и оборонный комплекс. Предприятие выпускает продукцию, которая востребована на внутреннем и внешнем рынке.

Производство ООО «ГЗОЦМ»представляет собой систему основных и вспомогательных цехов. Основные цеха выпускают плоский прокат и продукцию литейного производства из цветных металлов . и сплавов в соответствии с установленными требованиями в нормативно-технической документации и требованиями потребителей Вспомогательные цеха обеспечивают основное производства ресурсами.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

- производство медного, латунного, медно-никелевого и никелевого

проката, слитков, а также изделий из цветных металлов;

- заготовка, переработка и реализация лома цветных и черных

• металлов;

- производство монтажных, пуска - наладочных и ремонтных работ

• на объектах металлургических производств;

• производство строительных, строительно-монтажных, ремонтно-

строительных работ,

• детективная и охранная деятельность, осуществляемая службой

безопасности Общества;

• комиссионная торговля;

Предприятие вправе осуществлять иные виды деятельности, направленные на достижение целей его деятельности.

Отдельные виды деятельности, определяемые законодательством, предприятие осуществляет на основании соответствующего разрешения (лицензии).

В ходе осуществления производственной деятельности оно обеспечивает выполнение требований, установленных Основами законодательства РФ об охране труда, Законом РФ «Об охране окружающей среды», иными нормативно-правовыми актами и несет ответственность за их выполнение.

Общество представляет собой систему, состоящую из взаимосвязанных между собой цехов, участков, вспомогательных служб.

На заводе функционируют следующие структурные единицы:

• Плавильный цех №1;

• Прокатный цех;

• ремонтный цех №4;

• энергоцех №5;

• участок изготовления тары;

• участок перевозок;

• автотранспортный цех;

• цех погрузочно-разгрузочных работ №8 (склад готовой продукции);

• центральная заводская лаборатория;

• центральная лаборатория автоматики и контрольно-измерительных приборов. Приложение структуры предприятия предприятия № 1.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- производство меди;

- производство прочих цветных металлов;

- проведение расследований и обеспечение безопасности;

- удаление и обработка твёрдых отходов;

- производство отливок и прочих цветных металлов;

- производство деревянной тары;

- производство отделочных работ;

- деятельность гостиниц без ресторанов;

- эксплуатация гаражей, стоянок для автотранспортных средств велосипедов и т.п. ;

Численность на предприятии составляет : 1055 человек. Из них 818 рабочие. Остальные руководители , специалисты и служащие .

Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации. Его правовой статус определяется законодательством Российской Федерации. Общество создаётся без ограничения срока деятельности. Учредительными документом общества является настоящий Устав с учётом вносимых в него изменений. Заключать от своего имени договоры, приобретать и пользоваться иными имущественными и неимущественными правами. Общество несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников. Участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

На ООО «ГЗОЦМ» разработана, внедрена и функционирует система менеджмента качества, позволяющая обеспечивать изготовление и поставку продукции, отвечающую требованиям потребителей.

Завод работает по полностью замкнутому технологическому циклу от сырья до готового проката . Технологическая схема включает в себя основные операции : плавка и литьё – отделочные операции со слитками, прокат слитков заготовку – сварка и фрезерование заготовки – несколько последовательных циклов холодной прокатки отжига и травление – продольная резка на заданный размер по ширине – поперечная резка на заданный размер по длине. Оборудование позволяет производить плоский прокат толщиной от 0,005 и выше.

Для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.

Ежедневный контроль за ходом производства продукции осуществляет начальник производственно-технического отдела. Генеральный директор и главный инженер контролирует выполнение плана производства ежедневно на селекторных оперативках и еженедельно на явочном оперативном совещании у генерального директора.

Производственные процессы осуществляются в условиях, направленных на предупреждение появления несоответствий, и включают анализ, планирование процессов производства, подготовку производства , выполнение процессов, контроль (измерение), мониторинг, анализ результатов и корректировку процессов.

Управляемые условия включают в себя:

- наличие четкой информации, описывающей характеристики продукции (ГОСТы, технические условия, технические соглашения, дополнительные требования потребителя);

- наличие технологических регламентов производства (технологических инструкций, технологических схем, нормативно- технологических карт, карт опыта и т. д.);

- наличие рабочих инструкций;

- соответствие оборудования и средств измерений предъявляемым требованиям;

- проведение мониторинга и измерений производственных процессов;

- осуществление выпуска и поставки продукции в соответствии с требованиями договоров (контрактов) и обратной связи с потребителем.

В процессе производства продукции используется технологическая нормативная документация , стандарты предприятия , инструкции, в том числе формы документов для записи данных по качеству.

1.2Формирование ассортимента в ООО «ГЗОЦМ»

Изучение ассортимента и выработка новых идей являлась одной из моих функций при прохождении практики. В ходе прохождения практики мною был изучен основной ассортимент производственной продукции.

Ассортимент – это все виды сорта и марки, состояния продукции которая выпускаются предприятием. Оптимальный ассортимент обычно содержит товары, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла товара. Умение компании сосредоточиться на ключевых позициях своего ассортиментного набора может являться одним из существенных факторов в достижении ею конкурентного рыночного преимущества анализ ассортимента выпускаемой продукции ООО «ГЗОЦМ». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: • изучить теоретические основы ассортимента; • охарактеризовать предприятие ООО «ГЗОЦМ»;

- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду на предприятии;

- проанализировать ассортимент выпускаемой продукции;

- разработать маркетинговую стратегию ООО «ГЗОЦМ».

Ассортимент на заводе очень велик.

- ленты медные (М1, М2, М3); - ленты латунные (Л90, Л70, Л68, Л63, ЛМЦ 58-2); - ленты нейзильберовые (МНЦ 15-20, специального назначения МНМц 50-10-5); - ленты мельхиоровые (МН-19); - заготовки-ленты (М1, М2, М3, Л90, Л70, Л68, Л63); - листы и полосы медные (М1-М3); - листы и полосы латунные (Л90, Л68, Л63); - листы и полосы никелевые (НП2); - аноды медные (М1, АМФ); - аноды никелевые (НПА-1); - полосы нейзильберовые (МНЦ); - полосы мельхиоровые (МН-19); - плиты медные, латунные (М1-М3, Л90-Л63, МНЦ, МН); - слитки (М1-М3, Л90-Л63, МНЦ, МН); - чушки латунные, бронзовые, алюминиевые; - втулки бронзовые; - круги бронзовые; - лигатуры FeNi, FeTi, FeC.

Таблица 1.1-Ассортимент выпуска продукции ООО «ГЗОЦМ» июнь 2012г

Вид продукции	План	Факт	Изменения(+ -)
Л-63	241	225	-16
Л68	91	143	+52
Л-90	56	70	+14
МН-19	2	14	+12
Медный	460	462	+2
МНЦ		3	+3
Браж	18	18	0
БрОЦС	38	30	-8
ЛМЦ		10	+10
Итого	906	975	+69

Из таблицы №1.1 видно ,что в июне месяце план по производству металлопрокат перевыполнен, особенно это заметно по прокату Л-68.

В современном мире массового производства , когда многие организациипредставляют схожие товары и услуги, одно из важных задач маркетинга является позиционирование и отстройка от конкурентов. Для того, чтобы грамотно осуществить отстройку от конкурентов , необходимо провести исследования конкурентов. Основными конкурентами в цветной металлургии для завода являются ОАО « Завод Красный Выборжец» и ООО «Кировский завод» .

Продукция - ООО «Кировский завод» .

-Медные слитки, плиты, аноды;

- Медный, латунный и бронзовый полосовой прокат;

- Никелевый и медно-никелевый полосовой прокат;

- Трубная продукция из меди;

- Медные и латунные прутки, проволока.

ОАО «Завод Красный Выборжец» является одним из ведущих предприятий в области обработки цветных металлов. Предприятие предлагает широкий выбор продукции из сплавов на основе меди :

- Листов

- Лент

- Труб

- Прутков

- Профилей

- Полос

- Плит

-Шаровые аноды

-Шины

Производственные процессы базируются на применении заводских технологий для каждого вида продукции, входят в систему замкнутого цикла, охватывающую процессы плавления, горячей и холодной прокатки, прессования, волочения и холодной прокатки труб.

В настоящее время, помимо Российских заказов, завод выполняет заказы многих стран СНГ, имеет партнерские отношения и выполняет заказы ряда стран Европы и северной Америки. В России единственное предприятие производящее листы и плиты 3-150 мм, шириной 3000 мм и длинной до 9000 мм.

Таблица 1.2-Цены на металлопродукцию по заводам по обработке цветных металлов

Марка	Стандарт	ООО «ГЗОЦМ» Цены на 01.01.2011.	ОАО «Завод Красный Выборжец» Цены на 01.01.2011.	ООО «Кировский завод» Цены на 01.01.2011.
Л63	ГОСТ 931-90	206000	223150	213040
Л90	ГОСТ 2208-91	237000	242390	242390
Л68	ГОСТ 931-90	228000	2231520	231520
МНЦ 15	ГОСТ 5187-70	290000	-	-
М1	ГОСТ 767-91	289500	300800	288480
М1	ГОСТ 434-78	-	-	273100

Из таблицы 1.2 видно что цены на продукцию на заводах по обработке цветных металлов разные. Покупателю бывает трудно выбрать поставщика . Он рассматривает варианты на цены, на качество, территориальное расположение и доставка.

На ООО «ГЗОЦМ» большое внимание уделяют «Взаимоотношению с потребителем»-покупателем. Все требования к производимой продукции, если не оговорены потребителем, определяются исходя из требований нормативной документации. Анализ требований потребителей к продукции является одним из направлений деятельности основного процесса «Взаимоотношения с потребителем» и происходит на стадиях:

• рассмотрения запросов и заявок потребителей;

• рассмотрения полноты информации о требованиях потребителей к продукции;

• рассмотрения технической документации;

• согласования условий заказа с техническим отделом на возможность выполнения требований, предъявленных потребителями к качеству продукции;

• Записи о проведении анализа требований заказчика ведутся отделом продаж. Осуществление связей с потребителем и являются одним из видов деятельности основного процесса «Взаимоотношения с потребителем». ООО «ГЗОЦМ» осуществляет постоянную связь и взаимодействия с потребителем по следующим вопросам:

• Предоставления информации о ходе изготовления и отгрузки продукции;

• Отслеживание прохождения запросов, договоров и изменений;

• Получение и обработка информации, касающейся обратной связи с потребителем: отзывы, рекомендации, пожелания в анкетах потребителей;

Жалоб, претензий , рекламаций , сообщений о несоответствиях в поставленной продукции. Поддержание связи с потребителем осуществляется посредством телефонной связи, электронной и обычной почты, а также выездов представителей предприятий по просьбам и обоснованным требованиям потребителя для решений вопросов . Отдел продаж разрабатывает и рассылает анкету для получения отзывов о качестве продукции и удовлетворенности потребителей.

Постоянными потребителями металлопроката или продукции цветных металлов являются ООО «КросМет-НН» , ООО «КировЦентрМеталл», ООО « Галактика» эти предприятия являются крупнейшими по хранению и реализации металлопроката , они сотрудничают более 15 лет ООО «ГЗОЦМ»

Таблица 1.3-Динамика объёмов реализации продукции ООО «ГЗОЦМ» за июнь 2012г. (в тоннах)

Покупатели	Прокат меди	Прокат Л68	Прокат Л90
ООО « Галактика»	180	97	20
ООО «КросМет-НН»	185	68	30
ООО «КировЦентрМеталл»	97	60	20

Из данной таблицы 1.3 видно, что большим спросом пользуется прокат меди и основным покупателем по меди является ООО «Галактика» и ООО « КросМет-НН».

2 ОРГАНИЗЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПРИДПРИЯТИИ И ЕЁ ФУНКЦИИ.

Коммерческая служба включает в себя отдел сбыта, отдел материально-технического снабжения и складское хозяйство. Рассмотрим отдел сбыта. Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением общества, находящимся в подчинении коммерческого директора. Создаётся и ликвидируется приказом генерального директора. Отдел возглавляет начальник отдела, назначенный на должность приказом генерального директора общества по представлению коммерческого директора. Работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом генерального директора по представлению начальника отдела по согласованию с коммерческим директором общества. В своей деятельности отдел руководствуется:

- Нормами действующего законодательства Российской Федерации по вопросам касающимся деятельности отдела.

- Локальными нормативными актами, действующими в обществе.

- Настоящим положением.

- Должностными инструкциями работников отдела.

- Указаниями и распоряжениями коммерческого директора.

Структура отдела сбыта представлена в положение (приложение № 2)

В подчинении начальника отдела сбыта работают 14 человек.

Укомлетованность штатного расписания отдела сбыта , представлена в данной таблице № 2.1

УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ ШТАТНОГО РАСПИСАНИЯ ОТДЕЛА СБЫТА
Должность		Штат	Факт
Отдел сбыта
Бюро продаж
Начальник бюро	руководитель	1	1
Ведущий экономист	специалист	1	1
Ведущий специалист по продажам	специалист	1	1
Специалист по продажам	специалист	1	1
Специалист по продажам	специалист	1	1
Специалист по продажам	специалист	1	1
Специалист по продажам	специалист	1	1
Специалист по продажам	специалист	1	1
Экономист	специалист	1	1
Маркетолог	специалист	1	1
Декларант	специалист	1	1
Специалист по ВЭД	специалист	1	1
Бюро отгрузок
Старший экономист	специалист	1	1
Экономист	специалист	1	1
Итого:		14	14

Должностная инструкция работников отдела продаж содержит следующие разделы:

- Общее положение

- Должностные обязанности

- Права

- Ответственность

Образец бланка должностной инструкции в приложении №3

Распределение обязанностей между сотрудниками подразделений производиться начальником отдела в соответствии с квалификационными характеристиками «Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» и «Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих.

Перед работниками бюро продаж стоят задач:

- Обеспечение реализации продукции.

- Планирование поставок продукции в соответствии с заключёнными договорами (контрактами).

- Формирование сбытовой сети.

- Оформление таможенных деклараций разных типов на перевозки грузов в международных сообщениях.

- Удовлетворение потребителей, обеспечение сто процентного выполнения обязательств по поставкам.

Перед работниками бюро отгрузки стоят задачи:

- Отгрузка готовой продукции.

- Учёт отгруженной продукции.

- Учёт остатков на товарном складе.

- Выдача производственного задания.

- Обеспечение транспортом для перевозки товарно-материальных ресурсов для бесперебойной работы производства.

В работу бюро продаж входят функции:

1)Подготовка и заключение договоров на реализацию , выпуск продукции, оказание услуг по переработке.

2)Принятие заявок, определение и согласование требований потребителей к выпускаемой продукции.

3)Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям.

4)Регулирование взаимоотношений с потребителями, ведение переписки и приём представителей по вопросам реализации продукции расчетов с ними.

5)Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

6)Контроль выполнения подразделениями предприятия заказов и договорных обязательств.

7)Участие в разработках новых видов продукции.

8)Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.

9)Участие в организации выставок, ярмарок и других мероприятий по рекламе продукции.

10)Приём рекламаций от потребителей на отгруженную продукцию, подготовка ответов по искам и претензиям.

11)Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции. Проведение анкетирования покупателей.

Бюро отгрузок :

1. Контроль подготовки и упаковки продукции к отправке потребителю.

2. Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах для отгрузки продукции.

3. Составление наличия остатков продукции на складе.

4. Подготовка справок о наличии готовой продукции на складе.

5. Учёт выполнения заказов, отгрузки, остатков нереализованной готовой продукции.

6. Сбор и систематизация оперативной информации о :

- технических условиях продукции;

- типах отгрузки;

- стоимости транспортировки.

Таблица 2.2-Динамикаобъёмов реализации продукции ООО «ГЗОЦМ» за июнь 2011-2012гг.

Наименование	2011г	2012г	Изменения 2012 к 2011г(+-)
Л-63	288	225	-63
Л-68	51	143	+92
Л-90	22	70	+48
Медный прокат	317	462	+145
Никелевый прокат
Мн-25
МН-19	1	14	+13
МНЦ	2	3	+1
БраЖ	27	18	-9
БрОЦС	20	30	+10
ЛМЦ	8	10	+2
Итого	736	975	+365

Из данных таблицы 2.2 видно, что объем реализованной продукции в июне 2012года количественном выражении , по сравнении с июнем 2011года увеличился . Это свидетельствует , что наблюдается в июне 2012г рост выпуска продукции.

Таблица 2.3Динамика численности 2011-2012г на ООО «ГЗОЦМ»

Показатели	2010г	2012г	Изменения
1)Среднесписочная численность, всего	815	1055	+240
-руководители	5	5	0
-специалистов	96	116	+20
-служащих	103	216	113
-рабочие	616	818	202

Из данной таблицы 2.3, видно что за анализируемы период на предприятии увеличилась численность работников. Это произошло за счет образования нового подразделения и полной комплектации штатных единиц.

ООО»ГЗОЦМ» занимается оптово-розничной продажей металлопроката , что обеспечивает получение необходимой прибыли, удовлетворение спроса розничных потребителей и оптовых торговцев.В соответствии с известными преимуществами и недостатками различных организационно-правовых форм предприятием выбрано общество с ограниченной ответственностью. Эта форма проста как с точки зрения регистрации, так и в управлении.

Повышение уровня коммерческой работы требует совершенствования технологий, поэтому предприятие полностью компьютеризованно и механизировано, что обеспечивает быструю переработку информации, позволяет отслеживать операции и перемещение товара с момента его поступления на склад готовой продукции до момента его отгрузки покупателю, контролировать наличие и сохранность товаров на складах.

Общество имеет круг постоянных клиентов, работая с которыми получает гарантированный доход. Несмотря на это фирма постоянно изучает предпочтения всех потенциальных покупателей с целью наиболее полного удовлетворения их потребностей.

На предприятии также ведется активная маркетинговая работа: изучение спроса, конъюнктуры рынка, динамики внешнего окружения, в том числе конкурентов, рекламные мероприятия и т.п.

ООО «ГЗОЦМ» предлагается ряд сопутствующих услуг покупателям: консультирование, доставка, прием заявок и заказов на приобретение продукции, в том числе и в розницу.

Розничная торговля на предприятии осуществляется через склад готовой продукции, основную часть торгового ассортимента которых составляют литье и металлопрокат, в том числе приобретенные в счет оплаты за поставленную продукцию.

Деятельность ООО «ГЗОЦМ» направлена на производство литья, плоского проката . Предприятие стремиться быть лидером среди предприятий цветной металлургии». Общество стремиться к сохранению и расширению внутреннего и внешнего рынка. Предложения ООО «ГЗОМ»

• Принимать участие выставка по рекламе своей продукции.

• Увеличить в 2012оду общего объема продукции на 10% в сравнение с объёмом с 2011.

• Увеличение сортамента выпускаемой продукции на два вида продукции

Заключение

Во время прохождения практики я с деятельностью ООО «ГЗОЦМ», деятельностью менеджера по продажам. Оказал помощь специалистам .

Прохождение ознакомительной практики является важным элементов учебного процесса по подготовки специалиста .

Главными задачами учебной практики является :

-закрепление полученных теоретических знаний на практике;

-приобретение навыков самостоятельной работы ;

-научиться применять полученные теоретические знания при решении конкретных профессиональных вопросов;

За время прохождения ознакомительной практики будущий специалист может воспользоваться полученными в процессе обучения знаниями, а также навыками практики.

Учебная практика помогла мне научиться самостоятельно решать определённые задачи и проблемы, которые возникают в ходе работы менеджера по продажам.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Запорожан А.Я. Все об акциях: Виды акций; Акционерные общества; Права акционеров. СПб., 2010.

2. Земля моя, ты чья? // Арбитражный управляющий. №1, 2010.

3. Иванов И.Д. Хозяйственные интересы России и её экономическая дипломатия. М., 2010.

4. Иванов Ю.И., Русинов Ф.М. Рынок: предпринимательство, кадры. Учебное пособие / Под.ред. Горланова Г.В., Хорзова С.Е. М.: РАУ, 2009.

5. Ионов В.И. Бизнес-право для менеджеров. Учебное пособие. М., 2008.

6. Ионцев М.Г. Акционерные общества: Правовые основы. Имущественные отношения. Управление и контроль. Защита прав акционеров. М., 2009.

7. Калиновская Т.Н. Организация и управление снабжением и сбытом в капиталистических монополиях (опыт фирм США). – М.: Экономика, 2009.

8. Кардашин Л.И. Основы технологии товародвижения и организации торговли: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2009.

9. Карулин С.В. Арбитражная практика по защите нарушенных прав акционеров. // Акционерное общество. №2, 2008.

10. Кемрадж А.С. Юридическая сила сделок, заключенных через сеть Интернет. Правовые аспекты использования Интернет-технологий. М., 2009.

11. Клишнина Т.П. Мировые цены. Учебное пособие. М., 2011.

12. Козачук Н. Особенности коммерческого предпринимательства в торговле (Мир бизнеса) // Маркетинг. – 2010. – №1.

13. Козлова Н.В. Учредительный договор: понятие, содержание, сущность и правовая природа // Законодательство. 1999. № 5. С. 2007-2008.

14. Комментарий к Арбитражному процессуальному кодексу РФ. М., 2009.

15. Комментарий к Федеральному закону "О несостоятельности (банкротстве)". / Под ред. В.В. Залесского. М., 2008.

16. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2009.

17. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке.: Учебное пособие / Под общ. науч. ред. А.В. Зырянова. - Екатеринбург: РИФ, "Солярис", 2011.

18. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. М., 2009.

19. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. – М.: Экспертное бюро, 2008.

20. Кравченко Р. Судебная и внесудебная защита прав акционеров (корпоративное законодательство в США). // Журнал для акционеров. №3, 2008.

21. Лапуста М.Г. Предпринимательство. Учебное пособие. М., 2009.

22. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли; Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2009.

23. Литовских А.М. Финансовый менеджмент. М., 2009.

24. Матигина Е. Проблемы правового регулирования несостоятельности сельскохозяйственных организаций. М., 2008.

25. Международные расчеты по коммерческим операциям. Ч.1, 2: Аккредитивы. Инкассо. Переводы.- М.: Изд-во "Консалтбанкир",2009.

26. Менеджмент: Учебник для вузов. Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. М., 2010.

27. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятия на основе маркетинга. – М.: Новый век, 2009.

28. Михайлова О.И. Управление коммерческими сделками: Учеб.-практ. пособие. – М.: -Дашков и Ко, 2008.

29. Мосягин В.И. Теория и практика рыночного ценообразования. СПб., 2008.

30. Муравьев А.И. и др. Предпринимательство. СПб.: Изд. "Лань", 2008.

31. Мухопад В.И. Лицензионная торговля: маркетинг, ценообразование, управление. М., 2009.

32. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка. М., 2009.

33. Негл, Томас. Стратегия и практика ценообразования. СПб., 2009.

34. Никитина О.А. Конкурсное производство. // Арбитражная практика. №№ 6-7, 2008.

35. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Издательский Дом "Деловая литература", 2009.

36. Организационно-экономический механизм коммерческой фирмы: Текст лекций. – Хабаровск: ХГАЭП, 1910.

37. Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Минск: Высшая школа, 2010.

38. Организация розничной торговли // Современная торговля. – 2009. – № 2.

39. Орлов О. Малое предпринимательство в России: развитие или стагнация? //Вопросы экономики, №10, 2008.

.

1.Общие положения об отделе сбыта .

2. Должностная инструкция на маркетолога.

3.Устав ООО «Гайского завода по обработке цветных металлов»

4.Положение о порядке и условиях заключения ,хранения договоров.

5. Система менеджмента качества стандарты предприятия готовой продукции.

6. Система менеджмента качества –стандарт предприятия анализа договора.

7.Система менеджмента качества руководство по качеству.

.

Российская Федерация ООО «ГЗОЦМ»

ПП 10.01-2008