Этика – (от греч.Ethos - привычка, нрав) система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы.

Функции этики:

- регулятивная;

- воспитательная;

- коммуникативная;

- познавательная

http://www.kursach.com/shpargalki/shpori/etika.html

Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых отношений включает:

- этическую оценку внутренней и внешней политики организации; - моральные принципы членов организации; - моральный климат в организации; - нормы делового этикета.

Теория деловой этики включает моральные принципы или кодексы, которые компания гарантирует обеспечить, чтобы все лица, работающие в компании, действовали с приемлемым поведением. Business owners and managers can use an ethics theory they deem most appropriate for use in their operations. Владельцы бизнеса и менеджеры могут использовать теорию этики, которую они считают наиболее подходящей для использования в своей деятельности. A few different business ethics theories exist, such as the utilitarian, rights, justice, common good and virtue approach.

Основа бизнес этики - моральные нормы, основывающиеся на языке, культуре и традиции страны и народа. У бизнес этики есть и социальная основа, которая является сводом этических норм и понятий.

Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях:

1. Мировой уровень (гипернормы). Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях. В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса: создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом; модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; морали; содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли). Особо выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц: - покупателям (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства); - работникам (достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства); - владельцам и инвесторам (гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции); - поставщикам (справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок и др.); - конкурентам (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение прав собственности); - местному населению (соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни). Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным и корпоративным этическим кодексам и правилам.

2. Макроуровень в масштабе отрасли или национальной экономики. Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверности информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда.

3. Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов. Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т. д. Их нарушение влечет различные потери /рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др. На данном уровне решаются и постоянно возникающие, особенно в сфере управления людьми частные этические проблемы.

Проблема бизнес этики в настоящее время становится все более актуальной. Для создания нормальных торговых и экономических отношений между странами необходимо учитывать этические аспекты бизнеса.

Уважение и доверие членов компании друг к другу основано на социальной ответственности, прозрачности и хорошем менеджменте. То есть, программа по бизнес этике определяет ответственность предприятия или компании.

http://www.hr-portal.ru/article/biznes-etika-sovremennye-podkhody

Для России проблемы экономической этики приобретают большое значение. Это объясняется стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране. Если вспомнить прошлые времена, и сегодняшние, отмечаются разительные перемены. Взять, например, обслуживание в сфере торговли. Если ранее существующий лозунг "Покупатель всегда прав" был только формальным, то сейчас все встало на свои места. В большинстве магазинов, вас встречают с улыбкой, предлагая свою помощь в выборе товаров. Это говорит о том, что все-таки экономическая этика в России стала развиваться, и притом бурными темпами.

Например, компания «ЛенСтройМатериалы» честна в отношениях с покупателями, правдиво предоставляет им полную информацию о своей продукции, указывая на возможные недостатки, если они присутствуют, старается сделать максимум для того, чтобы покупателю было удобно работать с компанией.

Этика конкретного бизнеса может быть разнообразной.They apply not only to how the business interacts with the world at large, but also to their one-on-one dealings with a single customer. Она применяется не только во взаимодействии бизнеса с миром в целом, но и в отношениях с клиентом один на один. Many businesses have gained a bad reputation just by being in business.Many global businesses, including most of the major brands that the public use, can be seen not to think too highly of good business ethicsMany major brands have been fined millions for breaking ethical business laws.If a company does not adhere to business ethics and breaks the laws, they usually end up being fined.The problem is that the amount of money these companies are making outweighs the fines applied.

In the end, it may be up to the public to make sure that a company adheres to correct business ethics. Деловая этика базируется на уважении интересов не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов – запрещается наносить им ущерб приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы.

Компании «Реал Снаб» и «ЛенСтройМатериалы» с уважением относятся к своим конкурентам, не прибегают к незаконным формам борьбы, отказываются от плагиата и использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ.

Честность в бизнесе включает социальный аспект быть внимательным и справедливым по отношению к другим и в то же время реализацию прибыли. It also means keeping agreements and promises. Обещает ли работодатель сотрудникам профессиональный рост или соглашается с поставщиками на поставку товаров высшего качества. Надежность и честность являются основными понятиями этики, которые используются во всех аспектах бизнеса.

Honesty applies to every part of running a business while making a profit. Честность также относится к справедливости и прямоте высказывания, поскольку это означает говорить правду другим. Честный бизнес продает качественную продукцию по разумным ценам. Honest businesses sell quality products at reasonable prices.

http://www.wisegeek.com/what-is-business-ethics.htm

Важность деловой этики можно увидеть при приеме на работу и практике управления бизнесом. The initial people whom the business hires should be aware of the values and ethics practices of the business, so when they begin to take over the hiring process, they can continue these practices. Люди, которых нанимают в бизнес, должны знать о ценностях и этической практике бизнеса. When a business is managed well, employees will generally feel that they are being treated fairly; this is beneficial for the business because it helps the company to hire and retain excellent employees, which is instrumental to the overall success of the company. Когда бизнесом управляют хорошо, сотрудники обычно считают, что с ними обращаются справедливо, это выгодно для бизнеса, потому что это помогает компании нанимать и удерживать отличных сотрудников, которые имеет большое значение для общего успеха компании.

В компании «Реал Снаб» приветствуется осуществление делового общения с проявлением внешней приветливости, доброжелательности для создания хорошего настроения и приятного впечатления. В этой компании большое внимание уделяется поддержке коллег в сложной для них ситуации, помощи менее опытным коллегам. Однако отсутствует стремление к коллективных поискам решения трудных производственных задач и к принятию коллегиальных решений.

Этика бизнеса позволяет наращивать прибыль. В частности, она помогает сохранить преданность клиентов. По подсчетам специалистов, удержать старых партнеров в пять раз дешевле, чем завоевать благосклонность новых. Поэтому вся фирма ориентируется на потребителя. В этих целях до инвестиций в основной капитал приходится затратить немало денег, времени и сил на формирование этики и культуры фирмы, соответствующую подготовку ее работников.

Деловой мир, как известно, тесен. У каждого бизнесмена имеется много друзей, знакомых, их можно приобрести в качестве потенциальных клиентов. Здесь все определяется честностью, вежливостью, умением быстро ориентироваться. Если ты не прав и извинился, признав свою ошибку, это сослужит хорошую службу, покажет клиенту, что с тобой можно иметь дело.

http://revolution.allbest.ru/ethics/00017693_0.html

http://www.aup.ru/books/m71/1_6.htm

В ходе интервьюирования двух компаний: «Реал Снаб» и «Ленстройматериалы» - мы пришли к выводу, что в современной России сложилось своеобразное отношение к закону и к роли государства. Этический парадокс российского бизнеса состоит в том, что этичность или неэтичность тех или иных поступков часто не определяется ни законом, ни личным выбором, а диктуется, прежде всего, необходимостью выживания предпринимателя в условиях неопределенности, несовершенства и несоблюдения законов, безразличия, а зачастую и притеснения со стороны государства. Система партнерства бизнеса и государства в современной России жизнеспособна лишь в виде сращивания крупных структур бизнеса с коррумпированным чиновничеством в виде олигархии. Трудно говорить об этичности поведения государства в условиях невыплаты заработанных денег работникам финансируемых непосредственно из бюджета организаций и предприятий, неоплаты государственных заказов и других нарушений действующих законов, правил, обещаний.

Этика нового класса бизнесменов в России представляет собой явление сложное и противоречивое. На него влияют разные силы, различные этические традиции и системы ценностей, т.к. в российском бизнесе занято множество людей разных национальностей, разного вероисповедания и разных этических воззрений, имеющих разный экономический базис. Контакты с зарубежными государствами обусловливают весьма своеобразное переплетение национальных российских черт с общемировыми, что отчасти облегчает включение российского бизнеса в систему мировых этических норм делового поведения.

http://azps.ru/articles/et/et7.html

БЮРОКРАТИЯ (bureaucracy) (от франц. bureau – канцелярия и греч. кратос – власть) – система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом.