- •1,2,3. Визначення і структура бізнес-процесів. Основні характеристики: вхід, вихід, виконавці,керівники, клієнти. Класифікація і параметри.
- •6. Зміст концепції орп
- •Сучасні тенденції орп.
- •Розвиток інтегрованих операційних систем:
- •8, 9. Сутнісна характеристика, переваги і недоліка Мережевих і мережоподібних п-в. Організація діяльності за принципом мережі
- •12. Аутсорсінг
- •1) Передумови виникнення:
- •13. Інші різновиди організаційних форм
- •14. Сучасні форми об’єднань підприємств
- •15. Горизонтальна, вертикальна і конгломератна інтеграція
- •16. Суть, види та форми реструктуризації п-в.
- •17. Реструктуризація п-в на основі оцінки ринкової вартості бізнесу
- •21. Реінженіринг б-п:.
- •1. Види виробничих ресурсів.
- •17,18 Типова структура бізнес-плану та методи розробки,технологія та інформаційна база.
- •20. Мотивація високоякісної продуктивної праці.
- •21. Основні концепції мотивації персоналу.
- •24. Форми і системи оплати праці працівників.
- •7.Визначення потреб персоналу різних категорій.
- •16.Планування собівартості продукції підрозділів під-ва.
- •18. Складання зведеного кошторису.
- •23. Системи у часті працівників у прибутках за результатами сукупної діяльлностіі на основі відносин власності,їх ефективність .
- •33. Розрахунок показників беззбитковості на рівні всього підприємства, підрозділів, проектів, продуктів.
- •34. Методи аналізу маржинального доходу.
- •39 .Центри витрат, доходу і прибутку, інвестицій
- •2. Організація матеріально-технічного постачання та енергетичного забезпечення підприємства.
- •3. Організаційно-економічний механізм транспортного обслуговування виробництва.
- •9. Сутнісна характеристика одиничного, серійного, масового типв виробництва.
- •10. Методи та форми організації виробництва.
- •12. Стандартизація процесів, продуктів, послуг
- •13. Засоби вимірювання та методи оцінки якості.
- •19. Сутність, цілі, завдання організації праці.
- •21. Визначення та класифікація робочих місць.
- •22. Вимоги до організації робочого місця як системи праці
- •1. Зовнішне середовище п-ва і його структура.
- •8. Характеристика вхідних та вихідних бар’єрів, оцінка можливості їх подолання
- •12. Крітичний аналіз моделі галузевої конк-ції Портера, методи та фактори, що викор-ються для оцінки ел-тів пром серед-ща.
- •16.Загальноконкурентні стратегії. Підхід м.Портера до визначення загальноконкурентних стратегій.
- •17. Стратегії зростання, стабілізації, скорочення, їх різновиди.
- •20.Функціональні стратегії.
- •22. Класифікація та ранжування цілей п-ва
- •1. Ідентифікація типу ринкової структури.
- •3. Особливості поведінки підприємства на ринках досконалої і монополістичної конкуренції, олігополії, монополії
- •5 Аналіз еластичністі попиту та його вплив на діяльність підприємства.
- •Поняття п, його ознаки, класифікація Пів.
- •Зовнішнє і внутрішнє середовище п
- •4. Учасники проекту
- •Життєвий цикл п: поняття, підходи до визначення.
- •Показники ефективності проектів та аналіз проектних рішень в умовах ризику.
- •Динамічний аналіз беззбитковості п.
- •Мета, задачі, зміст робіт та етапи проведення маркетингового аналізу п.
- •Види Пних ризиків та їх класифікація.
- •Якісний і кількісний аналіз ризику Пів.
- •16. Види господ. Обліку суть, зміст і сфера застосування.
- •21. Бухг. Баланс(бб): поняття, побудова і зміст.
- •29.Звітність підрозділів, її зміст і періодичність.
- •31. Критерії оцінки діяльності та оціцнюні показники.
- •33. Комплексне оцінювання діяльності .
- •Оцінювання виробничої діяльності та її ефективності на основі показників витрат та прибутковості.
- •1. Аналіз підприємницьких ризиків
- •9. Особливості управління ризиками господарської діяльності
- •12. Методи і процедури зниження ступеня ризику.
- •3. Оцінка ринкової вартості п-ва по доходу (доходний підхід).
- •4. Оцінка ринкової вартості п-ва за методом порівняльних продажів (порівняльний підхід).
- •6. Сутнісна характеристика і структура потенціалу підприємства .
- •9. Конкурентоспроможності потенціалу п-ва,її рівні і класифікація методів оцінки
- •10. Індикаторний метод оцінки конкурентоспроможності пот п-ва за економічними і соціальними стандартами.
- •1.Організаційні форми інтеграції науки та виробництва.
- •7,8.Особливості організаційних структур управління інноваційною діяльністю на підприємстві.
Питання з оргрозвитку
1,2,3. Визначення і структура бізнес-процесів. Основні характеристики: вхід, вихід, виконавці,керівники, клієнти. Класифікація і параметри.
Бізнес процес це певна структурована послідовність дій, яка має чітко визначений вхід та вихід. Відповідно компанія розглядається як сукупність різниї бізнес-процесів.
Системний (або процесний) підхід спирається на виокремлення в орг-ції певних підрозділів, викон-чих визначені ф-ії, так-званих бізнес-процесів, тобто процесів, які наскрізно проходять через усі рівні орг-ції і відпов-ють за будь-яку певну дію від початку до кінця. Процеси взагалі – це сист-не, посл-не визначення ф-онал-х операцій, які приносять специ-й рез-т. Бізнес-процеси – це безперервні процеси, які мають певні входи та виходи.
На п-вах б-п поділяють на:
Функ-альні (горизонтальні)
наскрізні (інфрістр-ні та вертикальні).
В свою чергу ф-ональні б-п поділяють:
б-п верхнього рівня (маркетинг б-п, інновац б-п, вир-во)
б-п нижнього рівня.
Ф-ональні б-п утв-ся з безлічі зв”язків між підрозділами, що передають 1 одному ключове завдання у певній черговості. Поступово запит перетвор-ся в кінцевий рез-т. При цьому як клієнт може виступати не лише зовн-й замовник, але і ін процес.
Б-п нижнього рівня є більш простими. Вони охоплюють невелику частку зв”язків корпорації і виконують проміжні і більш специфічні ф-ї.
Наскрізні (інф стр-ні ) б-п – об”єднання (по вертикалі) від процесів зовн-го середовища до процесів інфрстр-ри та її елем-в таких б-п, що вирішують практичну з-чу орг-ції.
Зони вертикальних б-п:
зона – системна (кібернетична). В цій зоні б-п вик-ють ф-ї спостереження, аналізу, моделювання та регул-ня ін систем.
– ситуаційні б-п. Вик-ть ф-ї протоколювання ситуації, упр-ня базами даних, логічних висновків.
– комерційні б-п. Ф-ї: забезп-ня вик-ня послуг, виписки плат-х док-в, робота з клієнтами.
Б-п мають проходити певну кіл-сть рівнів змін в залеж-сті від конкрет-х потреб корпорації:
Безперервне вдосконалення б-п. Він має зростаючий і безупинний хар-р. Як правило на цьому рівні відбув-ся вдосконалення в межах 1-го-2-х процесів або навіть процедур.
Редизайн б-п. Його основна мета – виявлення і усунення процесу, що не приносить дод-ї в-сті. При цьому відбув-ся випровадження кращої практики в певному процесі або в його частині. На цьому рівні вдоскон-ня працює кросфункц-на команда, що здійснює діагностику існуючих процесів і розробляє з-ди щодо їх удоскон-ня.
Реінженіринг б-п. Застос-ся лише при необх-сті радикальних змін у компанії. Цей рівень передбачає створення нових ефективніших б-п на п-ві без урах-ня старої їхорг-ції.
Бізнес-процес може мати виходи 2 видів:
1) первинні (основні та заплановані)
2) вторинні (побічні) (наприклад, інформація, що використовується в цілях планування)
Клієнти бізнес-процесів – особи, які одержують вихід незалежно від того, є він первинним чи вторинним. В їх число входять всі суб*єкти, які знаходяться на більш пізніх стадіях у ланцюгу формування доданої вартості.
Є 5 груп клієнтів бізнес-процесів:
1. Особи, що одержують первинний вихід
2. Особи, що одержують вторинний вихід
3. Особи, на яких результати бізнес-процесу (первинні чи вторинні) позначаються опосередковано та пізніше за часом.
4. Прямі зовнішні клієнти, які одержують будь-який з виходів бізнес-процесу (члени каналу розподілу, тобто проміжні та кінцеві споживачі).
5. Зовнішні клієнти, які опосередковно одержують будь-які виходи бізнес-процесу (держава).
Класифікація бізнес-процесів.
1. За функціональною ознакою:
- розробка нової продукції
- збутова діяльність
- просування продукції
- постачання ресурсів
- доставка продукції споживачу
- післяпродажнй сервіс
- забезпечення основної діяльності (юридичне супроводження, управління персоналом)
- загальне бізннес-адміністрування
2. За значущістю
- основні бізнес-процеси
- допоміжні бізнес-процеси
3. За відношенням до компанії:
- внутрішній бізнес-процес – потік робіт, вхід та вихід якого знаходяться всередині компанії
- зовнішній бізнес-процес має вхід аьр вихід у зовнішньому середовищі.
Існують також БП узагальнбюючого характеру, які мають назву “мета-процесів”. Вони виконують координуючу функцію та самі по собі являють потоки робіт. Розрізняють мета-процеси управління та удосконалення бізнес-процесів.
Для оцінки ефективності окремих БП застосовується система показників, які характеризують витрати часу та ресурсів. Оцінка результаттивності здійснюється за критерієм задоволення споживачів (клієнтів 1 та 4 групи). Як кількісні показники ефективності використовуються тривалість процесу, продуктивність (вихід/вхід). Якісним показником є рівень адаптивності процесу.