Министерство образования и науки Российской Федерации

ОБНИНСКИЙ ИНСТИТУТ АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ - филиал

Федерального государственного автономного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЯДЕРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«МИФИ»»

(ИАТЭ НИЯУ МИФИ)

Кафедра автоматизированных систем управления

Отчет об учебной практике

Студент гр. А1-Б11 _________________ О.В. Кулеш

Руководитель ________________ Е.Н. Алонцева

Обнинск 2012

СОДЕРЖАНИЕ

1. ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" 3

2. ООО НПП РАДИКО 5

3. Всероссийский научно-исследовательский институт гидрометеорологической информации - Мировой центр данных 6

4. ООО «Самсунг Электроникс Рус Калуга» 8

5. Индивидуальное задание: опрос четырех человек вашей группы о впечатлениях о предприятии Радико 10

1. Ооо "хоум кредит энд финанс банк"

Часть 1.

1. Название предприятия: ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК".

Адрес сайта: http://www.homecredit.ru

2. Род деятельности: услуги.

Масштаб деятельности: Россия, Чешская республика, Словакия, Казахстан, Китай, Вьетнам, Белоруссия, Египет.

Отрасль: коммерческий банк.

3. Предприятие оказывает услуги по оформлению депозитных вкладов, кредитованию, денежным переводам и т.д.

Ядром деятельности ООО "Хоум Кредит" является предоставление услуг по потребительскому кредитованию. Банк предоставляет кредиты на покупку широкого спектра товаров длительного пользования: от бытовой техники и электроники, до строительных материалов и мебели.

4.Организация функциями управления деятельностью банка «Хоум Кредит» реализуется подразделениями аппарата управления и отдельными работниками. Отделы и департаменты банка сформированы с учетом классификации банковских операций по функциональному значению.

Обобщенная организационная структура:

Общее собрание акционеров

Правление

Административный департамент

Департамент маркетинга и продаж

Операционный департамент

Финансово - экономический департамент

Департамент рисков

В свою очередь каждый департамент разделен на множество отделов и управлений.

Оценка сайта предприятия

1) Удобство навигации по сайту:

Навигацию по сайту я считаю не очень удобной, поэтому целесообразно поставить оценку «3».

2) Полнота представленной информации о предприятии:

Показанная информация на официальном сайте не дает полного представления о предприятии. Оценка «3».

3) Понятность материала, язык изложения, иллюстрации и фотографии:

Предоставленный материал я считаю понятным для пользователей, использован простой язык изложения. На сайте имеются иллюстрации.

Оценка «4».

4) Дизайн сайта:

Что касается общего впечатления от дизайна сайта, то оно скорее положительное, чем отрицательное. С сайтом приятно работать из-за хорошего и простого качества цветовых решений, правильного использования шрифтов, что не затрудняет чтение и общее восприятие. Информация предоставлена не слишком плотно. На сайте можно увидеть анимации и большое количество флеш-инструментов, что делает дизайн более интересным, однако, это отвлекает и мешает найти нужную информацию.

Оценка «4».

Часть 2.

На данном предприятии я узнала более подробно о нескольких отделах и сервисах.

1. Отдел сопровождения и развития региональных сетей. Основной работой данного отдела является подключение новых офисов к главному офису «Хоум Кредит Банка». Отдел настраивает связь с помощью интернет-каналов и IP-сетей (корпоративных каналов). Основными провайдерами данного предприятия являются: МТС, РосТелеком, Билайн, Мегафон.

Отдел использует следующие системы мониторинга: NetQos, what’s up, Cisco works.

Классификация системы: 1) автоматизированная; 2) информационно-управляющая; 3) система реального времени; 4) АСУТП.

2. Сервис Desk. Данный сервис разбит на несколько групп:

• гр. первичной обработки информации. Задачей этой группы является ре гестрация инцидента.

• гр. диагностики обращений. Группа анализирует ошибки, устанавливает ПО.

• гр. дежурной смены. Группа работает в режиме «Online», т.е. круглосуточно следит за отсутствием ошибок. Используется IVR – система.

• гр. администрирования учетных записей. Задачей этой группы является создание учетных записей и предоставление прав доступа к бизнес-системе.

• гр. технической поддержки. Группа занимается диагностикой, установкой программного обеспечения, обновлением баз данных.

3. Участок разработки программного обеспечения. Включает в себя компьютеры, разработчиков и тестировщиков ПО. В группе работает 6 человек. У каждого работника есть специально отведенное для него место, компьютер. Задачей данной группы является разработка программного обеспечения.

4. Call – центр. Данный участок предприятия включает в себя компьютеры, телефоны и операторов. Каждое рабочее место отделено специальной перегородкой. Задачей операторов является обеспечивать информацией потребителей услуг банка, напоминать о наличии задолженностей, предлагать новые услуги.