Билет №7. Виды и уровни коммуникации. Особенности массовой коммуникации.

Массовая коммуникация – система взаимосвязей, позволяющая получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, социального статуса (например, СМИ, Интернет). Такая коммуникация развивается на основе использования технических средств размножения и передачи сообщения. Как правило, массовые коммуникации осуществляются специализированными организациями (издательства, агентства, редакции, студии).

СМИ – система творческих и технических структур, взаимодействующих между собой и с другими социальными системами в целях формирования и передачи потока информации, действующая в сфере массовой коммуникации, актуализирующая и формирующая представления об окружающем мире в современном общественном сознании.

Функции СМИ: нести информацию, смыслообразующая функция, формирующая образы и явления действительности, транслируя их в массовом сознанию

Главная функция СМИ – информирующая, а не ценностно-ориентирующая. Сегодня главные ценности – деньги, стремление к материальной самостоятельности и т.д.

СМИ могут сами создавать, рождать информацию, следовательно, смыслопорождающие.

Особенности мк (Маклюин, Посман, Расуэл, Назаров):

публичный характер, открытость., средства передачи информации закрыты. Доступ к средствам ограничен и контролируем, опосредованность контактов,множество реципиентов.

Вопрос 2. Эффективность рекламных кампаний и лояльность потребителей. Экономические и коммуникативные показатели эффективности.

Под эффективностью понимают рекламную кампанию, организованную таким образом, что: по факту проведения рекламной кампании увеличивается знание марки; по факту проведения рекламной кампании изменяется потребительское поведение (повышается вероятность выбора рекламируемой марки в точках постоянной дистрибьюции).

В зависимости от целей и задач рекламной кампании в качестве критериев эффективности могут выступать различные показатели.

Цели рекламной кампании можно разделить на две большие группы: коммерческие; коммуникативные.

В первом случае показателями эффективности проведенной рекламной кампании могут служить: фактическое увеличение объема продаж; прирост числа новых клиентов; увеличение доли на рынке и др.

К коммуникативным целям можно отнести: повышение узнаваемости марки/товара/фирмы; формирование благожелательного отношения к марке и др.

К критериям эффективности рекламы предъявляют следующие требования:

объективность;, измеряемость, соответствие поставленным задачам и ситуации на рынке; , ограниченность во времени.

экономическая эффективность рекламы - экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании.

коммуникативная эффективность определяет уровень воздействия рекламы на потребителя. У некоторых исследователей используется понятие «психологическая эффективность».Коммуникативная эффективность определяет коммуникативное воздействие рекламного сообщения на целевую аудиторию: какой образ товара или фирмы сформировался у аудитории, запоминаемость и узнаваемость рекламы.

Простейшим методом определения экономической эф­фективности рекламы служит метод сравнения товарообо­рота до и после проведения конкретного рекламного меро­приятия.

коммуникативная эффективность рекламы - определяется эффективностью контакта с потребителем. Этот показатель планируется рекламистами в течение всего процесса создания и производства рекламного продукта.

Методы определения коммуникативные оценки эффективности:

-методом наблюдения. Он применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств.

-метод эксперимента. Этот метод, в отличие от метода наблюдений, метод активный, так как изучение воздействия рекламы на потребителя происходит в условиях, искусствен­но созданных экспериментатором

-метод опроса также относится к активным методам определения эффективности рекламы.

Основными качественными критериями эффективного рекламного сообщения являются:

1.уровень повышения ожиданий к товару;

2.уровень идентификации (эффект «отнесения к себе» («обо мне», «для меня», «для таких как я»));

3.уровень эстетических характеристик сообщения.