2. Создание клиентской базы e-mail и электронная рассылка (инструмент btl)

Создание клиентской базы очень важно для любого бизнеса. Клиентская база дает возможность постоянно контактировать со своим клиентами. Кроме этого корректное применение такой стратегии помогает повысить лояльность потребителей, а это положительно сказывается на дальнейшем развитии компании.

 Для этого на сайте сети фитнес-клубов «Сафари» создан модуль, на котором посетители могут подписаться на рассылку. Так же при покупке карты, клиенту предлагается заполнить анкету, в которой можно указать e-mail для получения новостей о клубе.

E-mail marketing является основным инструментом BTL. Рассылка электронных писем позволяет поддерживать обратную связь с клиентами и сообщать им последние новости компании. При помощи таких рассылок можно изучать своих клиентов, их привычки и предпочтения. Важно установить контакт с подписчиками. Для этого маркетолог клуба «Сафари-Парк» еженедельно вносит новые электронные адреса в базу данных и затем, при появлении новых акций, регулярно рассылает электронные письма. Поэтому клиенты данного фитнес-клуба всегда находятся в курсе новых событий и принимают участие в понравившихся акциях.

3. Анализ деятельности конкурентов

Анализ деятельности конкурентов – это одна из обязанностей специалистов по маркетингу, осуществляемая в целях: -выявления существующих и возможных конкурентов; -исследования слабых и сильных сторон конкурентов; -разработки прогнозов вероятной тактики и стратегии конкурентов.

Маркетолог сети фитнес-клубов «Сафари» всегда следит за изменением ситуации на рынке. Изучает официальные сайты конкурентов и следит за их рекламными кампаниями. Главное, что необходимо узнать это какова политика цен конкурентов и какие виды и средства рекламы используют конкуренты. Полученная информация анализируется и обсуждается директорами всех отделов фитнес-клуба «Сафари-Парк», после чего следует выборочная ответная реакция на поведение конкурентов (например, реакция на снижение цен, но безразличие к увеличению активности конкурентов в рекламной деятельности или наоборот).

4. Работа с сайтом сети фитнес-клубов «Сафари» (электронный маркетинг - инструмент btl)

На сегодняшний день интернет является главным средством получения любой интересующей информации. У большинства компаний есть свой корпоративный сайт. Он необходим для того, чтобы:

• Предоставлять своевременную и достоверную информацию о деятельности компании. Официальный сайт является одним из немногих авторитетных источников информации по любым вопросам, связанным с деятельностью компании;

• Создать определенный имидж (напрямую зависит от правильного коммерческого дизайна и юзабилити сайта). Сайт должен быть продуманным во всех отношениях и представлять компанию только с хороших сторон.

• Получать обратную связь от клиентов, пользующихся услугами компании. Сайт - реальный способ получить отзывы о работе Вашей компании. При помощи сайта действительно можно получить независимую и оперативную информацию о работе компании, ее сотрудников, качестве предлагаемой продукции и др;

• Выполнять коммерческие функции - демонстрировать и предлагать к продаже продукцию или услуги. Этой цели служит магазин он-лайн, каталог товаров или просто страницы с описанием предлагаемых товаров или услуг.

Как у любой современной и динамично развивающейся организации у сети фитнес-клубов «Сафари» есть корпоративный сайт - http://www.safari-fitness.ru/. На данном сайте можно получить всю интересующую информацию о клубе от истории клуба до последних новостей. Есть возможность посмотреть фотоотчеты со всех мероприятий, посмотреть расписание, ознакомиться с предоставляемыми услугами и многое другое. Также на данном сайте можно получить обратную связь от клиентов:они могут заказать звонок, написать письмо или просто оставить свой e-mail. Это можно назвать электронным маркетингом - одним из главных инструментов BTL, то есть с настоящими и потенциальными клиентами можно поддерживать связь и сообщать об акциях посредством электронных писем и звонков. На главной странице сайта всегда присутствует рекламная информация и информация о действующих акциях. Таким образом, можно сделать вывод, что официальный сайт сети фитнес-клубов «Сафари» выполняет основные функции корпоративного сайта, а именно предоставление информации, создание имиджа компании и взаимосвязь с клиентами.