4. Кодекс корпоративного поведения

В начале кодекса формируется миссия, предназначение, зачем фирма существует. Затем формируются ценности: верность слову, выполнение всех финансовых и других обязательств, отказ от использования корпоративной собственности в личных целях, действие только в интересах корпорации, обязательства возместить ущерб от допущенных упущений, забота об общине, районе, где расположена корпорация, забота о высоком качестве продукции и услуг, поддержание высокого имиджа корпорации, прописывается отказ от откупа в получении подарков, прописываются требования к персоналу (профессионализм, честность, требования к внешнему виду).

5. Особенности национального поведения

Американский стиль поведения: в деловых отношениях вникают в детали (очень дотошные), внешне демонстрируют открытость (энергичность, спортивность, дружелюбны), в переговорах напористы, любят торговаться.

Английский стиль: в отношениях сдержаны, замкнуты, невозмутимы, не любят много говорящих, ценят титулы и звания, ценят юмор, в одежде придерживаются строгих правил.

Французский стиль: высоко ценят свой язык, не терпят его искажения, внешне учтивы, вежливы, подчеркивают свою независимость (особенно от американцев), решения принимают заранее и жестко отстаивают свои позиции, но переговоры любят вести в ресторане (за обедом)

Немецкий: проявляют организованность, расчетливость, педантичность. В переговорах сдержаны, т.е. не проявляют эмоций, почтительно относятся к начальству, подарки не приняты, семейные связи

Японский стиль (восточный)6 очень чувствительны к общественному мнению, в отношениях пунктуальны, церемонны, шутки в рабочее время недопустимы, могут долго молчать (при этом кивают головой, но это не означает согласия, означает, что он тебя понял), не терпят, когда их перебивают, ценят статус, принято в отношениях деление на старших и младших.

Общение с иностранцами (советы):

Необходимо ознакомиться с обычаями страны, не говорить по-русски