3.Принципы менеджмента отдельных фирм

Принципы Форда, IBM, Мацусита Электрик.

Принципы Генри Форда: отражают культуру и личность автора.

1. На первом месте стоит качество.

2. Постоянное совершенствование.

3. Участие сотрудников в деле и прибыли – наш стиль работы.

4. Торговцы и поставщики – наши партнеры.

5. В деле нашей социальной и общественной целостности нет компромисса. (Рассомтрение фирмы как части общества и выпонение перед обществом опрделенных обязательств)

Томас Уотсон. IBM

1. Каждый человек заслуживает уважения.

2. Каждый покупатель имеет права на лучшее обслуживание

3. Добиваться совершенства во всем

«Мацусита Электрик» включает постулаты веры (установки) и этические стандарты.

Постулаты веры:

1. Потребитель превыше всего

2. Получение прибыли путем служения обществу

3. Участие в управлении всех работников компании

4. Честная конкуренция на рынке

5. Люди впереди, т.е. превыше продуктов

Этические стандарты:

• Справедливость и честность (Быть честным выгодно)

• Сотрудничество и командный дух

• Совершенствование

• Учтивость и скромность

• Адаптация к ситуации

• Признательность

Тема 4. Социальная ответственность и этика в работе менеджера

Вопросы.

1. Понятия и концепции социальной ответственности

2. Виды социальной ответственности

3. Этика менеджмента (учебник)

4. Кодекс корпоративного поведения

5. Национальные особенности корпоративного поведения

1. Понятия и концепции социальной ответственности

Существует 4 основные концепции социальной ответственности бизнеса:

1. Теория корпоративного эгоизма. Считает, что единственная ответственность фирмы – это увеличение прибыли для акционеров (ответственность перед акционерами). Сформулировал Милтон Фридман: борьба с бедностью – дело государственное, а бизнес должен зарабатывать деньги и платить налоги.

2. Теория корпоративного альтруизма. Автор: Американский Комитет по экономическому развитию. Суть: задача бизнеса – не только получение прибыли, но и повышение качества жизни граждан, сохранение окружающей среды. Т.е. нахождение баланса между получением прибыли и потребностями общества

3. Теория разумного эгоизма. Рассматривает социальную ответственность как хороший бизнес. Обоснование: затраты на социальные цели уменьшают текущую прибыль, но обеспечивает долгосрочное развитие компании.

4. Интегрированный подход к социальной ответственности. Предусматривает экономическую, правовую, экологическую, филантропическую (жертва не в пользу бедных) и этическую ответственность.

Экономическая ответственность – получение прибыли. Правовая – соблюдение законов, законопослушность. Экологическая – защита окружающей среды. Филантропическая – участие в различных социальных программах. Этическая – соблюдение норм морали.

Социальная ответственность – добровольная участие компании в улучшении жизни общества и защите окружающей среды.

2. Виды социальной ответственности

Все субъекты рыночной экономики имеют свои специфические интересы, и фирма несет по отношению ко всем субъектам рыночного управления определенную ответственность.

Государство и общество в целом ожидают от экономики

• устойчивого экономического роста,

• цивилизованности и открытости,

• своевременного и полного поступления в бюджет налогов,

• сохранения окружающей среды,

• разумной дифференциации доходов (в России 16,8, фактически 25; в Японии 2-3 раза; в США – 5-6 раз),

• создание новых рабочих мест и поддержание занятости

Местная оʹбщина ожидает от бизнеса участие в разработке реализации программ развития территорий, оказание помощи своему городу и району.

Собственники ожидают обеспечение гарантий неприкосновенности своей собственности, роста стоимости своих акций и величины дивидендов.

Предприниматели заинтересованы в свободе занятий всеми видами деятельности, открытости и доступности рынка для всех и в свободном ценообразовании.

Менеджеры заинтересованы в сохранении и упрочнении своего статуса (служебного положения), в повышении эффективности бизнеса и высоком уровне оплаты своего труда.

Работники трудовых коллективов ожидают справедливой и достаточной оплаты труда, хороших условий, безопасности труда, повышения классификации, участия в управлении.