Министерство образования и науки Российской Федерации

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов

Кировский филиал

Составитель – А.В. Назарова, кандидат психологических наук

Темы контрольных работ

по дисциплине «Психология делового общения»

1. Понятие и психологическая структура общения.

2. Виды общения. Специфика и эффективность делового общения.

3. Вербальные и невербальные средства делового общения.

4. Деловое общение с точки зрения трансактного анализа.

5. Психологические способы воздействия в процессе общения.

6. Особенности и приемы ведения деловой беседы.

7. Эффективное слушание: правила, виды, приемы.

8. Барьеры в деловом общении.

9. Процесс передачи информации в деловом общении.

10. Психология ведения переговоров.

11. Психологические особенности публичного выступления.

12. Психологические особенности делового спора.

13. Особенности конфликтов в деловом общении и их разрешение.

14. Социально-психологический климат и деловое общение.

15. Лидерство и руководство в деловом общении

16. Психология манипуляции и способы ее нейтрализации.

17. Влияние личностных особенностей на деловое общение.

Примерные планы тем контрольных работ по дисциплине Психология делового общения

Тема 1. Понятие и психологическая структура общения

1. Понятие общения. Роль общения в формировании личности.

2. Основные функции общения.

3. Структура общения: коммуникация, ин­теракция и социальная перцепция.

4. Коммуникативная сторона общения. Средства коммуникации.

5. Интерактивная сторона общения. Основные виды интеракций.

6. Специфика социальной перцепции. Механизмы познания другого человека в процессе общения.

Рекомендуемая литература

1. Аминов И. И. Психология делового общения. – М., 2007.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. – М., 2005.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2001.

4. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2005.

5. Титова Л. Г. Деловое общение: Учебное пособие для студентов вузов.- М., 2006.

Тема 2. Виды общения. Специфика и эффективность делового общения

1. Виды общения.

2. Особенности делового общения.

3. Эффективность делового общения.

4. Формы делового общения.

5. Виды делового общения.

Рекомендуемая литература

1. Аминов и. И. Психология делового общения. – м., 2007.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. – М., 2005.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2001.

4. Вердербер Р. Психология общения. СПб., 2003.

5. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – Ростов н/Д., 2004.

6. Тимченко Н. М. Тайны успеха делового общения. СПб., 1995.

7. Фомин Ю. А. Психология делового общения. Мн.,1999.

8. Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. / Р. Фишер, У. Юри. М.,1990.

9. Титова Л. Г. Деловое общение: Учебное пособие для студентов вузов.- М., 2006.

Тема 3. Вербальные и невербальные средства делового общения

1. Понятие средств общения.

2. Классификация вербальных средств общения и их характеристика.

3. Специфика невербальных средств общения.

4. Виды невербальных средств общения: кинетика, пара­лингвистика, экстралингвистика, проксемика, визуальный контакт.