Киберкорпорация

Для того, что бы система называлась киберкорпорацией, необходимы два условия.

Во первых она должна быть кибернетической.

Во вторых она должна быть синергетической.

Впервые понятие кибернетической системы определил Роберт Винер. Любая многоэлементная система всегда в той или иной части имеет обратные связи. Под обратной связью понимается контроль и анализ выходных параметров системы с целью корректировки входных параметров. Схематично обратную связь можно изобразить в виде диаграммы рис. 3.2.

Рис. 3.2. Коллективная система с обратной связью

С блока обратной связи информация поступает на вход системы, где смешивается со входным воздействием. Полагается, что на элемент смешивания входное воздействие поступает всегда со знаком плюс.

Если из обратной связи информация на элемент смешивания поступает со знаком плюс, то такая обратная связь называется положительной. Положительная обратная связь имеет «эйфорический» смысл, так как всегда положительно реагирует на результат выхода. Кибернетиками доказано, что при наличии только положительной обратной связи система всегда будет неустойчивой. Неустойчивость системы проявляется в этом случае в непредсказуемости результатов выхода. Например, может случиться такая ситуация, когда в организации по имеющимся сведениям из положительной обратной связи все идет наилучшим образом, но в какой-то момент времени происходит полный крах организации. Диаграмма системы с доминирующей положительной обратной связью изображена на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Коллективная система с доминирующей положительной обратной связью.

Если из обратной связи информация на элемент смешивания поступает со знаком минус, то такая обратная связь называется отрицательной. Отрицательная обратная связь имеет «стабилизирующий» смысл, так как всегда критически реагирует на результат выхода. Кибернетиками доказано, что стабильность системы всегда достигается при условии доминирования отрицательной обратной связи над положительной. Такая система изображается в виде диаграммы рис. 3.4.

Рис. 3.4. Коллективная система с доминирующей отрицательной обратной связью.

Диаграмма рис. 3.4 не исключает наличия положительной обратной связи, а означает только доминирование отрицательной над положительной. Естественно полностью исключить положительную обратную связь невозможно и нецелесообразно. Любому члену коллектива и тем более руководителю всегда приятно знать о положительных результатах своей деятельности. Более того, положительная информация во многом стимулирует работоспособность коллектива, самосознание своей значимости в коллективе и способствует утверждению имиджа компании.

С другой стороны при полном отсутствии критической реакции на результаты выхода система ведет себя еще более неустойчиво в сравнении отсутствием обратной связи вообще. В любом случае интенсивность отрицательной связи должна быть выше интенсивности положительной связи. Таким образом, увеличение положительного отклика на результат выхода системы должен сопровождаться и стимулированием критических замечаний в адрес выхода. Такая ситуация может быть подтверждена многими практическими примерами, когда фирмы с великолепной своей продукцией вынуждены тратить огромные деньги на стимулирование критических замечаний и рекомендаций в адрес своих организационных, технологических и финансовых действий. В этом плане кибернетической системе с наличием сильной положительной обратной связи довольно сложно удержаться на лидирующих позициях.

Вопрос насколько отрицательная обратная связь по интенсивности должна доминировать над положительной зависит от конкретных условий. В момент координальной реконструкции системы на этапе подготовки мероприятий доминирование должно быть достаточно большим. В процессе внедрения нововведений это доминирование должно быть сведено к минимуму. В процессе стабильной организации вопрос доминирования полностью зависит от интуиции руководства и членов коллектива.

Впервые понятие синергетической системы ввел Хакен. Этот вопрос очень подробно для физических систем изучал Пригожин. Основопологающим условием синергетичности системы является необходимость ее быть открытой системой. Под открытой системой понимается система, взаимодействующая материально и информационно со своим внешним окружением. В связи с этим во многих законодательствах развитых стран запрещено монопольное владение ресурсами, технологиями, финансами и информацией. Монополист тем и отличается, что он не является открытой системой, так как при монополии практически невозможна адекватная оценка его деятельности. Открытость системы совсем не означает невыгодную для организации передачу своих технологических, организационных и иных секретов. Обязательным условием открытости системы является добыча из внешнего окружения всей интересующей информации, для чего организация не должна и не вправе ущемлять способы и средства распространения этой информации внешним окружением даже в том случае, когда кажется, что эта информация является вредной для организации. С другой стороны организация обязана соблюдать законодательство и моральный кодекс чести, установленные во внешнем окружении.

Кроме того, что система должна быть открытой, в это понятие входит и необходимость того, что бы она была кибернетической. В отличие от кибернетики, синергетике удалось прояснить вопрос формирования отрицательных связей в устоявшихся кибернетических системах. Это проясняется, в частности так называемой точкой бифуркации системы, когда в критические моменты система устойчиво выбирает из почти равновероятных состояний то, которое она считает лучшей. Немаловажную роль в этом процессе отводится конкурирующему внешнему окружению и его влиянию на состояние открытой системы.