21. Охарактеризуйте маркетинговый подход в управлении

Маркетинг— это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Процесс управления маркетингом состоит:

1) из анализа рыночных возможностей (исследование внешней среды, рынков индивидуальных потребителей, рынков предприятий). Рынок товаров промышленного назначения состоит из лиц и организаций, закупающих товары с целью увеличения сбыта, сокращения издержек производства, выполнения каких-либо общественных или правовых требований.

По сравнению с рынком товаров широкого потребления, рынок товаров промышленного назначения отличается следующим: на этом рынке меньше покупателей; эти немногочисленные покупатели крупнее; они сконцентрированы географически; спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления; этот спрос неэластичен; спрос резко меняется; закупки осуществляются профессионалами (ОМТС, закупщиками, закупочными комиссиями). 2) отбора целевых рынков (замеры объемов спроса, сегментирование рынков, выбор целевых сегментов, позиционирование товара на рынке). 3) разработки комплекса маркетинга (разработка товаров, установление цен на товары, методы распространения товаров, стимулирование сбыта товаров). 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование, контроль).

Т.о. в основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд и потребностей потенциальных потребителей. Производитель, выявив с помощью исследований те или иные неудовлетворенные нужды и потребности покупателей, разрабатывает и начинает производить те товары, которые способны их удовлетворить. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследование, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

22.Расскажите об управлении производственной инфраструктурой предприятия

Понятие "инфраструктура" наиболее часто применяется в двух значениях: инфраструктура производственная и инфраструктура социальная. В широком смысле производственная инфраструктура — это комплекс одних отраслей народного хозяйства, обслуживающих другие отрасли народного хозяйства. В отраслях производственной инфраструктуры непосредственно не создается ни совокупный общественный продукт, ни национальный доход в единстве их натурально-вещественной и стоимостной форм, но без них процесс общественного производства невозможен. В производственную инфраструктуру входят транспорт грузовой, обслуживающий сферу производства; связь, обслуживающая производство; системы материально-технического снабжения предприятий и т. п.

Аналогично формулируется и понятие "производственная инфраструктура предприятия": комплекс вспомогательных производств и обслуживающих подразделений, обеспечивающих основной производственный процесс инструментами и оснасткой, топливом и энергией, сырьем и материалами, а также поддерживающих технологическое оборудование в работоспособном состоянии и осуществляющих внутри- и межцеховые перевозки.

Исходя из требований современного производства инфраструктура предприятия должна удовлетворять следующим основным требованиям:

1.предупреждать возможные нарушения нормального и бесперебойного хода основного производства; иметь профилактический характер;

2.обеспечивать гибкость, преемственность и минимальную перестройку при переходе в основном производстве с одной продукции на другую;

3.содействовать внедрению технологической и организационной регламентации вспомогательных процессов;

4.способствовать выпуску высококачественной продукции с наименьшими затратами.

В состав подразделений производственной инфраструктуры предприятия, как правило, входят вспомогательные цехи (инструментальный, ремонтно-механический и др.); обслуживающие хозяйства (складские, транспортные и др.); службы и участки в основных производственных цехах (инструментальные кладовые, заточные и инструментальные участки, ремонтно-эксплуатационный персонал).

Состав и размер этих подразделений зависят от вида и характера выпускаемой продукции, типа и объема производства, специализации цехов основного производства, наличия в данном регионе сервисных предприятий по проведению ремонтов технологического оборудования, изготовлению оснастки и т. п.

Однако на многих предприятиях почти все вспомогательные работы выполняются собственными силами, в небольших цехах, рассчитанных на удовлетворение только собственных нужд. Поэтому большое значение приобретает совершенствование производственной инфраструктуры путем проведения технических, экономических и организационных мероприятий. К последним относятся:

1.специализация и централизация на предприятиях важнейших функций обслуживания, которые могут быть отделены от процесса основного производства;

2.технологическое регламентирование выполнения транспортно-складских и погрузочно-разгрузочных работ на основе комплексной технологии и технического переоснащения предприятия;

3.обособление инструментальных цехов и создание на их базе предприятий-филиалов (дочерних предприятий) по производству специального инструмента и технологической оснастки;

4.проведение ремонтов и реконструкция промышленных зданий и сооружений специализированными подрядными ремонтно-строительными предприятиями.