45 Ит мобильных устройств

Одним из важнейших аспектов применения ИТ в электронном бизнесе это применение мобильных устройств различного вида и назначения. Мобильный номер это использование мобильных портативных устройств для общения, получения и передачи информации, совершение транзакции через общение и частные сети. Наиболее распространенные мобильные устройства позволяющие работать в пространстве мобильного номера: мобильный телефон, смартфоны, системы IP-телефонии. Одной из существенных достоинств IP-телефонии (телефонной связи, реализующейся на базе интернет протокола) это значительная меньшая стоимость голосового трафика по сравнению со стоимостью услуг телефонной сети общественного пользования. При этом IP –телефония повышает эффективность повседневной деятельности компании (возможность работы с эл почтой, получение сводок и отчетов и т.д.)

В настоящее время так же используются технологии способные существенно расширить возможности мобильных устройств. К ним относится система GPS предназначенная для определения местонахождения пользователя (широта и долгота в земной системе координат или положение маркера на GPS-карте; система блютуз это радио технология передачи данных на небольшие расстояния ( до 20 метров). Данная технология позволяет соединить между собой различные устройства: комп, принтеры, цифровые фото и видео технику, телефоны, не прибегая к помощи проводов. Допускает соединение 1 к 1 и 1 ко многим. Главным является то чтобы все устройства имели встроенный микрочип блютуз и соответственно программное обеспечение.

46 Концепции управления иСиТ

В основу построения СУ (система управления) ИС и Т на сегодняшний день должны быть положены следующие принципы

1 ответственность за каждое действие или решение когда причины каждого действия понятны и решение объяснимо

2 прозрачность решений и действий

3 раскрытие важной информации для всех заинтересованных лиц

4 независимость решения от интересов отдельных групп

5 ясность ожиданий

Целями построения системы управления ИСиТ является:

1 ответственное использование IT ресурсов

2 адекватное управление IT ресурсами

3 приведение ITсистемы в соответствие с потребностями и реалиями предприятия и достижение общих преимуществ

4 предоставление предприятию новых возможностей и максимизаци отдачи уже существующих

47 Стратегии ит

1 отсутствие какой-либо стратегии

2 стратегия как планирование, прироста или замены технических и программных средств от некоторого базового уровня ( например, обновление парка оборудования на 25% ежегодно) стратегия основана на прогнозах объема вычислительных работ и требований пользователя

3 стратегия авангардизма – основана на внедрении последних достижений комп технологий. Это рискованный вариант, особенно когда требуется значительные инвестиции

4 стратегия реализующая ключевые факторы успеха организации. Здесь выдаются ключевые бизнес-процессы влияющие на критические факторы успеха предприятия под которыми создаются ИТ. На коротком интервале времени эта технологмя очень практична (с быстрой отдачи)

5 стратегия подчинения структуре бизнесы. Здесь ИТ выступает обеспечивающей подсистемой, а главным для предприятия производство товаров и услуг. Данная стратегия распространена на предприятиях не связанных с IT индустрией. Данная стратегия предполагает планомерное развитие ИТ

6 выравнивание – предполагается что ITстратегия не только поддерживает стратегию предприятия, но и положительно влияет на нее. Это приемлемый вариант для организации высокого уровня зрелости

7 стратегия отраслевых подходов – в этом случае определяется направление развития конкретной цели и задачи на ближайшие 2-4 года по направлениям. Оказываемые пользователям информационные услуги, использование приложения технического и программного средства, сети, организационной структуры информационной службы

48 методология CobIT

Данная методология представляет собой пакет открытых документов, содержащих около 40 международных и национальных стандартов и руководств для аудита и управления ИТ и позволяет организовать маркетинг IT-службы, построить рабочую IT службу и осуществить аудит и сравнение с другими предприятиями и отраслями.

Чтобы удовлетворить бизнес-целям информация должны соответствовать определенным контрольным критериям. Эта методология определяет требования бизнесы к информации:

1 полезность

2 эффективность

3 конфиденциальность

4 целостность

5 доступность

6 соответствие требованиям

7 надежность

Методология делит всю IT деятельность на 4 вида, которые включают 34 процесса. При этом каждый процесс привязан к IT целям, а каждая IT цель привязана к одной из целей которая ставит перед собой бизнес. Для каждого процесса определены:

1 ключевые индикаторы достижения цели, т.е. метрики, которые показывают руководству достигнуты ли цели бизнеса с помощью IT процесса и в какой степени

2 ключевые показатели эффективности, т.е. метрики, которые показывают насколько хорошо работает IT процесс

3 степень зрелости процесса