1.4. Основные категории маркетинга

Для понимания маркетинга необходимо рассмотреть следующие поня­тия:

Нужда – чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком (социальные, личные, физиологические).

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным, социальным уровнем человека. Потребность может быть удовлетворена различными способами, но надо понимать, что потребно­сти безграничны, а ресурсы на их удовлетворение ограничены.

Спрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар – удовлетворитель потребностей, поэтому маркетолог на вопрос, что он производит, ответит: «Я произвожу не товары, а возможность лю­дям удовлетворить свои потребности».

Обмен – получение какого-либо объекта с предложение чего-либо взамен.

Для осуществления обмена необходимо соблюдения 5 условий:

1) наличие 2-х сторон;

2) наличие у обеих сторон чего-либо, что могло бы их взаимно заинтере-

совать;

3) каждая сторона должна быть способной осуществить доставку товара;

4) каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии реше­ний;

5) каждая сторона должна быть убежденной в целесообразности иметь дело с другой стороной.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между 2-я сторонами с указа­нием места, времени, условий проведения сделки.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных производителей и потребителей товаров. Современный рынок не предполагает непосредст­венного контакта участников, т.к. с развитием Интернета сделки осущест­вляются и виртуально.

1.5. Цели и функции маркетинга

• Целями маркетинга могут быть следующие:

1) обеспечение максимально широкого выбора;

2) обеспечение максимально полного удовлетворения (количество не иг­рает роли, на первое место выходит качество);

3) обеспечение высокого уровня жизни потребителей и общества в целом.

• Функции маркетинга

Функции маркетинга выполняют его субъекты:

1. конечный потребитель − тот, кто потребляет услуги, товары;

2. производитель − в качестве производителя может выступать пред­при­ятие (цель деятельности: продукция и/или услуги) и физиче­ское лицо;

3. оптовая торговля − покупка крупных партий с целью перепрода­жи, по­средник между торговлей и потребителем;

4. розничная торговля −непосредственно связана с потребителем;

5. специалисты по маркетингу − выполняют конкретные маркетин­го­вые функции;

6. организации потребителей.

Функции маркетинга:

1. Анализ внешней по отношению к фирме среды (рынок). Внешнюю среду формируют политические, социально-культурные условия. За­да­чей этого анализа является выявление факторов как способствую­щих, так и препят­ствующих успеху фирмы. В итоге формируется банк дан­ных для оценки окружающей среды.

2. Анализ потребностей как реальных, так и потенциальных. Для этого иссле­дуются различные характеристики потребителя: экономические, культурные, демографические, географические и др. Анализ включает в себя также отношение потребителя к продукции конкурента.

3. Изучение существующих и планирование будущих товаров, модерни­за­ция товаров, завоевавших рынок (расширение ассортимента, упа­ков-

ка ...), выявление и изъятие с рынка устаревших товаров.

4. Планирование каналов товародвижения, создание (при необходимо­сти) собственных сбытовых сетей (склады, торговая сеть).

5. Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта с ис­пользо­ванием рекламы, личной продажи, проведение престижных не­коммерче­ских мероприятий (publik relations), материальные стимулы, направлен­ные на покупателей, агентов по сбыту, продавцов.

6. Обеспечение ценовой политики с гибкой системой цен, с предостав­ле­нием скидок, кредитов, рассрочек.

7. Удовлетворение технических и социальных норм страны, импорти­рую­щей товары фирмы, т.е. обеспечение безопасности использования товаров, требований охраны окружающей среды, ... .

8. Контроль за выполнением маркетинговой программы, выполнением функ­ций отдельными субъектами (исполнителями), оценка рисков.