7. Прогнозирование спроса на автосервисные услуги.

.

Важнейшим элементом при прогнозировании спроса на автосервисные услуги является определение основных показателей, характеризующих потребность в услугах автосервиса.

Исходными данными для расчета должны быть:

• численность жителей

• насыщенность населения легковыми автомобилями на текущий момент и на перспективу

• показатель динамики изменения насыщенности населения автомобилями на ретроспективном периоде, т.е. за ряд лет до рассматриваемого текущего момента времени

• коэффициент, учитывающий долю владельцев, пользующихся услугами предприятий автосервиса

• вероятностное распределение обслуживаемых на предприятии автосервиса автомобилей по моделям

• средняя наработка в тыс. км на один автомобилезаезд на предприятие по моделям

Вторым важным исследовательским блоком является оценка фактического спроса на услуги экспертной оценки текущего состояния спроса и перспектив развития для рассматриваемой совокупности предприятий автосервиса, а также на результатах проведения специального маркетингового исследования.

В рамках текущего состояния спроса для действующих предприятий автосервиса оценка должна осуществляться по следующим показателям:

• фактическое годовое количество обращений на предприятие автосервиса

• процент удовлетворения спроса

• процентное распределение заездов автомобилей по моделям на предприятие автосервиса

При оценке фактического спроса под удовлетворенным спросом понимается число обслуженных на предприятиях автосервиса автомобилей (число обслуженных заездов). Причем необходимо иметь в виду, что общий годовой спрос, т.е. фактическое количество заездов на рассматриваемые предприятия автосервиса, не может превышать годовое количество заездов автомобилей, поскольку данные предприятия автосервиса могут обслуживать также автовладельцев из других районов.

В то же время необходимо проведение оценки действующих предприятий автосервиса с точки зрения ближайшей перспективы их развития, что является предметом исследования в третьем блоке. Анализ должен проводиться на временном лаге, равном двум-трем годам, так как именно такой период предусматривается на создание и согласование проектно разрешительной документации, строительство и ввод в действие нового, конкурирующего с ними предприятия.

Оценка проводится по показателям, определяющим следующие параметры:

1) возможное увеличение числа обращений после развития конкретного предприятия автосервиса

2) возможное процентное изменение обращений на предприятие автосервиса по моделям автомобилей после их развития, определяемое на основе складывающейся конъюнктуры, динамики изменения состава автомобильного парка, сложившегося опыта и т.д.

В качестве предприятий автосервиса, подлежащих оценке, целесообразнее выбирать средние и более крупные предприятия, общее обращение клиентуры на которые составляет не менее 80% от суммарного спроса на услуги по всем предприятиям автосервиса. Это позволит охватить основную долю рынка услуг автосервиса.

Далее прогнозируется динамика изменения спроса на услуги автосервиса.

По результатам анализа спроса на услуги выбираются различные варианты развития сети предприятий автосервиса, например:

• строительство отдельных специализированных станций для каждой марки автомобилей;

• строительство станции по обслуживанию автомобилей малого класса и отдельно по обслуживанию автомобилей среднего класса;

• строительство универсальной станции по обслуживанию

всех марок автомобилей и т.д.

Однако для обоснованного выбора соответствующего типа предприятия и формирования ассортимента услуг необходимо проведение дополнительных маркетинговых исследований.