3. Схемы «свим - лайн».

На рис. 10 показан пример описания потока работ в виде схемы «свим лайн». Название происходит от схожести параллельных зон схемы с водными дорожками плавательного бассейна. На каждой дорожке схемы может «плыть», т. е. выполнять операции, только один участник процесса (в системе Business Studio этому соответствует нотация «процедура».).

Схемы «свим лайн» очень удобны для описания процессов на операционном уровне. На рис. 10 приведен пример схемы процесса управления договорами, которая была разработана и используется в реально действующей компании.

Как правило, при разработке схем типа «свим лайн» приходится выполнять несколько корректировок и согласований. В результате получается продукт, согласованный всеми заинтересованными сторонами.

Рис.10. Пример схемы «свим - лайн» с указанием участников процесса.

При построении схем «свим лайн» необходимо определить состав участников процесса. Следует обратить внимание читателя на тот факт, что часть участников процесса может быть описана на уровне так называемых «бизнес-ролей». Например, на рис. 10 инициатор договора» — это бизнес-роль. Инициатором договора может быть любой начальник отдела или специалист. На рассматриваемой схеме есть еще несколько бизнес-ролей. К их числу относятся начальник подразделения, возможно, юрист и менеджер по финансам. А финансовый директор, главный бухгалтер и генеральный директор — это конкретные сотрудники организации.

Схема «свим лайн» являются гибким и удобным инструментом для описания процессов. Эти схемы также обладают преимуществами и недостатками.

Преимущества:

• отображение зон ответственности участников процесса;

• удобство отображения процессов с обратными связями.

Недостатки:

• ограниченное количество участников процесса, которое можно показать а одном листе.

Схемы «свим лайн» с указанием времени

На рис. 11показан пример описания потока работ в виде схемы «свим лайн» с указанием времени выполнения. Она отличается от обычной схемы «свим лайн» тем, что операции процесса сгруппированы по времени выполнения. В частности, на рис. 11представлен период в 7 дней. В рамках рассматриваемого процесса каждый день выполняются определенные операции, причем разными участниками. Рассматриваемая схема используется в реальной компании для регламентации процесса формирования бюджета. Поскольку бюджет важно сформировать и согласовать не позднее определенной даты, отображение на схеме процесса времени выполнения операций является очень удобным инструментом регламентации процессов.

Рис.11. Пример схемы «свим - лайн» с привязкой по времени.

Для постоянно повторяющихся процессов при построении схем можно использовать удобную шкалу времени, например часы.

Схемы с указанием времени обладают следующими преимуществами и недостатками.

Преимущества:

• отображение зон ответственности участников процесса;

• удобство отображения процессов с обратными связями;

• возможность отображения хронологии выполнения операций процесса.

Недостатки:

• ограниченное количество участников процесса, которое можно показать а одном листе.