3. Мобильные операторы
Какого оператора мобильной связи выбрать? Этот вопрос является одинаково важным для любого человека вне зависимости от его стажа пользования телефоном. Операторы не жалеют средств на рекламу и постоянно предлагают разнообразные скидки в рамках различных акций. И хотя конкуренция среди операторов выгодна рядовому пользователю, именно она ведет к постепенному выравниванию тарифов у различных операторов, что не позволяет быстро определиться и выбрать мобильного оператора. Большинство пользователей предпочитает выбирать по определенным критериям, которые для всех операторов одинаковы, хотя и имеют различную важность для каждого в зависимости от образа жизни и потребностей. Рассмотрим данные критерии.
1. ПОКРЫТИЕ, т.е. территория, на которой оператор обеспечивает оказание услуг связи. Под покрытием понимается площадь‚ на которой непрерывно обеспечивается прием сигнала базовой станции, а также количество станций на одну единицу площади. Влияние на качество соединения оказывает не только количество доступных базовых станций, но и как они взаимодействуют друг с другом. На сайтах и в печатных буклетах компаний–операторов можно без труда отыскать специальные карты планового и действующего покрытия, что поможет понять, какую мобильную связь выбрать.
2. КАЧЕСТВО СВЯЗИ. На качество соединения влияют диапазон радиоволн и сила сигнала. В настоящее время операторы GSM предоставляют почти одинаковый уровень качества связи, что абсолютно не помогает выбрать мобильного оператора. При нормальных условиях использования мобильного телефона качество связи может ухудшиться при перегрузке сотовой сети, к примеру в новогоднюю ночь. Сеть тогда не доступна.
3. ТАРИФЫ. Вероятно, один из наиболее важных критериев, позволяющих определить, какую мобильную связь выбрать. При выборе компании-оператора главным фактором является то, чьими услугами пользуются люди,с которыми вы планируете чаще всего общаться. Ведь звонки в пределах одного оператора обходятся значительно дешевле. Важно осознавать и то, что не стоит слепо руководствоваться рекламой или словами знакомого о том, как ему удобно пользоваться каким либотарифным планом. Ведь у всех разные потребности в количестве звонков и SMS, что напрямую влияет на то, какого оператора мобильной связи выбрать тому или иному пользователю.
4. УСЛУГИ. Перечень услуг, оказывающих влияние на то, какого мобильного оператора выбрать, непрерывно расширяется. К стандартным услугам относятся обычная телефония и роуминг, SMS, MMS, WAP, GPRS,мобильный интернет, GSM–банкинг, информационные услуги и голосовая почта.
Остановимся на некоторых услугах поподробнее.
Роуминг – это возможность использования телефона вне зоны оператора пользователя, но в зоне обслуживания другого оператора, с которыми существует роуминговое соглашение.
Перевод средств. Позволяет переводить средства со своего счета на другой. Главным условием при переводе является то, что обмен средств может выполнятьсялишь между обладателями пакетов определенного типа. То есть, если вы являетесь контрактным абонентом, то перечислить деньги сможете лишь на счет контрактного абонента.
Мобильный Е–mail. Абонентыполучают возможность не задумываться о том, что отсутствуя дома, они останутся без общения и новостей. С помощью данного сервиса можно получить постоянный доступ к своему E-mail и отправлять и получать электроннуюпочту прямо на мобильный телефон
CellBroadcast. При перемещениях в пространстве на дисплееустройства можно прочитать название ближайшего к телефону населенного пункта, в котором находится базовая станция. Услуга очень популярнасреди водителей и тех людей, кто постоянно путешествует.
USSD позволяет в любое время дня и ночи в считанные секунды проверить баланс своего лицевого счета и, в случае необходимости, пополнить его. Обе процедуры выполняются с помощью ввода легко запоминающихся номеров из стрех знаков и не требуют никаких финансовых затрат.
К не голосовым услугам также можно отнести разнообразные современные развлекательные сервисы, с помощью которых возможно скачать оригинальную мелодию и установить ее вместо сигнала вызова, узнать в каком кинотеатре что идет, поиграть во многие Java–игры, узнать свой гороскоп, воспользоваться различными тестами и т.д.
5. СЕРВИС. Под сервисом понимается удобство оплаты услуг и работа специализированных call–центров, в которых можно своевременно получить бесплатную консультацию по всем возникшим вопросам.
Чтобы получить полную информацию о спектре предоставляемых услуги тарифах и окончательно определиться, какого мобильного оператора выбрать, посетите центр обслуживания клиентов или официальный сайт интересующего вас оператора.
Но все это так называемый «правильный подход», для вдумчивых, в жизни все немножко по другому. Основные 3 критерия, по которым основывается потребитель при выборе мобильного оператора– это:
Цена на услуги мобильной связи
Имидж
Реклама
Пояснять почему мы обращаем внимания на тарифный план и выбираем максимально приятный вариант для нашего кошелька, пояснять не буду, но про имидж и рекламу пару слов скажу.
Стоит подчеркнуть, что рекламная компания каждого бренда направлена на координально разную целевую аудиторию.
Мегафон. Будущее зависит от тебя.
Во всей рекламной компании легко прослеживается упор на бизнес элиту, топ менеджеров, успешных и уверенных в себе людей.
МТС. «МТС оператор связи»
Слоган появился совсем недавно, что говорит о позиционирование компании, как динамично развивающегося бренда, ничего не обещающего, но при этом, как бы намекая о своей необходимости в жизни каждого.
Основной потребитель – средний класс.
Билайн. «Будущее зависит от тебя»
Долгое время в рекламной компании Билайна мелькала молодежь. Активная, независимая, выбирающая все новое и яркое.
Основной потребитель – студенты.
Теле2. «Просто дешевле»
Связь для всех, кто привык экономить.
У каждого из перечисленных операторов есть свои плюсы и минусы, но менталитет русского человека навязывает представление о том, что если номер телефона мегафон, то это бесспорно более имиджевого, чем иметь другие первые 3 цифры от билайна. Интереснее всего то, что прямой номер с красивыми цифрами (повторяющимися) вызывает борьбу и с каждым годом она становиться все более ожесточенной. К примеру номер телефона 999 66 99 вызывает бурю эмоций в сторону его обладателя.