38. Метод матриц открытия

Этот метод разработан в 1955 г. во Франции. широкого признания не получил.

Суть метода — в построении квадратной матрицы (табл. 6.1), в которой пересекаются два ряда характеристик по вертикали и горизонтали. Ряды могут быть упорядоченными по какому-либо признаку или неупорядоченными. Характеристики могут быть выражены количественно или качественно. В отличие от метода морфологического анализа здесь часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации.

Основные этапы метода "матриц открытия" по обработке информации следующие:

• составление перечня элементов, свойств, объектов, фактов, идей и т.п.;

• выработка поля анализа — определение проблемы в наиболее общей и абстрактной форме, уточнение ее, построение структуры поля;

• определение пересечения рядов и столбцов, обнаружение возможных комбинаций;

• изучение выбранных комбинаций и выбор рациональных решений.

Метод "матриц открытия", как правило, не дает законченных решений и служит для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. Комбинации характеристик дают возможность для плодотворных ассоциаций, постановки проблем, которые ранее оставались незамеченными.

39. Риск- любым способом оцененная вероятность выполнения рискованного события, вытекающая из специфики видов деятельности организации или общества в целом. Экономическая сущность риска заключается в возможности наступления или не наступления определенного события, в результате совершения которого возможны экономические результаты: отрицательный(проигрышный, ущерб), нулевой, положительный( доход, выигрыш)

Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия . Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла .

Факторы неопределенности хоз.ситуации:1.Отсутствие полной информации о хоз.ситуации или перспектив её изменения(найти инф).2.случайностью,то что в сходных условиях происходит неодинаково и поэтому нельзя заранее предвидеть и спрогнозировать), 3.противодействие.

Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих или реализующих УР, при этом источник неопределенностей находится вне организации. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности.

Для уменьшения степени неопределенности необходимы консультации не только специалистов, но и случайных людей («позиция стороннего наблюдателя»), например, следует заводить разговор в купе поезда о своих проблемах, может быть, специально брать билет куда-нибудь, чтобы поговорить о своих проблемах.

40. решания могут приниматься с использованием методов моделирования, основанных на теория игр с природой(в основе платеж.матрица) Особенность-сознательно действует один игрок,второй-природа выступает как имеющий конкретные цели.случайно выбирает ходы. Методы принятия решений в играх с природой зависят от характера неопределённости,т.е не известны вероятности соотношения природы или нет.

Игрок 1 имеет m-возмож.стратегий:А1,А2….Аm. природа n-состояний тогда условия игры с природой задаются матрицей Aij. Возможен и другой вариант постоения матрицы R=rij/ величина риска-размер платы за отсутствие информации о состоянии среды.данная матрица м.б.построенна из условия матрицы А с риском rij игрока при использовании стратегии Аi и состоянием среды Пi,зная состояния среды игрок выбирает ту стратегию при которой его выигрыш максимален rij=Bj-aij, j-задано 1<= i<=m

Чтобы определить неопределённость связанную с отсутствием информации и соответствие среды(безнадёжности)используют критерий maxmax. Это критерий крайнего оптимизма. Наилучшим решением,является то выигрыш при котором max. M= maxmaxaij 1<= i<=m, 1<= j<=n

Критерий Вальда рассматривает природу,как агрессивно настроенного и соднательно действуещего противника,выбирающего решения для которого достигается max значение критерия w. W= maxminaij, 1<= i<=m, 1<= j<=n. Выбирается стратегия гарантирующая max значение наихудшего выигрыша.

Критерий Седвиджа ориентирован на min сожалений по поводу упущенной прибыли S=minmaxrij

Критерий Гурвица-пессимизма-оптимизма-решение о выборе стратегии игровом 1 принимается ориентируясь на средний результат,хпарактирезующий состояние между крайним пессимизмом и оптимизмом. Ha=max(pminaij+(1-p) maxaij) где1<= i<=m, 1<= j<=n 0<= p<=1, р=0,5 Ha=p(minaij+ maxaij)

41. Контроль — одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней. На основе данных контроля осуществляется принятие оптимизирующих управленческих решений.

Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направления в менеджменте — контроллингу. Он включает административный и технологический контроль, ревизию, аудит.

административный контроль — проверка и постоянное наблюдение за процессами РУР, сроками и качеством их выполнения;

технологический контроль — проверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке и реализации УР;

ревизия — документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР;

аудит — документальная проверка результатов разработки или реализации УР, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая организация.

Объектами контроллинга являются конечная продукция, технологические и управленческие решения.

Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. Предварительный контроль осуществляется до начала реализации целей и программ организации. Основная его задача — разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля. Неудачно разработанная система контроля может ориентировать работников не на выполнение поставленных целей, а на удовлетворение требований контроля. Текущий контроль осуществляется в ходе разработки и реализации УР по разработанному регламенту. Контроль может быть пассивным или активным. Заключительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей. Он имеет три важные функции:

1. Создание или пополнение базы данных по следующим направлениям: наименование целей и составляющих их задач;  начальные, промежуточные и конечные параметры деятельности организации;

Эта база данных позволит руководству организации расширить спектр типовых заданий, средств и методов их эффективного выполнения, что необходимо при дальнейшем выполнении аналогичных работ.

2. Формирование статистики деятельности организации, позволяющей руководителю или специалисту принимать более эффективные решения при форс-мажорных ситуациях.

3. Выявление инновационных технологий (производственных и/или управленческих), прошедших апробацию. Данные технологии могут стать предметом продажи как интеллектуальная собственность.

Юридическую основу для проведения контроля составляют учредительные документы и решения вышестоящих органов, а для внеплановой — уголовно-процессуальный кодекс, постановления вышестоящих органов управления, в том числе постановления собрания акционеров организации.

Контроль по результатам осуществляется на базе организационной, технической, экономической, финансовой и другой документации. Оценивается отклонение фактического результата от планового, зафиксированного в соответствующих документах. Контроль по упреждению осуществляется на базе норм, стандартов и правил до начала или в процессе разработки или реализации УР. Он применим к любой организации и характеризует высокий профессионализм управленческого ремесла.