- •1. Предмет и задачи дисциплины «Экономика связи». Взаимосвязь дисциплины с другими предметами.
- •2. Виды связи и их характеристика. Подотрасли основной и не основной деятельности.
- •3. Экономическая характеристика связи как отрасли производства и производственной инфраструктуры.
- •5. Понятие услуг подотрасли связи и услуг предприятий связи. Особенности их создания в отрасли связи.
- •6. Современное состояние средств связи по подотраслям. Основные направления технического развития средств связи по подотраслям, их влияние на повышение эффективности производства.
- •7. Основы организации управления в отрасли связи.
- •8. Система единичных показателей качества по подотраслям связи.
- •9. Номенклатура услуг связи, область ее применения. Способы измерения услуг связи.
- •10. Тарифы на услуги связи и их классификация.
- •11. Основные понятия маркетинга: рынок услуг связи, спрос и предложение на рынке услуг связи.
- •12. Факторы, влияющие на величину спроса и предложения на рынке услуг связи.
- •14. Понятие качества работы и качества услуг связи. Основные свойства, характеризующие качество услуг связи.
- •15. Методы оценки качества услуг связи.
- •16. Пути улучшения качества работы связи.
- •17. Сущность и значение управления.
- •18. Состав и функции органов управления, контроля, координации и регулирования предприятиями различных форм собственности.
- •19. Классификация предприятий связи и их краткая характеристика.
- •20. Понятие юридического лица. Формы предпринимательской деятельности.
- •21. Понятие производительности труда, методика ее исчисления. Расчет процента выполнения плана производительности труда.
- •22. Производственные и непроизводственные фонды.
- •23. Основные и оборотные производственные фонды. Их отличительные признаки.
- •24. Виды и структура основных производственных фондов. Способы их оценки. Расчет среднегодовой стоимости фондов.
- •25. Система показателей использования основных производственных фондов. Пути улучшения использования опф.
- •26. Сущность амортизации основных производственных фондов. Расчет амортизационных отчислений.
- •27. Оборотные средства. Источники образования оборотных средств. Показатели использования.
- •28. Понятие износа. Физический и моральный износ. Факторы, влияющие на величину износа.
- •30. Показатели оценки эффективности использования трудовых ресурсов. Пути повышения производительности труда на предприятиях связи.
- •31. Система и формы оплаты труда работников связи и пути их совершенствования.
- •32. Сдельная оплата труда, повременная оплата труда и их разновидности.
- •33. Тарифная методика и ее элементы.
- •34. Состав кадров. Отраслевая профессионально-квалификационная и функциональная структура работников связи.
- •35. Методика расчета работников функциональных групп. Учет движения кадров.
- •36. Сущность себестоимости. Понятие себестоимости единицы доходов.
- •37. Калькуляция и структура себестоимости. Значение и пути снижения себестоимости.
- •38. Планирование затрат по статьям сметы.
- •39. Понятие и виды издержек производства. Группировка затрат.
- •40. Понятие доходов связи и их значение.
- •42. Методика расчета доходов связи.
- •43. Сущность прибыли, ее значение, виды, методика расчета.
- •44. Порядок распределения прибыли.
- •45. Сущность рентабельности, ее значение, методика расчета.
- •46. Сущность, функции налогов. Виды налогов: федеральные, республиканские, местные и их характеристика.
- •47. Основные принципы налогообложения. Состав налоговой системы (федеральные, региональные и местные налоги).
- •48. Группировка налогов по объектам налогообложения, источники уплаты налогов.
- •49. Понятие инвестиций (капитальных вложений). Состав вложений.
15. Методы оценки качества услуг связи.
Для оценки качества работы связи разработан перечень единичных показателей качества услуг подотраслей связи. Источником информации для расчета этих показателей служат данные оперативно-технического и статистического учета, основанные на сплошном и выборочном наблюдениях фактов соблюдения нормативов или нарушения параметров качества предоставляемых услуг и технических средств. В настоящее время используются следующие показатели качества услуг:
в почтовой связи — процент газет, доставленных подписчикам в день выхода из печати ("Российская газета"); выполнение контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции на магистральных и внутриобластных направлениях; размер утрат и хищений почтовых отправлений, недостач и хищений переводных средств, подписных и розничных средств (в натуральном и денежном измерениях) с выделением нарушений по вине предприятий связи; в телеграфной связи — процент телеграмм, переданных и доставленных в контрольные сроки; число телеграмм с браком, выявленным по служебной переписке и жалобам, на 1000 обработанных телеграмм; в междугородной телефонной связи — число вызовов, поступивших на заказно-справочные службы и по автоматической связи и не закончившихся разговорами в расчете на 10 000 вызовов; процент связей (направлений), оборудованных аппаратурой исходящей автоматики, с отказами в ЧНН в соединениях более 3 % из-за недостаточного числа каналов; в городской и сельской телефонной связи — число заявлений на плохую работу ГТС и СТО на 100 телефонных аппаратов; процент повреждений, устраненных в контрольные сроки (к общему числу повреждений). На ГТС качество работы оценивается еще двумя показателями: процентом отказов в установлении соединений на ГТС и процентом неработающих таксофонов (городских и универсальных); в звуковой проводной связи — продолжительность простоев станций и подстанций радиотрансляционных узлов, происшедших по вине предприятий связи, в процентах к плану вещания; число заявлений о неисправности радиотрансляционных точек на 100 точек; процент заявлений, по которым неисправности радиотрансляционных точек устранены в контрольные сроки; в телевидении, радиовещании и радиосвязи — продолжительность перерывов действия теле- и радиовещания (ТВ и РВ) передатчиков, передающих и приемных радиоканалов по всем причинам, в том числе по причинам, зависящим от данного предприятия (в минутах на 1000 ч работы); продолжительность сверхнормативных перерывов действия передатчиков ТВ, РВ мощностью до 1 кВт, 1 кВт и выше, а также передающих радиоканалов по причинам, зависящим от данного предприятия; продолжительность работы с браком передатчиков ТВ разной мощности по всем причинам, в том числе по причинам, зависящим от данного предприятия (в минутах на 1000 ч работы); продолжительность отклонений от установленных технических норм работы передатчиков РВ и РС по всем причинам с выделением тех, которые произошли по причинам, зависящим от данного предприятия; в спутниковой связи — продолжительность общих и сверхнормативных перерывов действия технических средств на передаче и приеме сообщений всех видов независимо от причин с выделением тех, которые произошли по причинам, зависящим от данного предприятия. Для линий передачи, каналов и трактов магистральной и внутризоновой сетей связи качество работы характеризуется: числом повреждений на воздушных линиях на 100 км цепей и на кабельных линиях на 100 км линий; средней продолжительностью одного повреждения в часах на кабельных и воздушных линиях; продолжительностью простоев каналов ТЧ по всем причинам повреждаемости в канало-часах на 1000 км каналов ТЧ на радиорелейных, кабельных и воздушных линиях; продолжительностью простоев телевизионных каналов с учетом технических остановок и работы с браком, повлекшим прекращение или некачественную передачу программ телевидения в минутах на 100 км каналов; процент соответствия нормам сетевых трактов систем передачи средств массовой информации и ТВ каналов, сдаваемых в аренду.