18. Миссия организации.

Миссия (англ. mission) — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия недостижима - это не цель, а высшее предназначение существования компании, что и определяет отсутствие возможности ее достижения. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии. «Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы «Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури). «Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации» (Виханский О. С.) Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния. Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:цель функционирования организации, область деятельности организации, философия организации, методы достижения поставленных целей, методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии. Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.

18. Особенности философии организации.

Из книжки. Философия организации - совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемых всем персоналом, подчиненная глобальной цели организации. Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, как следствие, эффективное развитие организации. Примерная философия организации, как правило, определяет:· цели и задачи организации, декларацию прав сотрудника, · что поощряется и запрещается, · деловые и нравственные качества,· условия труда и организацию рабочих мест,· оценку и оплату труда,· социальные блага и гарантии,· возможности реализации увлечений, условия отдыха. Философия предприятия включает в себя следующие элементы:1. Основной замысел, отражающий цели предприятия, его стратегию и направленность деятельности; важнейшим элементом здесь является миссия организации. 3. Философия заказчиков - целевые группы, их интересы, сбытовая политика. 4. Внутрифирменная политика - основы управления предприятием, информационно-коммуникационная система, система оплаты труда, пути повышения квалификации работников, инновационная и социальная политика, соблюдение этики менеджмента.5. Связи с партнерами - капиталовложения, финансовая политика, снижение уровня риска, распределение прибыли. 6. Отношение с другими организациями.

По лекциям. Философия орг.-совокупность внутрифирменных норм и правил взаимоотн. персонала, своеобразная система ценностей и убедений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом орг-ии. Моральный кодекс, кот. в конечном счете ведет к развитию компании. Несоблюдение фил. орг. ведет к конфликтам. Две модели ценностных ориентиров:

Технократическая сист.ценностей	Гуманистическая сист.ценностей
Природа-источник неограниченных ресурсов	Природа- ресурсы ограничены
Превосходство над природой	Гармония с природой
Природа враждебна	Природа дружественна
Окруж. среду надо изменять	Окруж. среду нужно сохранять
Технологическое развитие общ-ва	Социокульт. развит. общ.
Риск и выигрыш	Устойчивость и безопасность
Разумность средств	Разумность целей
Запоминание информации	Понимание информации