Администрирование информационных систем

Администрирование в информационных системах Клейменов, Мельников, Петраков.

Национальное хозяйство любого государства достаточно многообразно и содержит массу направлений от индустрии до сельского хозяйства, в рамках которых существует большое количество предприятий, учреждений и организаций, различных форм собственности и имеющие различные интересы в рамках своей отрасли, либо смежных отраслях хозяйства, что накладывает существенные особенности на управление этих предприятий.

Исходя из этого, различаются и виды информационных систем, которые могут быть применены для управления этими предприятиями.

Очевидно, что задачи управления столь обширны, что попросту не существует одной информационной системы, способной объединить решения всех этих задач.

Поэтому чаще всего эксплуатируется несколько информационных систем разграниченных по уровням управления, либо по функциональным областям применения (производственные ИС, финансовые, бухгалтерские, ИС для анализа продаж и маркетинга, ИС для управления человеческими ресурсами и логистикой и тому подобное).

По уровням управления различают четыре класса информационных систем:

1. Стратегический уровень. Стратегические ИС. Это инструменты руководителей высшего уровня. Занимающиеся стратегическими исследованиями и планированием работ всего предприятия. Основным назначением таких ИС является: приведение в соответствие изменений внешних и внутренних факторов к существующей организационной возможности предприятия.

2. ИС уровня управления. Предназначены для обслуживания, контроля, управления, принятия решений и административных действий менеджеров среднего звена. Такие ИС позволяют определять и информировать о качестве работы отдельных объектов предприятия (загруженность складов, сколько свободных машин, необходимая продукция, сырье). Такие ИС призваны добиться рациональной работы и равномерности всех подразделений предприятия, а так же обеспечить оптимизацию всех видов и затрат (финансовые, трудовые, временные).

3. Информационные системы уровня «знания». Такие ИС предназначены для информационной поддержки всех работников предприятия участвующих в обработке информации. Целью этих ИС является помощь во внедрении новых знаний, т.е. информации о чем либо, в работу предприятия и помощь в осуществлении соответствующего потока документации.

4. ИС эксплуатационного уровня. Это системы осуществляющие поддержку специалистов исполнителей операций управления (это рядовой исполнительный персонал). Цель таких ИС обеспечение удобства работы по осуществления потоков элементарных транзакций или действий, по передачи чего либо на предприятие, а так же обеспечивается легкая доступность этой информации для всех заинтересованных лиц.

По функциональным признакам ИС классифицируются в соответствии с целями и задачами решаемые предприятиям в конкретной отрасли, а так же вспомогательным целям и задачам решаемым внутри самого предприятия, для обеспечения своей деятельности.

Соответственно в рамках того или иного уровня управления, эксплуатируются соответствующие ИС.

К информационным системам стратегического уровня относят исполнительные информационные системы.

Executive Support System (ESS). Предназначена для решения стратегических задач предприятия, прогнозам, оперативному планированию всех аспектов деятельности.

К управленческим ИС относят управляющие ИС.

Management Information System (MIS). Как правило, решают задачи управления сбытом, контроль средства производства и вспомогательного оборудования, годовой бюджет предприятий, анализ капиталовложений, анализ логистики и тому подобное.

К управленческим относят информационные системы поддержки принятия решений.

Decision Support System (DSS).

Могут служить для анализ рынков сбыта, планирования производства, анализ затрат на производство продукции, оценка рентабельности и стоимости договоров и контрактов.

К ИС уровня «знаний» относят системы работы.

Knowledge Work System (KWS).

Это автоматизированные рабочие места проектирования чего-либо, графические рабочие станции и управленческие рабочие станции и комплекс программных средств для управления аппаратурой.

Системы автоматизации делопроизводства.

Office Automation System (OAS).

Это текстовые редакторы, программы создания изображений, электронные таблицы, электронные календари и органайзеры, электронные записные книжки.

ИС эксплуатационного уровня, сюда относят системы диалоговой обработки запросов.

Transaction Processing System (TPS).

Это формы отслеживания движения всех документов, всех подразделений предприятия, как внутренних, так и внешних.

ESS используется старшими менеджерами и администраторами сетей.

MIS средними менеджерами и администраторами сетей.

DSS профессиональными работниками-экспертами и управляющим персоналом.

KWS экспертами и техническим персоналом.

OAS служащими и администраторами сетей.

TPS оперативным персоналом и управляющими работниками.