- •1)Общение: определение, характеристика сторон общения
- •2) Вербальная и невербальная коммуникация: определение, используемые системы,
- •3) Искажение информации в процессе общения. Причины и способы снижения
- •4)Механизмы межличностного восприятия
- •5) Ошибки казуальной атрибуции
- •6)Эффекты межличностного восприятия
- •7)Информационные потоки, определение, виды, характеристики
- •8) Стратегии поведения в конфликте (по к. Белбину)
- •9)Командные роли по Белбину
- •10)Команда. Определение, признаки, и требования к участникам
- •11)Команда. Определение, признаки, требования к руководителю.
- •12)Команда. Определение. Признаки, стадии развития команды
- •13)Команда. Определение. Приемущества и недостатки командной работы
- •14) Управленческая решетка Блейка-Моутона
- •15) Лидерство. Определение. Отличие от руководства
- •16)Руководство. Определение. Функции руководства
- •17) Типы лидерства/руководства по Левину
- •18) Теория руководства Хепси и Бланшара
- •19) Партиципативный стиль менеджмента
- •20) Конфликт в организации. Определение, причины, участники конфликты в организациях
- •21)Конфликт в организации. Определение, стадии, способы решения
- •22) Мотивация: определение и динамические (процессуальные) теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •23) Мотивация. Определение и содержательные теории мотивации
- •Содержательные теории мотивации.
- •24) Власть. Определение. Виды
- •25) Власть. Определение. Соответствие видов власти стилям руководства
- •30) Конформность. Определение. Пример.
- •31)Личностные характеристики, влияющие на поведение людей в организации
- •32) Организационная культура. Определение, содержание
- •33)Организациоонная культура. Способы изменения и укрепления
17) Типы лидерства/руководства по Левину
- авторитарный (директивный);
- демократический (коллегиальный);
- попустительский (разрешительный, либеральный).
Авторитарный стиль
деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозами; четкий язык, неприветливый тон; похвала и порицания субъективны; эмоции игнорируются; позиция лидера - вне группы. С: дела в группе планируются заранее во всем их объеме; определяются лишь непосредственные цели, дальние неизвестны; голос руководителя решающий.
Демократический стиль
инструкции в форме предложений; товарищеский тон; похвала и порицание с советами; распоряжения и запреты с дискуссиями; позиция лидера - внутри группы. С: мероприятия планируются не заранее, а в группе; за реализацию предложений отвечают все; все разделы работы не только объявляются, но и обсуждаются.
Попустительский стиль
отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества; позиция лидера - незаметно в стороне от группы. С: дела в группе идут само собой; лидер не дает указаний; работа складывается из отдельных интересов участников группы.
18) Теория руководства Хепси и Бланшара
Поль Херси и Кен Бланшар разработали ситуационную теорию лидерства, которую они назвали теорией жизненного цикла, согласно которой самые эффективные стили лидерства зависят от “зрелости” исполнителей. Зрелость не следует определять в категории возраста. Зрелость отдельных лиц и групп подразумеваем способность нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, а также образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить. Согласно Херси и Бланшару, понятие зрелости не является постоянным качеством лица или группы, а скорей характеристикой конкретной ситуации. Соответственно, руководитель может менять и свое поведение в зависимости от относительной зрелости лица или группы. Руководитель определяет эту зрелость, оценивая стремление к достижению, способность нести ответственность за поведение, а также уровень образования и опыт прошлой работы над порученными заданиями.
19) Партиципативный стиль менеджмента
Партисипативное управление - управление, направленное на раскрепощение творческой активности работника, создание простора для индивидуальных достижений талантливых людей; обеспечивает необходимое интегрирование оценочных усилий на единое коллективное действие. Наглядным примером партисипативного управления являются кружки качества, широко используемые в управлении. С развитием партисипативного управления возрастает зрелость работников, усиливается действенность реализуемых решений, обеспечивается лучшее понимание решений и проблем их реализации, повышается информированность работников, создается механизм для роста рядовых работников и руководителей низового звена, улучшается коммуникация, повышается эффективность нововведений.
Принципы партисипативности: 1) Партисипативное управление должно быть реальностью, а не мифом, причем на всех уровнях; 2) Следует учитывать, что различные категории работников предъявляют различные требования к характеру своего участия в управлении.