- •1)Общение: определение, характеристика сторон общения
- •2) Вербальная и невербальная коммуникация: определение, используемые системы,
- •3) Искажение информации в процессе общения. Причины и способы снижения
- •4)Механизмы межличностного восприятия
- •5) Ошибки казуальной атрибуции
- •6)Эффекты межличностного восприятия
- •7)Информационные потоки, определение, виды, характеристики
- •8) Стратегии поведения в конфликте (по к. Белбину)
- •9)Командные роли по Белбину
- •10)Команда. Определение, признаки, и требования к участникам
- •11)Команда. Определение, признаки, требования к руководителю.
- •12)Команда. Определение. Признаки, стадии развития команды
- •13)Команда. Определение. Приемущества и недостатки командной работы
- •14) Управленческая решетка Блейка-Моутона
- •15) Лидерство. Определение. Отличие от руководства
- •16)Руководство. Определение. Функции руководства
- •17) Типы лидерства/руководства по Левину
- •18) Теория руководства Хепси и Бланшара
- •19) Партиципативный стиль менеджмента
- •20) Конфликт в организации. Определение, причины, участники конфликты в организациях
- •21)Конфликт в организации. Определение, стадии, способы решения
- •22) Мотивация: определение и динамические (процессуальные) теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •23) Мотивация. Определение и содержательные теории мотивации
- •Содержательные теории мотивации.
- •24) Власть. Определение. Виды
- •25) Власть. Определение. Соответствие видов власти стилям руководства
- •30) Конформность. Определение. Пример.
- •31)Личностные характеристики, влияющие на поведение людей в организации
- •32) Организационная культура. Определение, содержание
- •33)Организациоонная культура. Способы изменения и укрепления
10)Команда. Определение, признаки, и требования к участникам
Команда-автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные задачи.
признаки
- она состоит из двух или более человек;
- члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей;
- для команды характерны сложившиеся связи как внутри, так и вне нее с другими командами и группами;
- команда имеет ясную, упорядоченную и экономичную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;
- команда периодически оценивает свою эффективность.
требования к участникам:
*ориентация на успех
*профессионализм
*адаптивность
*гибкость
*хорошие коммуникативные навыки
*ответственность, самостоятельность
*талерантность к другим людям
11)Команда. Определение, признаки, требования к руководителю.
Команда-автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные задачи.
признаки
- она состоит из двух или более человек;
- члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей;
- для команды характерны сложившиеся связи как внутри, так и вне нее с другими командами и группами;
- команда имеет ясную, упорядоченную и экономичную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;
- команда периодически оценивает свою эффективность.
требования к руководителю:
Основные требования к качествам руководителя
Руководитель –это социально-производственная роль, общественная позиция человека в данном конкретном коллективе.
*Ясное понимание цели
*Объективность и уважение к людям
*Хорошие интеллектуальные способности
*Эмоциональная зрелость
*Не теряет голову от успехов. Не впадает в панику от неудач
*Умение увлечь, воодушевить
*Потребность в достижении
*Стремление к самореализации и творчеству
*Специальные знания и умения
*Терпение
*Уверенность в себе
12)Команда. Определение. Признаки, стадии развития команды
Команда-автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные задачи.
признаки
- она состоит из двух или более человек;
- члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей;
- для команды характерны сложившиеся связи как внутри, так и вне нее с другими командами и группами;
- команда имеет ясную, упорядоченную и экономичную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;
- команда периодически оценивает свою эффективность.
Стадии развития команды:
-Стадия формирования, когда исследуются принципы приемлемого поведения. Каждый член команды от независимости переходит к статусу члена команды. Эта стадия окрашена такими эмоциями как: волнение, нетерпение, оптимизм, подозрение, беспокойство, опасение.Члены команды пытаются определиться с задачей и путями ее достижения. Идет сбор информации. Определяются роли, в первую очередь на лидирующую позицию. Общение больше носит официальный характер.
-Стадия психологической напряженности – самая трудная стадия для команды. Если задача оказалась труднее, чем предполагалось в начале, то участники процесса становятся вспыльчивыми, обидчивыми, обвиняющими.
-Стадия нормализации - во время этой стадии члены команды определяют уровень лояльности и распределяют обязанности. Они принимают команду, ее основные правила, роли в команде, индивидуальные особенности участников. Эмоциональная напряженность падает, конкуренция и демонстрация независимости сменяются отношениями сотрудничества и взаимозависимости.
-Стадия деятельности - на этой стадии группа начинает эффективно выполнять поставленные задачи. Члены команды уладили свои отношения и сформулировали ожидания, выявили и приняли сильные и слабые стороны друг друга, узнали, каковы их роли