30) Конформность. Определение. Пример.

податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства.

31)Личностные характеристики, влияющие на поведение людей в организации

*Темперамент-устойчивые особенности личности, появляющиеся в динамике психической деятельности(быстрота переключения, темп, устойчивость). тип темперамента зависит от свойств нервной системы. Разные типы темперамента определяют определяют скорость и легкость формирования определенных черт характера.

*Характер-это индивидуальное сочетание особенностей ч-ка, сформировавшегося в течении жизни под влиянием окр. среды и самовоспитания.

*Индивидуальный стиль деятельности-приемы и способы, которые использует человек для успешности деят-ти и уравновешенности своего типа темперамента с условиями деятельности.

*возраст-С возрастом изменяется интеллект, скорость реакции. Чем старше человек, тем менее склонен к перемене работы и снижается абсентизм. Человке в течении жизни переживает несколько возрастных кризисов.

*Половые различия-достоверно установленных различий чрезвычайно мало.

Маскулинность-мужественность.

Феменимность-женственность.

Андрогения-это сочетание в человеке как типично мужских, так и типично женских качеств и андрогенные индивиды наиболее адаптированы.

*семейное положение-для работодателей семейные люди наиболее привлекательны. т.к. они более стабильны, надежны. меньше склонны менять работу и прогуливать без причины.

*склонность к риску-меньше тратят времени и используют меньшее кол-во информации для принятия решения

*мотивация успеха или мотивация на избегание неудач. Люди, ориентированные на достижение успеха, выбирают сложные, но выполнимые задачи. Ориентированные на избежание неудачи выбирают либо очень легкие, либо очень тяжелые задания.

*Локус контроля-люди с внешним локусом считают, что события их жизни, это результат случая, судьбы. Они меньше ставят цели, им больше необходим внешний контроль. Интерналы видят связь между поступками и событиями в жизни. больше берут ответственность за свои поступки.

32) Организационная культура. Определение, содержание

это филосовские и идеалогические представления, ценности, убеждения, обычаи, нормы, которые связывают организацию в ед. целое и разделяются её членами. Отражает базовые представления сотрудников о том, "как дела делаются", их отношение к работе, к результату,к руководству и к друг другу.

Компоненты:

*Мировоззрение-представление об окружающем мире, природе ч-ка и общества, определяющее отношение к другим людям, к клиентам, к конкрентам.

*Организационные ценности. Предмет и явления, значимые для работников.

*Традиции компании(праздники)

*Язык, проф.жаргон

*Особенности мышления, интерпритации событий

*Отношение ко времени

*Психологический климат- это преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера, определяющая отношение членов коллектива друг к другу и к труду

*Внешний вид

*Представление себя на работе(ответ на звонок)

*Взаимоотношение между людьми. Влияние таких характеристик как пол, возраст, национальность, образованность, опыт. Степень формализации отношений и принятые формы разрешения конфликтов.