Задачи управления маркетингом

1. Анализ конкурентоспособности.

2. Выбор конкурентного позиционирования.

3. Определение конкурентного равновесия сил.

4. Регулирование внутреннего и внешнего потенциала фирмы.

5. Определение стратегического поведения фирмы.

Управленческие воздействия в системе маркетинг менеджмента различаются по направлениям. Они могут быть направлены на объект, процесс и функции (таблица).

Таблица

Основные управленческие воздействия в системе маркетинг менеджмента

Направление воздействия	Объект воздействия	Результаты воздействия
На объект	Товар Покупатель Посредники Конкуренты	Улучшение потребительски свойств товара Повышение качества товара Изменение стиля и марки товара Изменение цены Рост числа потребителей Изменение структуры розничной и оптовой торговли Развитие собственной системы логистики Передача функций распределения товара Увеличение доли фирмы на рынке Рост производительности
На процесс	Экономические факторы Психологические факторы Социальные факторы	Формирование новой политики в области инвестиций, товарной диверсификации Улучшение отношений с покупателями и персоналом фирмы Формирование имиджа нового товара Повышение удовлетворенности работой, рост заработной платы
На функции	Планирование Управление Контроль и учет Анализ	Разработка новых методов Использование позитивных методов управления Внедрение аудиторских проверок Создание комплексной системы учета Применение ситуационного анализа

Список основных вопросов, которые должны быть решены при внедрении маркетинга менеджмента на предприятии

1. Как правильно найти и выбрать сегменты рынка, представляющие интерес для компании?

2. Как сделать так, чтобы наши предложения отличались от предложений конкурентов?

3. Как отвечать покупателям, которые настаивают на снижении цен?

4. Как бороться с более низкими издержками и ценами конкурентов на ближайших и отдаленных рынках?

5. Как далеко мы можем заходить, идя навстречу требованиям каждого клиента?

6. Каковы основные способы расширения бизнеса?

7. Как создать более мощную торговую марку?

8. Как снизить издержки на приобретение новых клиентов?

9. Как подольше удерживать каждого покупателя?

10. Как определить, какой из покупателей для нас более важен?

11. Как оценить возможные доходы от рекламы, продвижения товара на рынок и связей с общественностью?

12. Как увеличить продуктивность работы торговых представителей?

13. Как создать множество каналов сбыта и избежать конфликта между ними?

14. Как сориентировать остальные отделения компании на потребителя?

Микросреда — совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей. Она состоит из поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов, контактных аудиторий. Эта среда может контролироваться самим предприятием.

Макросреда — силы более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Среди них такие факторы, как демографический, экономический, природный, технический, политический, культурный. На эти силы фирма не может оказывать управленческого воздействия. Фирма способна только учесть проявления этих факторов. Преимущества будут у тех фирм, которые смогут ранее других сделать предположения о том, как скажутся факторы макросреды.

Наиболее общая дифференциация маркетинговой среды - это внешняя и внутренняя среда предприятия.

Внутренняя среда — структурные подразделения самого предприятия, различные организационные структуры, на которые возложены различные функциональные обязанности, а также элементы маркетинг-микс. Одновременно следует отметить, что внутри организации существуют внутренние услуги, которые также являются предметом изучения маркетинга.

Сегментирование рынка -разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Сегментирование рынка - сфокусированный подход к победе в конкурентной борьбе.

Рыночный сегмент- группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.