10. Школа человеческих отношений и ее вклад в теорию и практику менеджмента. Хотторнский эксперимент и его основные результаты. Вклад э.Мейо, ф. Ротлисбергера, м.Фоллет в развитие теории менеджмента.
Хотторнский эсперимент в «Вестерн электрик компании»(1924 -1933) установил влияние человеческого фактора и че ловеческих отношений на производительность труда.
Основные выводы эксперимена:
Трудовая мотивация определяется социальными потребностями и отношениями с другими людьми
Важнейший мотив эффективной деятельности – удовлетворенность трудом
важнейшее значение для мотивации производительности труда имеют социальное обеспечение и забота о каждом сотруднике
Стремление к обогащению содержания работ, выраженная на рабочем месте, для нивелирования «сверхспециализации труда»
Признание неформальной стороны организации и роли неформальных отношений
Э.Мейо:
Открыл влияние социальных и психологических факторов на рост производительности труда
Сформировал руководящие принципы социального менеджмента: мотивация социальными потребностями удовлетворяется в социальных взаимоотношениях
Открыл явление неформальной организации, регулирование социальной жизни производительности коллектива
Ф. Ротлисбергер
Выдвинул идею о неформальных отношениях, которые устанавливают работники, и о групповых нормах поведения
«Управление и рабочий» (1939г) обобщил результаты Хотторнского эксперимента
М. Фоллет
Обосновала необходимость научного исследования социально – психологических аспектов управления
Выявила преимущества групповых интересов перед индивидуальными в процессе совершения деятельности
Выдвинула идею группового подхода к решению проблем менеджмента, «участие рабочих в управлении»
Определила менеджмент как « обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»
11. Школа поведенческих наук, отличие основных положений школы от положений школы человеческих отношений. Вклад в теорию менеджмента а. Маслоу, ф.Герцберга, д. Макклеланда, д. Мак – Грегора и у.Оучи
С начала 50-х гг. школа человеческих отношений трансформировалась в школу «поведенческих наук», или «бихевиористскую», главным постулатом которой являются не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих паук. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организацией. В самых общих чертах основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов
А.Маслоу:
Автор гуманистической психологии
Автор книги «Теория человеческой мотивации» (1967), в которой создал теорию иерархии человеческих потребностей
Показал, что мотивами поступков являются не экономические силы, а различные индивидуальные интересы и потребности, которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег
Высший тип потребностей - стремление к более полному выявлению и развитию личных возможностей
Ф. Герцберг:
Автор теории мотивации, включающей 2 группы факторов трудовой деятельности, условие работы и содержание работы
Выдвинул гипотезу, что человек должен развиваться благодаря труду
Д. Маккеланд:
Теория 3 групп человеческих мотивов: стремление к успеху, стремление к власти, тенденции к аффилиации
Изменение мотивов и мотивационного окружения
Трудовые компетенции и развитие человеческих ресурсов
Книга «достигающее общество» (1961)
Д. Макгрегор:
Утверждение, что существуют 2 вида мен. персонала, основывающихся на теориях Х( формы принуждения) и У (стимуляция)
Работал над теорией Z, пытаясь соединить стремление корпорации и отдельного человека, эту незаконченную работу продолжал его аспирант
У.Оучи:
Теория Z. Концепция включения работника в прозводство и организацию, при котором начальство проявляет заботу о личной и семейной жизни каждого подчиненного, коллективный подход к работе и ответственности, крайне высокая степень отождествления работника с компанией.
12. Системная школа менеджмента. Место и роль организации, как социально – экономической системы в менеджменте. Основные положения системной школы менеджмента: совокупность управляемых элементов объединенных общей целью, иерархические организационные структуры, связующие процессы. Вклад в развитие теории Ч.Бернарда, П.Друкера, Г.Минцберга.
Системная школа менеджмента – совокупность социальных подходов в менеджменте, характеризующих организацию как динамическую, целевую, многофункциональную систему, состоящую из разнородных и взаимосвязанных элементов, связей междууровневой ниши, образующих организационные структуры и имеющих иерархичное устройство.
Основные положения:
Ø Применение принципа соотношения количества и качества потребляемых ресурсов на входе-выходе в процессе производства для улучшения результатов управления предприятием
Ø Формирование нового образа мышления, построенного на единстве всех явлений внутренней и внешней среды
Ø Рассмотрение всех явлений в виде определенных целостных систем
Ø Ориентир систем на достижение конкретных целей
Основное достоинство системной школы - создание теории непредвиденных ситуаций (определение сходства и уникальных свойств возникшей ситуации). К недостаткам необходимо отнести неучет влияния внешней среды.
Так, проявление основополагающего значения и практической роли применения организации в управлении, прежде всего, определяется системой принципов, закладывающей базовые правила, нормы, рекомендации по разработке и реализации целенаправленного воздействия.
В качестве организационных основ и программных установок система принципов управления последовательно объединяет и целенаправленно использует в рамках осуществления комплексного воздействия:
• правила формирования объектов и субъектов управления в качестве элементов системы единой организации;
• формы отражения строения их внутренних взаимосвязей в виде организационной структуры управления;
• порядок организации построения процесса управления в виде последовательностей, циклов и т. д.;
• основные процедуры построения и осуществления системы управления организацией. Это позволяет сформировать комплекс определяющих организационных параметров и характеристик построения и осуществления штатного процесса управления в обычных условиях. Вместе с тем на этих же организационных основах корректируется, адаптируется и применяется оперативное управление внештатным развитием ситуации, что позволяет при его достаточно частом повторении закреплять отработанные механизмы, органично модернизировать и применять действующую систему принципов. Наработанные процедуры унифицируются и систематизируются в качестве проектируемых и адаптируемых разработок организации управления различными объектами, например, при внедрении автоматизированных систем управления технологическими процессами. Организация построения и эксплуатации таких систем основывается на построении стандартных и типовых процедур, что позволяет широко тиражировать и адаптировать ее в конкретных условиях. Эта основа обусловливает необходимость разработки и применения соответствующей системы организации управления таким процессом и т. д.
Ч. Бернард:
Создал современные теории организации, как систем, каждый из элементов которой имеет свои цели, но тесно связанные другими элементами.
Систему можно разделить на две части: организацию, включающую взаимодействие людей, и прочие элементы
Предложил систему стимулирования деятельности
Выдвинул концепцию социальной ответственности
П. Друкер:
Определил менеджмент как искусство управления бизнесом и определил основную цель бизнеса: создание потребителя
Вскрыл взаимосвязь всех элементов организации
Выдвинул концепцию управления по целям, после выработки которых можно определить её функции, систему и методы взаимодействия («энциклопедия менеджмента» (1975))
Выдвинул идею самоуправления трудового коллектива
Разработал введе в теорию социального менеджмента, определил принцип социальной и экономической ответственности менеджера
Создал концепцию современных корпораций («бизнес и инновации» (1985)
Обосновал роль инновационного предпринимательства, маркетинга и инноваций в созидательной деятельности («Задачи менеджмента в 21в.» (1997))
Вскрыл глобальные проблемы менеджмента
Г.Минцберг:
выделил десять управленческих ролей топ-менеджера
