Основы маркетинга, методология современного маркетинга

1) Определение и сущность маркетинга

2) Роль маркетинга

3) Концепция управления маркетинга

4) Цели и системы маркетинга

1) Термин М в 1910 г и как конгломерат. В основу концепции М, были положены идеи удовлетворении потребление которые появились в связи с затруднениями в бытовой деятельности, когда кризис перепроизводства потребовал исследовании конъюнктуры рынка

В начале 20 века было традиционное коммерческое понимание маркетинга, как метода сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти потребителя. В начале 70-х годов приходит понимание того что сбыт не может исключительно доминировать в маркетинге.

Ключевой принцип маркетинга – производить что продается, а не продавать что производиться.

Маркетинг – комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятий по изучению всех факторов оказавших влияние на процесс производства и продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Главное в М – двуединый и взаимодополняющий подход, тщательное и всесторонне изучение рынка, спроса, вкуса, активное воздействие на рынок и существующий спрос.

Основные элементы –

*анализ рынка (изучение конкуренции, рыночной структуры и организационных ограничений)

*анализ спроса (изучение потребительских запросов, сегментов рынка, маркетинговые исследования, изучение процесса покупки)

*Маркетинговый план (разработка продукта, ценообразование, распределение и продвижение продукта на рынок)

*Прогнозирование спроса (Техника и факторы прогнозирования объема продаж)

2) Роли М для производства и потребителей заключается следующим

* все люди потребляю те или ТИУ.

* В силу ограниченности ресурсов М позволяет улучшить их координацию (движение запасов, ассортимент, график работы магазина)

* М значительно влияет на воззрения людей и образ жизни.

* Содействует улучшению качества жизни.

Задачи М определяются в зависимости от спроса на продукт на данный момент.

* Отрицательный спрос – большая часть потребителей недолюбливает товар и готова на определенные издержки, что бы избежать его. Задача М – проанализировать, почему потребители испытывают неприязнь к ТИУ.

* При отсутствии спроса. Нужно найти способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями человека.

* При скрытом спросе – наличие спроса, который невозможно удовлетворить существующими на рынке товарами. Цель – оценить величину потенциального спроса и создать эффективные ТИУ

* При падении спроса – задача маркетинга обратить тенденцию падения спроса при помощи переосмысления маркетинговых приемов товара

* При нерегулярном спросе – найти возможности сгладить колебания в распределении спроса.

* При полноценном спросе – поддерживать существующий уровень спроса.

* При чрезмерном спросе – временное или полное снижение спроса

* При нерациональном спросе – задача М убедить потребителя отказаться от вредных привычек, поднимая цены и ограничивая доступность товара.

3) Концепции управления маркетингом

Управление М – анализ, проведение, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержку выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения задач.

• Концепция совершенствования производства. Утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене => руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышения эффективности системы распределения. В настоящее время применяется в 2 ситуациях: спрос больше предложения, себестоимость товара слишком высока и для ее снижения требуется повышение производительности.

• Концепция совершенствования товара. Утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам предлагающих наивысшее качество. => Организация должна сосредоточить свое внимание на постоянном совершенствовании товара. Но эта концепция может привести к М-й близорукости (производитель увлекается совершенствованием товара и упускает из виду нужды потребителя).

• Концепция интенсификации коммерческого усилия. Утверждает что потребители не будут покупать товар в достаточном количестве если организация не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

• Концепция маркетинга. Утверждает что залогом достижения цели организации является определения нужд и потребностей потребителей и обеспечение удовлетворенности

• Концепция социально-этического маркетинга. Утверждает что залогом достижения цели организации является определения нужд и потребностей потребителей и обеспечение удовлетворенности с сохранением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом.

4) М затрагивает такое большое количество людей, такими разными способами, что порождает противоречия. Некоторые активно недолюбливаю маркетинг, обвиняя его в разрушении окружающей среды и создании ненужных потребностей. Другие яростно защищают маркетинг.

Цели М:

• Достижение макс возможного уровня потребления.

• Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

Встает ряд проблем:

*Не придумано как измерить полное удовлетворение товаром.

*Производство благ может наносить вред окружающей среде и другой ущерб

*Удовлетворение потребителем от товаров во многом зависит от того у сколь малого круга лиц есть этот товар.

*Предоставление максимального выбора

*Максимально повышение качества жизни.

Большинство экспертов согласно что повышение качества жизни – цель М. Но измерить это качество очень сложно, а определения порой противоречат друг другу.