Вариант 5 Ситуационная задача 5

Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные ситуации.

Тестовое задание 5

1. По каким признакам можно сгруппировать действующих лиц конфликта:

а) по степени активности

б) по информативности

в) по функциональности

г) по степени заинтересованности в конфликте

д) по искренности

е) по силе влияние на конфликтную ситуацию

2. Противоречие является:

а) синонимом понятия "конфликт";

б) необходимым и достаточным условием возникновения конфликта;

в) необходимым, но недостаточным условием возникновения конфликта.

3. Стимулирование конфликта предполагает:

а) разрешение текущих проблем;

б) диагностику существующей ситуации в коллективе;

в) форму управления конфликтом.

4. Легитимизация конфликта - это:

а) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;

б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

в) обращение к посреднику.

5. Институциализация конфликта - это:

а) определение места и времени переговоров по существу конфликта;

б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте.

Вариант 6 Ситуационная задача 6

В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Тестовое задание 6

1. Объектом конфликта является:

а) объективно существующая либо мыслимая проблема, служащая причиной разногласий сторон;

б) некоторый дефицитный в данной системе ресурс и контроль над ним;

в) противоречие интересов сторон.

2. Не являются конфликтом:

а) нарушение правил дорожного движения;

б) борьба за выживание Робинзона на необитаемом острове;

в) забастовка работников предприятия.

3. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:

а) уступка, уход, сотрудничество;

б) компромисс, критика, борьба,

в) борьба, уход, убеждение.

4. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:

а) проявление агрессии, превосходства, эгоизма;

б) редукция сознательной части психики;

в) общение с конфликтными личностями.

5. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:

а) использование угроз в адрес оппонента;

б) признание реальности конфликта;

в) расширение социальной среды конфликта.

Вариант 7 Ситуационная задача 7

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний – она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?