Практические задания Вариант 1 Ситуационная задача 1

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в помещении для курения за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Тестовое задание 1

1. Начало конфликта определяется в случае:

а) когда одна из сторон планирует свои действия против другой стороны;

б) когда одна из сторон предпринимает активные действия против другой стороны;

в) кода одна из сторон предпринимает активные действия против другой стороны, а эта сторона осознает эти действия как направление против неё и предпринимает активные ответные действия.

2. В модели конфликта Ханса Бродаля выделяется:

а) три "порога" в развитии конфликта;

б) два "порога" в развитии конфликта;

в) четыре "порога" в развитии конфликта.

3. Завершение (окончание) конфликта:

а) тождественно его разрешению;

б) тождественно прекращению действий сторон; независимо от причин такого прекращения действий;

в) тождественно вмешательству в конфликт третьей стороны.

4. Конфликтология – это:

а) наука об общих закономерностях эволюции и функционирования психики

б) наука, изучающая характерные особенности конфликта на всех этапах его развития

в) наука о поведении личности в конфликтной ситуации

г) наука о душе

5. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей участников конфликта:

а) судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;

б) субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы;

в) свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы.

Вариант 2 Ситуационная задача 2

Разрешите конфликтную ситуацию.

Вы руководитель одного из отделов фирмы. Неожиданно вам позвонил глава фирмы и сообщил, что к нему на прием пришел работник вашего отдела и сказал, что вы относитесь к нему предвзято, необъективно. Для вас это полная неожиданность. Руководитель просит вас переговорить с работником, уладить дело. Как вы построите беседу? Какие вопросы зададите? Как начнете беседу? Как завершите?

Тестовое задание 2

1. Конфликтология как наука возникла:

а) в XIX в;

б) вместе с возникновением человечества;

в) в XX в.

2. Конфликтология как научная дисциплина изучает следующие проблемы:

а) соответствие работника его профессии

б) сущность и причины конфликтов

в) профессиональный отбор работников

г) различные формы конфликтов

д) личность индивида

е) поиск наиболее эффективных путей решения конфликтов

ж) динамику конфликтов

3. Латентная стадия развития конфликта - это:

а) синоним конфликтной ситуации;

б) выявление внешнего препятствия для реализации собственных интересов;

в) особая стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием внешних, практических действий сторон.

4. В концепции Ханса Бродаля утрата коммуникации между сторонами является признаком:

а) перехода "порога страха" в развитии конфликта;

б) перехода "порога разрушения";

в) симптомом возникновения конфликта.

5. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:

а) роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;

б) позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;

в) стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта.