ЛЕКЦІЯ № 10

ТЕМА: Порядок розрахунків з покупцями на РРО

МЕТА: ознайомити студентів з порядком розрахунків з покупцями на РРО

ПЛАН

1. Порядок розрахунків з покупцями запрограмованих і не запрограмованих товарів.

2. Особливості продажу товарів через РРО з використанням сканерів штрих-кодів.

3. Порядок анулювання (до видачі чека) покупок.

4. Порядок роботи та документальне оформлення операцій повернення товару.

5. Порядок розрахунків з покупцями у разі відсутності електроструму та в разі поломки РРО.

ЛІТЕРАТУРА

1. Ребіцький В.М. Технологія і обладнання підприємств торгівлі.-К.:Либідь, 1996

2. Бизюк В.И. Торгово-технологическое оборудование.-М.:Экономика, 1990

3. Арустамов Э.А. Торгово-технологическое оборудование.-М.:Экономика, 1984

4. Апопій В.В. Організація торгівлі.- К.:ЦНЛ, 2005

5. Добрянська О.Д. Електронні контрольно-касові апарати: Навчальний посібник. – Чернівці, 1999

1.Порядок розрахунків з покупцями запрограмованих і не запрограмованих товарів

До відкриття магазину касир (продавець, який буде працювати на РРО) повинен: а)отримати в адміністрацію магазину запас розмінених монет, чисту чекову стрічку, ключ від РРО; б)перевірити наявність необхідного інвентарю на робочому місці, технічний стан, працездатність РРО; в)підготувати РРО до роботи в режимі «ПРОДАЖ ТОВАРІВ»; г)роздрукувати декілька нульових чеків (без зазначених сум); д)виконати операцію «Службового внесення готівки». Всі нульові чеки в кінці робочого дня разом з денним звітом наклеїти в Журнал використання РРО, а чек службового внесення готівки зберігати на робочому місці до кінця дня. Перевірка працездатності та виконання операцій: з підготовки РРО до роботи в режимі «Продаж товарів»; з отримання нульових чеків; зі службового внесення готівки, у кожної з моделей має певні особливості.

Виконуються також і загальні для всіх моделей операції. Так наприклад, проводячи підготовку РРО до роботи касир повинен візуально оглянути РРО, вилку, шнур живлення та розетку і пересвідчитись в відсутності пошкоджень, відкрити кришку доступу до друкуючого пристрою та перевірити стан принтера, відсутність залишку паперу та інших сторонніх предметів, чіткість відтисків на чековій стрічці (при необхідності виконати заміну картриджа – касети з фарбувальною стрічкою). У тому випадку, коли в РРО використовується подвійна хімізована чекова стрічка – необхідність в використанні і змінні картриджа відпадає. При огляді – перевірити також необхідність заміни чекової (чи контрольної) стрічки. У тому випадку, коли немає потреби в замінні стрічки, потрібно закрити кришку доступу до друкуючого пристрою і приступити до виконання інших операцій.

Для РРО Samsung ER 350 F UA

Після виконання загальних операцій необхідно:

- підключити РРО до заземленої розетки;

- натиснути на клавішу з символом: "," (кома), внаслідок чого індикаторі появиться інформація про поточний час;

- вставити в замок ключ з символом: "ОР" і перевести його з режиму «OFF» в режим: «REG», в результаті чого на індикаторі появиться символ: «--------» (вісім тире);

- необхідно ввести пароль доступу касира, якщо він був попередньо запрограмований; у тому випадку, коли пароль не був запрограмований, то потрібно спочатку натиснути (на клавіатурі зліва) клавішу з цифрою: "1" і потім на клавішу: "Оплата". На індикаторі повинно бути: "0,00";

- у тому випадку, коли існує необхідність в замінні чекової стрічки, то для виведення з принтера залишку стрічки і для за правки нової, потрібно використати клавішу «ПЧС», а після проведення заміни стрічки, необхідно натиснути клавішу «С» і сигнал «Pr», який свідчить про закінчення стрічки, зникне з індикатора;

- для отримання нульового чека необхідно натиснути на клавішу з символом «ОПЛАТА»;

- для виконання операцій зі службового внесення залишку готівки на початок робочого дня потрібно: набрати цифрових клавішах зліва суму в копійках (а на індикаторі буде в гривнях і копійках) та натиснути на клавішу з символом: "ВН".

У тому випадку, коли всі наявні в відділі товари уже запрограмовані і відсутні неполадки, то РРО буде готовий до роботи в режимі: "Продажу товарів".

Для РРО «ДАТЕКС МП 5000»

Після виконання загальних операцій необхідно:

- підключити РРО до заземленої розетки;

- натиснути на клавішу: "00", внаслідок чого на індикатор появиться інформація про поточний час;

- вставити в замок ключ з символом; "ОР" і перевести його з режиму; "Викл" в режим; "Р". На індикаторі РРО появиться символ "--------" (вісім тире);

- необхідно ввести пароль доступу касира, якщо він був попередньо запрограмований; у тому випадку, коли пароль не був запрограмований, то необхідно послідовно натиснути на клавіатур зліва цифру; "1" та клавішу; "Оплата". На індикаторі повинно бути: "0,00";

- якщо є необхідність в заміні чекової стрічки, то для виведення з принтера залишку стрічки і для заправки нової, потрібні використати клавішу: "ПЧС", а після проведення заміни стрічки натиснути на клавішу; "С". для того, щоб сигнал: "Пр", який свідчить про закінчення стрічки, зник з індикатора;

- для отримання нульового чека необхідно натиснути на клавішу з символом: "Оплата";

- для службового внесення залишку готівки потрібно набрати на цифрових клавішах зліва суму в копійках (а на індикаторі сума буде в гривнях і копійках) і натиснути клавішу з символом «ВН».

РРО буде готовий до роботи в режимі: «Продажу товарів» у тому випадку, коли всі наявні в відділі товари уже запрограмовані і відсутні неполадки в роботі.

Робочий період касира (продавця) по продажу товарів на РРО заключається в послідовному виконанні таких операцій:

- перевіряється код товару (або його вартість - у випадку продажу незапрограмованих товарів);

- в РРО вводиться цифрова інформація про кількість, код (чи ціну) товару та проводиться її реєстрація (шляхом натискання відповідної функціональної клавіші: коду товару чи номера відділу);

- визначається загальна вартість покупки та повідомляється покупцеві;

- здійснюється приймання грошей від покупця, їх перевірка на достовірність та перерахунок;

- виконується остаточне оформлення (закриття) касового чека (натисканням відповідної клавіші оплати);

- проводиться вручення чека, здачі та товару покупцеві.

У певних випадках виконуються операції з корекції введеної інформації, анулювання продажу товарів.

Майже всі моделі РРО дозволяють проводити виконання операцій з продажу як попередньо запрограмованих, так і незапрограмованих товарів (чи для окремих моделей - не повністю запрограмованих). Але у кожної з моделей РРО існують певні особливості в виконанні цих операцій. Окрім цього виконання операцій з продажу запрограмованих і незапрограмованих товарів відрізняється не тільки у різних моделей, а й навіть у однієї моделі. Існує також відмінність в виконанні операцій з продажу однієї одиниці товару і продажу з введення кількості товару і т.п.

При використанні Samsung ER 350 F UA

1. виконуючи продаж однієї одиниці запрограмованого товару необхідно: а)на цифрових клавішах зліва набрати числове значення коду товару (число від 1 до 800); б)натиснути на клавішу з символом «КОД ТОВ»; в)для завершення оформлення та видачі чеку натиснути на клавішу з символом «ОПЛАТА».

Схематично виконання цієї операції можна зобразити так:

Код(1-800) - код тов - оплата

2. виконуючи продаж однієї одиниці товару з незапрограмованими параметрами необхідно: а)на цифрових клавішах зліва набрати ціну товару (при наборі ціни клавішу з символом «.» десяткова крапка перед копійками не натискати, так як вона ставиться автоматично, а у тому випадку, коли ціна товару буде менша однієї гривні, то клавішу з цифрою «0» натискати також не потрібно, а набирати тільки копійки); б)в залежності від того, чи обкладається продаж товару ПДВ, чи ні, натиснути клавішу відповідного відділу, використавши для цього цифрові клавіші: 1-8 на клавіатурі справа; в)для завершення оформлення та видачі чека натиснути на клавішу «ОПЛАТА».

Схематично виконання цієї операції можна зобразити так:

Ціна товару (без «,») - Відділ (1*-8*) - оплата

Цифри з символом * необхідно набирати на цифрових клавішах справа.

3. виконуючи продаж з введенням кількості товару та з підрахунком суми здачі необхідно: а)на цифрових клавішах зліва набрати кількість товару (після цілого числа, чи перед дрібною кількістю обов’язково натиснути на клавішу з символом «.» - десяткова крапка; у тому випадку коли кількість товару – це число, яке менше 1, то спочатку необхідно натиснути клавішу «0», потім на клавішу «.», і тільки після цього набрати дрібну кількість товару); б)натиснути на клавішу з символом «Х» (множення); в)у випадку продажі запрограмованих товарів на цифрових клавішах зліва потрібно набрати числове значення коду товару (від 1 до 800); або у тому випадку, коли буде виконуватися продаж незапрограмованих товарів, то також на цифрових клавішах зліва, набрати ціну за одиницю товару (при наборі ціни клавішу з символом «.» - десяткова крапка перед копійками не натискати і якщо ціна за одиницю товару буде менша 1 гривні, то клавішу з цифрою «0» натискати також не потрібно, а необхідно набрати лише копійки); г)виконати реєстрацію товару: при продажу запрограмованого товару натиснути клавішу з символом «КОД ТОВ»; або у тому випадку, коли здійснюється продаж незапрограмованого товару, то в залежності від того, чи обкладається продаж даного товару ПДВ, чи ні, необхідно провести його через відповідний відділ РРО, використавши для цього відповідну цифрову клавішу від 1 до 8 (на клавіатурі справа); д)в аналогічній виконати реєстрацію продажу інших товарів; є)після реєстрації останнього товару натиснути клавішу з символом «ПС», внаслідок чого на індикаторі РРО появиться загальна вартість покупки; ж)на цифрових клавішах зліва набрати суму грошей, отриманих від покупця (клавішу з символом «.» десяткова крапка не використовувати, але копійки набирати обов’язково); з)для завершення оформлення чека з розрахунком суми здачі натиснути клавішу «ОПЛАТА».

При використанні РРО «ДАТЕКС МП 5000»

1. виконуючи продаж однієї одиниці запрограмованого товару необхідно: а)на цифрових клавішах зліва набрати числове значення коду товару (число від 1 до 800); б)натиснути на клавішу з символом «КОД »; в)для завершення оформлення та видачі чеку натиснути на клавішу з символом «ОПЛАТА».

Схематично виконання цієї операції можна зобразити так: