- •47. Теории отношений д.Мак-Грегора и у.Оучи,их методологическая роль в деятельности менеджера.
- •48. Коммуникации в мен-те: роль,сущность,классификация,функции: информативная,интерактивная,перцептивная,экспрессивная.Сущность коммуникационного процесса.
- •49. Управленческая информация в коммуникационном процессе:роль, свойства,классификация и основные характеристики.Информационный шум,искажения и утраты инф-ии,меры по их предупреждению.
- •50. Информационные технологии менеджмента, их цель и сущность. Средства автоматизации операционной, административной и эвристической управленческой деятельности, их программное обеспечение.
- •51. Управление организационными коммуникациями:сущность,цель и основные задачи,эффективность информационного обеспечения, основные направления совершенствования коммуникационной системы организации.
- •54. Координация в менеджменте: сущность,цель,основные факторы и характеристики. Разновидности,формы,способы и механизмы координации.
54. Координация в менеджменте: сущность,цель,основные факторы и характеристики. Разновидности,формы,способы и механизмы координации.
Координация-функция,напрвленная на согласование активностей элементов организации и обеспечение взаимодействия различных ее частей в интересах достижения общих целей;
-обеспечивает целостность и устойчивость организации;
-процесс регулярного и оперативного воздействия на сотрудников путем установления рациональных связей между ними,осуществляемый с целью добиться от них согласованной и слаженной работы в процессе достижения целей и выполнения задач.
Цель- обеспечить согласование действий.
Разновидности координации: -превентивная-направленная на предвидение проблем и трудностей;-устраняющая-предназначенная для устранения перебоев,возникающих в системе;-регулирующая-направленная на сохранение существующей схемы работы;-стимулирующая-направленная на улучшение деятельности системы даже при отсутствии конкретных проблем.
Традиционные формы коор-ии:1)Совещания (информационное, консультационное, производственное);2)Личные контакты между руководителями.3)Согласование документов,рабочих планов и графиков.4)Компромисс.5)Координация в работе над документами.
Способы коор-ии: 1)Корреляция-один процесс вызывает аналогичное изменение другого процесса.2)Саморегулирование-несколько процессов являются взаимной,прямой и обратной связью.3)прямое управление-внешнее корректирующее вмешательство субъекта управления в процесс.4)Самоуправление-внутренние и внешние факторы антуализируют естественную координацию процессов.
Механизмы коор-ой деятельности:1)неформальная непрограммируемая коор-ия-взаимодействие,без предварительного планирования,основано на взаимопонимании;2)программируемая безличная коор-ия-применение стандартных методов и правил работы;3)индивидуальная программируемая коор-ия-влияние на подчиненных для совместного достижения общей цели;4)программируемая групповая коор-ия-решение вопросов коор-ии на совещаниях групп,регулярных комитетов или спец. комиссий.