Регламентация деятельности отдела (отдел маркетинга и рекламы)

В состав методов, используемых менеджментом любой организации, входят организационно-распорядительные или административные методы. Они заключаются в создании и использовании документов (уставов, положений, инструкций и т.п.), устанавливающих четкие границы действий, обязанностей, прав и ответственности должностных лиц; перечня задач, решаемых звеньями управления на каждом его уровне; рамок, в которых ведется производственная и экономическая деятельность организации или подразделения (службы, цеха).

В курсовой работе необходимо выполнить следующее:

1. Сформулировать какие функции выполняет функциональное звено действующей организационной структуры управления предприятием для заданного варианта индивидуального задания.(отдел маркетинга и рекламы)

• управление сбытом

• оперативное управление

• общее руководство

2. Перечислить, какие задачи решает указанное функциональное звено

• организует работу по рекламированию производимой продукции или выполнению услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.

• разрабатывает планы рекламных мероприятий.

• осуществляет разработку мер по производству продукции и оказанию услуг.

• изучает рынок аналогичных товаров и услуг и тенденций его развития.

• прогнозирует объем продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта.

• исследует факторы, влияющие на сбыт.

• осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции.

• организует разработку стратегий проведения рекламных мероприятий в СМИ.

• обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантированному обслуживанию и ремонту продукции предприятия.

• руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия и т.д.

3. Построить структуру функционального звена с указанием перечня должностных лиц (внутреннее организационное строение отдела, службы, группы).

Отдел маркетинга и рекламы

Начальник отдела маркетинга

Менеджер по PR

Специалист по маркетингу

Маркетолог - аналитик

Менеджер по рекламе

Маркетолог - рекламист

4. Составить перечень документов, регламентирующих работу функционального звен.

• Положение об отделе

• Должностная инструкция

5.Дать краткое описание документов.

Положение об отделе:

1. Общие положения

2. Функции отдела

3. Задачи отдела

4. Структура отдела

5. Руководитель отдела

6. Права работников отдела

7. Ответственность работников отдела

8. Оценка деятельности

Должностная инструкция

1. Общие положения

2. Квалификационные требования и необходимый уровень знаний

3. Должностные обязанности

4. Права

5. Ответственность

6. Сформулировать требования, предъявляемые к документам.

• В документах должно быть точное наименование отдела, службы, должности.

• Каждый из подразделов документа, содержащий отличительные особенности, должен быть пронумерован.

• Документы должны быть утверждены и подписаны соответствующими должностными лицами, должно быть указано, с кем согласован документ.

• В документе обязательно должна быть отражена специфика деятельности предприятия лесного комплекса.

Планирование рабочего дня менеджера.

Планирование рабочего дня менеджера представляет собой один из элементов организации личной работы менеджера – самоменеджмента.

Исходный план рабочего дня начальника отдела маркетинга

Перечень дел	Затраты времени, час
1. Анализ потребительских свойств производимой продукции	2,0
2. Составление перспективных и текущих планов производства и реализации продукции	1,5
3. Телефонные переговоры с поставщиками и заказчиками	1,0
4. Разработка стратегий по проведению рекламных мероприятий	1,0
5. Методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией	1,5
6. Переговоры с клиентами	1,5
7. Беседа по поводу приема на работу	0,5
8. Поездка в рекламное агентство	1,0
ИТОГО:	10,0

Промежуточный план рабочего дня начальника отдела маркетинга

Перечень дел	Рубрика	Приоритет	Затраты времени, час	Перепоручения, Время, час; кому
1. Анализ потребительских свойств производимой продукции	ПР	В	2,0
2. Составление перспективных и текущих планов производства и реализации продукции	П	А	1,0
3. Телефонные переговоры с поставщиками и заказчиками	Т	В	0,5
4. Разработка стратегий по проведению рекламных мероприятий	П	А	1,0
5. Методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией	-	-	-	Менеджеру по рекламе
6. Переговоры с клиентами	В	В	1,5
7. Беседа по поводу приема на работу	-	-	-	Отделу кадров
8. Поездка в рекламное агентство	-	-	-	Менеджеру по рекламе
ИТОГО:			6

План рабочего дня начальника отдела маркетинга

Приоритет	Перечень дел	Время, час, начало-завершение
В	Анализ потребительских свойств производимой продукции	10.00 – 12.00
А	Составление перспективных и текущих планов производства и реализации продукции	12.00 – 13.00
	Обеденный перерыв	13.00 - 14.00
В	Телефонные переговоры с поставщиками и заказчиками	14.00 - 14.30
А	Разработка стратегий по проведению рекламных мероприятий	14.30 - 15.30
В	Переговоры с клиентами	15.30 - 17.00
ИТОГО:		7

ВЫВОДЫ:

В курсовой работе был произведен анализ внутренней и внешней среды, на их основе был выявлен перечень проблем, при помощи которого было построено «дерево целей». Был спланирован рабочий день менеджера (начальника отдела маркетинга), была проведена регламентация деятельности отдела маркетинга. Также был применен метод «Альпы», с помощью которого был спланирован рабочий день для работника функционального звена (начальника отдела маркетинга и рекламы).

В этой работе я применила теоретические знания, полученные в процессе проработки материала лекций, выполнения практических заданий, познакомилась с реальными управленческими и производственными ситуациями, научилась анализировать отдельные управленческие ситуации.