Порядок выполнения работы

1. Индивидуальное задание

2. Анализ производственной ситуации

1. Анализ внутренней среды

2. Анализ внешней среды

3. Перечень выявленных проблем

2. Построение «дерева целей»

3. Анализ организационной структуры управления

4. Регламентация деятельности отдела

5. Планирование рабочего дня менеджера

6. Выводы

Список литературы

Индивидуальное задание

Индивидуальное задание для курсовой работы представляет собой производственную ситуацию условной организации.

ПРЕДПРИЯТИЕ №3

Фанерный цех фанерно-мебельного комбината, расположенного в Центральном регионе, выпускает фанеру разного назначения и различных марок, в том числе марок: «ФСФ» и «ФК», которые используются для производства мебели на данном предприятии и продаются на сторону. Для производства фанеры используется лиственный фанерный кряж, который поступает на основании долгосрочных договоров по железной дороге. Продукция предприятия пользуется повышенным спросом в связи с тем, что в регионе работает большое число предприятий и строительных организаций, использующих указанную продукцию. Предприятие является акционерным обществом открытого типа, акционерами которого являются как юридические, так и физические лица. Высшим органом управления является Собрание акционеров. В прошлом году в фанерном цехе была произведена реконструкция и установлено новое современное оборудование, обеспечивающее высокое качество продукции и экологическую безопасность производства.

Технико-экономические показатели деятельности предприятия

Вид продукции	Выпуск продукции, тыс.в.м		Объем реализации, тыс.кв.м		Обес-пе- чен- ность кадра-ми	Производственные мощности,тыс.кв.м		Прибыль, млн.руб.
	I кв.	II кв.	I кв.	II кв.		I кв.	II кв.	I кв.	II кв.
Фанера ФСФ	15	15	7	4	96	30	15	5	3
Фанера ФК	18	18	10	5		34	22	5	3

Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды позволяет оценить потенциал организации. Основными компонентами внутренней среды являются:

• Цели организации

• Персонал(трудовые ресурсы)

• Структура организации

• Технология

• Материально-технические ресурсы

• Организационная культура

Внутренние факторы более тесно связаны с процессом функционирования и развития организации, чем внешние, так как непосредственно влияют на результат деятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• Производство

• Персонал

• Организация управления

• Сбыт и маркетинг

• Экономические аспекты деятельности

Анализ внутренней среды должен показать, насколько устойчиво работает предприятие.

Анализ факторов внутренней среды:

1. Какова динамика производства и реализации продукции?

На данном предприятии выпускается продукция 2^х видов: ФСФ и ФК.

Объем реализации фанеры марок ФСФ и ФК меньше объема производства как в I, так и во II квартале, причем фанеры марки ФК реализовано как в I, так и во II квартале больше, чем марки ФСФ.

2. Какова динамика прибыли?

Что касается динамики прибыли, то прибыль от выпуска продукции первой марки за второй квартал снизилась на 2 млн.руб. Прибыль от выпуска продукции второй марки во втором квартале снизилась также на 2 млн. руб.

3. Полностью ли используются производственные мощности?

Производственные мощности загружены не полностью, не используются на половину для изготовления фанеры ФСФ, и почти на половину – для фанеры ФК.

4. Является ли установленное оборудование современным и хорошо ли оно обслуживается?

В прошлом году в фанерном цехе была произведена реконструкция и установлено новое современное оборудование. Оно хорошо обслуживается.

5. Существует ли механизм контроля поступающего сырья и выпускаемой продукции?

На предприятии имеется персонал, выполняющий проверку качества поступающего сырья и выпускаемой продукции.

6. Существуют ли проблемы повышения качества продукции?

Проблемы с повышением качества продукции отсутствуют, поскольку используется качественный лиственный кряж и новое современное оборудование.

7. Существуют ли проблемы со сбытом продукции?

Несмотря на то, что продукция пользуется повышенным спросом, объемы реализованной продукции все же малы.

8. Какова обеспеченность предприятия квалифицированными кадрами?

Предприятие обеспечено квалифицированными кадрами на 96%.

9. Соответствует ли квалификация рабочих, технического персонала, руководящих работников требованиям производства?

Технический персонал высококвалифицированный, а в управляющем секторе мало квалифицированных кадров.

10. Имеется ли необходимость привлечения со стороны на контрактной основе специалистов, необходимых для внедрения новых технологических процессов, новой продукции, нового оборудования, осуществления новых видов деятельности?

Данные, описывающие производственную ситуацию предприятия, говорят о том, что необходимости в привлечении кадров со стороны на контрактной основе – нет.

11. Имеется ли эффективная система вознаграждения за результаты труда?

Существуют премии за перевыполнение нормы выработки.

12. Имеются ли предложения по использованию производственных ресурсов рассматриваемого предприятия от других предприятий или организаций?

Да, имеются, но находятся на рассмотрении.

13.Имеется ли возможность снизить (поднять) цену на выпускаемую продукцию?

Есть возможность поднять цену на выпускаемую продукцию, так как она пользуется повышенным спросом.

14. Имеется ли возможность снизить затраты на выпуск продукции?

Есть возможность снизить затраты на выпуск продукции.

15. Возможно ли увеличение объемов производства?

Увеличение объемов производства продукции не имеет смысла, так как не вся производимая продукция реализуется.

16. Возможно ли увеличение объемов реализации продукции?

Увеличение объемов реализации продукции возможно. Они могут увеличится, если расширить рынки сбыта.

17. Имеется ли возможность изменения ассортимента выпускаемой продукции?

Изменение ассортимента выпускаемой продукции не возможно, так как установлено оборудование, пригодное только для изготовления выпускаемого типа продукции.

18. Имеется ли возможность изменения технологии изготовления продукции?

Изменение технологии производства возможно, т.к. высококвалифицированные специалисты предлагают новые технологические процессы раскроя материала.

19. Какие дополнительные резервы имеются у предприятия?

Предприятие инвестирует средства в развивающуюся строительную компанию.

20. Существует ли опасность сокращения объемов производства?

Такая опасность существует.

Анализ внешней среды организации

1. Каков уровень инфляции, ведет ли это к росту цен на сырье и продукцию, затрудняется ли сбыт продукции?

Уровень инфляции растет, что ведет к росту цен на сырье и продукцию, из-за этого затрудняется сбыт продукции.

2. Какова тенденция изменения спроса на продукцию?

Спрос на продукцию стабильный.

3. Устойчив ли спрос на продукцию предприятия?

Спрос на продукцию предприятия устойчив, т.к. на предприятии установлено новейшее оборудование, обеспечивающее высокий уровень качества продукции, а также в городе работает большое число строительных предприятий, использующих продукцию данного предприятия.

4. Есть ли информация о выпуске аналогичной продукции другим предприятием?

Информация о выпуске аналогичной продукции другими предприятиями имеется.

5. Может ли предприятие расширить список потребителей продукции, обслуживать те рынки, которые не будут обслуживать конкуренты?

Предприятие может расширить список потребителей продукции, обслуживать те рынки, которые не будут обслуживать конкуренты.

6. Зависит ли предприятие от единственного поставщика сырья?

Предприятие не зависит от единственного поставщика сырья, однако у предприятия имеются действующие долгосрочные договоры на поставку сырья.

7. Имеется ли возможность приобретать сырье по более низким ценам?

Предприятие по изготовлению фанеры может приобретать сырье по более низким ценам.

8. Может ли предприятие производить продукцию по более низкой цене, чем конкуренты?

Если предприятие будет производить продукцию по более низким ценам, то оно увеличит спрос на свой товар, если оно будет оставаться таким же качественным, как и раньше.

9. Имеется ли возможность приобрести и установить современное оборудование?

Современное оборудование установлено.

10. Достаточно ли информации о внешней среде для принятия правильных решений на предприятии?

Информации о внешней среде достаточно.

Внешняя среда организации рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: среды дальнего окружения и непосредственного окружения.

Элементы внешней среды ближнего окружения	Использование	Элементы внешней среды дальнего окружения	Использование
Потребители	+	Социально-культурный уровень населения	-
Конкурирующие организации	+	Обычаи ведения бизнеса	+
Заинтересованные внешние лица	+	Политическая обстановка	+
Конкуренты	+	Экономическая обстановка	+
Партнеры по бизнесу	+	Социальная и экологическая ответственность	+
Финансовые учреждения	+	Научно-технический прогресс	+

Наименование элемента внешней среды, принимаемого во внимание при анализе

Сокращенное обозначение позиций при описании элемента внешней среды

К

М

П

Р

С

Т

Э

ж

р

ж

р

ж

р

ж

р

ж

р

ж

р

ж

р

Потребители

+

+

+

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

+

Контролирующие организации

+

+

+

-

+

+

-

-

+

-

-

-

+

+

Заинтересованные внешние лица

-

-

+

-

+

+

+

+

+

+

-

-

+

+

Конкуренты

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

-

+

+

Партнеры по бизнесу

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

-

+

+

Финансовые учреждения

+

+

+

-

+

+

+

+

+

-

-

-

+

+

Обычаи ведения бизнеса

+

-

+

-

+

+

+

+

+

-

-

-

+

+

Политическая обстановка

-

-

+

-

+

+

+

-

+

-

-

-

-

-

Экономическая обстановка

-

-

+

-

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Социально-экологическая ответственность

-

-

+

-

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

Научно-технический прогресс

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

желаемое состояние-61 плюсик, реальное положение дел-45 плюсиков

р/ж*100%=45/61*100=76%-этот результат, говорит о том, что для того, чтобы делать обоснованные выводы, информации достаточно.

Перечень выявленных проблем

От формулировки проблемы зависят определение целей, ограничений, критериев и, в конечном счете, качество принятых решений.

Проблемная ситуация характеризует расхождение некоторых параметров желаемого и действительного состояния предприятия и требует конкретных мер по устранению расхождений. Анализ полученной информации позволяет выделить ряд проблем, которые различны в данный момент по степени важности для ситуации, в которой находится организация или предприятие. Одна или несколько проблем являются в рассматриваемый временной период наиболее важными.

В процессе описания проблемной ситуации определяется совокупность условий, из которых возникли те или иные проблемы, причины их возникновения и возможный прогноз развития проблем. Обычно описание проблемной ситуации заканчивается краткой содержательной формулировкой проблемы.

Оценка исходных данных и анализ внутренней и внешней среды предприятия позволяют следующим образом характеризовать проблемную ситуацию:

Отчетные данные свидетельствуют о том, что:

• снижается объем реализации продукции;

• снижается прибыль;

• необходимы мероприятия, направленные на увеличение объема продаж

1) Инфляционный процесс приводит к росту цен на сырье и продукцию и затрудняет ее сбыт. Это приводит к появлению следующих проблем:

* необходимы меры по снижению себестоимости продукции;

* необходимо провести исследование возможности приобретения более дешевого сырья;

* необходимо улучшить работу служб снабжения и сбыта;

* необходимо провести маркетинговое исследование;

2) Наличие информации о выпуске аналогичной продукции другим предприятием создает следующие проблемы:

* необходима активная реклама выпускаемой продукции;

* необходимо искать новых потребителей продукции;

3) В связи с плохой работой и недостаточной квалификацией руководящих работников необходимо:

* повышение квалификации менеджеров;

* привлечение со стороны на контрактной основе специалистов ведения бизнеса.

Разработка «дерева целей»

В курсовой работе необходимо построить «дерево целей», соответствующее ранее выявленным проблемам.

II уровень

1.1 маркетинговые исследования

1.2 активная рекламная компания

1.3 привлечение новых организаций-потребителей

2.1 новые технологические процессы раскроя материала

2.2 поиск поставщиков более дешевого сырья

2.3 использование отходов

3.1 сдача оборудования в аренду другим предприятиям

3.2 сокращение простоев оборудования

3.3 качественное обслуживание оборудования

4.1 соц. обеспечение работников

4.2 мероприятия для восстановления здоровья

4.3 оснащение всех служб управления ПК

5.1 повышение квалификации рабочих и работников управления

5.2 поиск специалиста по ведению бизнеса

III уровень

1.1.1 изучение новых рынков сбыта

1.1.2 анализ конкурентов

1.1.3 изучение спроса

1.2.1 поиск рекламного агентства

1.2.2 привлечение работников к созданию эксклюзивных эмблем и слоганов

1.2.3 массовые рекламные акции с разнообразными подарками

1.3.1 предложение выгодных условий

1.3.2 экскурсия по комбинату(+показать сертификаты соответствия высоким стандартам)

2.1.1 проведение собственных исследований и разработок

2.1.2 посещение научных конференций

2.1.3 подписка на специализированную литературу и методику

2.2.1 исследование качества и стоимости сырья других поставщиков

2.2.2 исследование затрат на транспортировку сырья от новых поставщиков

2.3.1 изучение вариантов продукции, производимой из отходов сырья

2.3.2 обучение работников процессу производства новой продукции

3.1.1 расчет экономического эффекта от использования свободного оборудования

3.1.2 поиск предприятий, нуждающихся в аренде оборудования

3.2.1 ввести двухсменную работу

3.2.2 дополнительный наем рабочих

3.3.1 проведение уборки оборудования после каждой рабочей смены

3.3.2 контроль износа оборудования

4.1.1 бесплатное медицинское страхование

4.1.2 соц. пакет

4.2.1 путевки в санатории и дома отдыха

4.2.2 проведение медицинских осмотров работников

4.3.1 поиск подходящих по функциональности ПК

4.3.2 поиск магазина для выгодной закупки ПК

5.1.1 организация курсов повышения квалификации для работников предприятия

5.1.2 участие в семинарах и конференциях

5.2.1 отбор среди претендентов

5.2.2 оценка работы нового специалиста