Глава 3. Анализ договоров на соответствие Федерального закона «Об основах туристской деятельности»

В своей практической части я буду анализировать два договора, это договора туристических фирм ООО «Юмакс -Тур» и ООО «Кам-тур». Все фирмы работают на Пермском рынке. (см. Приложение 5 и 6)

Названия договоров соответствуют нормам ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Информация о туроператоре или турагенте и сведения о туристе в договоре «Юмакс-Тур» прописывается в части 12 «Сведения о туроператоре» и части 13 «Адреса и реквизиты сторон». У второй туристической фирмы эти же сведения прописываются в последнем пункте «Юридические адреса и реквизиты сторон» и в «Предмете договора», где дополнительно указано, что исполнитель является туроператором, работающим в сфере внутреннего туризма с финансовым обеспечением в 500000 рублей.

Информация о потребительских свойствах турпродукта в договоре «Юмакс-Тур» в полном объеме прописано в «Предмете договора», где так же прописывается дата начала и конца путешествия, порядок встречи туристов и их количество. Так же информация прописывается в части 7 и 9 – «Другие условия» и «Прочие условия». Эти же пункты прописаны в «Предмете договора» и вынесены со ссылкой на туристическую путевку у туристической фирмы «Кам-тур», что не противоречит Федеральному закону.

Розничная цена турпродукта и порядок оплаты выделено во второй части договора «Стоимость турпродукта и порядок расчетов» у «Юмакс-Тур» и в третьей части «Порядок и условия расчета» у туроператора «Кам-тур».

Права, обязанности и ответственность сторон выделены отдельными частями в договоре на оказание туристических услуг у туристической фирмы «Юмакс-Тур». Это часть 4 «Права и обязанности сторон», часть 5 «Обязательства и ответственность турфирмы и туроператора» и часть 6 «Обязательства и ответственность клиента». В части 6 турфирма добавила пункт о случае отказа клиента от тура и фактические затраты соответствующие Федеральному закону «Об основах туристской деятельности». Другая туристическая фирма выделила эти пункты в части 2 «Права и обязанности сторон» и части 4 «Ответственность сторон».

Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулиро­вания споров и возмещения убытков сторон прописаны в тех же пунктах туристической фирмы «Юмакс-Тур».

А вот турфирма «Кам-Тур» выделяет эти положения в одной части с порядком и сроками предъявления претензий туристом. В договоре этот пункт называется «Изменение и расторжение договора. Порядок предъявления претензий».

В свою очередь порядок и сроки предъявления претензий туристом ООО «Юмакс-Тур» предоставляет в части 9 «Прочие положения», где жалобы клиента принимаются в соответствии с Правилами рассмотрения жалоб в течение 20 дней после окончания действия настоящего договора и подлежат удовлетворению в 10-дневный срок, что соответствует пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта.

Так же в состав договора туристической фирмы «Юмакс-Тур» добавлен пункт о страховом возмещении в части 9, пункте 9.3 «Прочие положения». Прописана отдельная часть под номером 3 «Бронирование и подтверждение тура», где сказано, что заказ туристом тура производится непосредственно в офисе турфирмы путем оформления предварительного договора – листа бронирования.

Продолжая разбирать договор на оказание туристических услуг «Юмакс-Тур» я увидел отдельный пункт «Форсмажорные обстоятельства», который включает в себя и другая туристическая фирма «Кам-тур».

В этой части договора у первой фирмы «Юмакс-Тур» под пунктом 8.1 прописывается, что стороны освобождаются от взаимной ответственности и не возмещают ущерб в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пожары, военные действия, введение экономических санкций, изменение политической обстановки и т.д.) и их последствий, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить, оказать на них влияние и за возникновение которых ответственности не несут.

У второй фирмы «Кам-тур» эта часть разделена на 3 пункта, так как специфика работы у турфирмы совершено другая.

В первом пункте указывается, что в случае возникновения в течение срока действия настоящего договора факторов непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего договора (стихийные бедствия, изменение экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, забастовки, метеоусловия, низкий уровень воды в реке и другие обстоятельства вне разумного контроля сторон), стороны незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов и условия настоящего договора подлежат пересмотру в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда сторонам стало известно о возникновении указанных факторов.

Во втором пункте написано о том, что если обстоятельства непреодолимой силы возникли в период поездки, фирма не несёт ответственности за понесённые заказчиком убытки.

В третьем фирма освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Помимо основных условий текст договора, как одной, так и другой туристической фирмы содержит:

• номер договора;

• предмет договора;

• порядок вступления договора в силу и срок действия договора;

• подписи сторон.

Анализ договоров на оказание туристических услуг показал, что все разобранные мною договора составлены правильно и соответствуют нормам Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», удовлетворяют Закон «О защите прав потребителей» и соответствуют Гражданскому Кодексу Российской Федерации.

Из анализируемых договоров на оказание туристских услуг более масштабно раскрыты существенные и не существенные условия по договору ООО «Юмакс-Тур».