Глава 3 раппорт

Когда я хочу понять, насколько человек умен или глуп, добр или злобен, или чем в это мгновение заняты его мысли, я, насколько могу точно, воспроизвожу на своем лице выражение его лица, а потом жду, какие мысли и чувства возникнут в моей голове или в моем сердце в ответ на это.

Эдгар Алан По “Похищенное письмо”

Секрет эффективного общения

МНОГИЕ ЛЮДИ изучают НЛП потому, что хотят научиться более эффективно общаться. Многие наши проблемы вызваны тем, как мы категоризируем, кодируем и отражаем в уме события и переживания. Мы воспринимаем людей через призму наших предпочтений и предрассудков; нам свойственна опосредованная реакция на человека, которого видим перед собой — мы реагируем скорее на созданный нами его образ. Все происходит не “где-то там”, это функция нашего сознательного понимания. Чтобы отпечатать это утверждение в памяти, покажите пальцем на голову и скажите: “Истина здесь”.

Чтобы достичь совершенства в коммуникации, необходима гибкость в общении. Это проявляется в переключении внимания на другого человека, образно говоря, мы “влезаем в его шкуру”. Мы входим в его модель мира и представляем, какой он видит окружающую действительность. Так мы можем достичь гораздо более тонкого его понимания. Суть раппорта — “делить” реальность с другим человеком, минимизировать кажущиеся различия между ним и вами. Люди, находящиеся в раппорте, чувствуют себя комфортно друг с другом потому, что они общаются с тем, кого считают в чем-то похожим на себя.

На первых этапах развития отношений все, на что вам

МЕТАФОРЫ И МОДЕЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ¦ 63

нужно обращать внимание, — это информация, получаемая органами чувств. Тогда вы сможете подстраиваться под человека в плане внешних проявлений: что вы видите, слышите и чувствуете по отношению к нему: психология, поведение, языковые аспекты, энергетика. (Выражение “языковые аспекты” часто используют для обозначения способов употребления слов и языка.) При этом раппорт не обязательно устанавливается на сознательном уровне; в процессе общения это происходит само собой. В танце под названием “раппорт” один партнер ведет другого. Этот способ активного ведения также называют “регулированием темпа”. Находящиеся в раппорте люди способны к гармоничному сотрудничеству, оба они чувствуют взаимное признание и уверены в том, что их принимают такими, какие они есть. Раппорт — свободная безоценочная категория, которая лишь описывает степень подстройки.

Входить в раппорт может научиться любой. Острота чувств поможет вам познать реальность, в которой живет другой человек. Вы увидите, как он ощущает себя в своем теле, как использует голос, как двигаются его глаза, руки, голова, тело. Все это легко заметить со стороны. Единственное, что вам нужно, — это позволить себе смотреть и видеть. В детстве родители ругали нас, если мы начинали открыто рассматривать кого-то: “Глазеть на людей неприлично!”, и с тех самых пор мы так и живем, отводя взгляд. Зачастую люди, успевшие в мельчайших деталях разглядеть узор на ковре, пропускают множество невербальных сигналов, непрерывным потоком поступающих к ним от окружающих. А обучаясь НЛП, вы получаете прекрасную возможность совершенно безнаказанно вернуть себе умение смотреть на людей.

Нас окружает великое множество вещей, на которые мы можем обратить внимание. Давайте для начала разберем цитату из рассказа Эдгара Алана По, приведенную в начале главы. Подстраиваясь под определенные проявления человека, вы можете в какой-то степени войти в его мир. Даже если мы