- •11. Концепция согласия и насилия и. Гальтунга
- •Микросоциологическая теория конфликта р. Коллинза (р. 1941 г.; «Социология конфликта: по направлению к объяснительной науке», 1975)
- •Социальная стратификация
- •Другие социальные сферы
- •15. Теория разрешения конфликтов д. Бертона
- •16. Внутриличностные конфликты и способы их разрешения. Виды внутриличностных конфликтов:
- •17. Межличностные конфликты: механизмы возникновения и способы предупреждения и разрешения, формулы конфликта.
- •19. Переговоры: стратегии, модели и техники улаживания конфликта и налаживания сотрудничества
- •23. Стиль ведения переговоров с установкой на сотрудничество: основные принципы и условия применения.
- •Манипулирование и принуждение в переговорах. Виды переговорного прессинга
- •25. Методы и способы разрешения конфликтов (силовые, юридические, административные, переговорные, традиционные и инновационные и т.Д).
- •Конфликт поколений
- •Детско-родительский конфликт
- •Вопрос 28 Конфликты в социально-педагогическом процессе и способы их разрешения
- •30. Конфликт в организации
- •1.Исламский фундаментализм
- •2. Религиозное противостояние в ирландии
- •3. Исламская революция в иране
- •4. Война на святой земле
- •5. Гонения на религию в ссср
- •6. Китайская оккупация тибета
- •7. Религиозные войны в африке
- •8. Конфликт между индуистами и исламистами
- •9. Противостояние сербов и хорватов
- •10. Теология освобождения
- •Возникновения, типология, особенности развития, способы предупреждения и урегулирования
- •Политические и социально-политические конфликты. Уровни участия населения в выработке социально-значимых решений («лестница социального участия»)
- •36. Роль насилия и агрессии в конфликтах, их основные разновидности и способы ограничения
проблемы;
конфликтной ситуации;
участников конфликта;
инцидента, провоцирующего конфликт
№30
30. Конфликт в организации
Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.
Организация – это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении социально-экономических проблем. Организация – это такая совокупность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями.
В обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации (например, политические партии, профсоюзы и др.), ассоциативные организации (например, семья). Организации структурно состоят из целого ряда подразделений: цехов, смен, отдельных служб, бригад и др. Эти объединения выступают как первичные группы, т.е. являются социальной средой, в которой человек непосредственно контактирует с другими людьми.
Конфликт в организации - это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка.
При анализе конфликта важно понять, какой тип действия лежит в его основе. Участники конфликта иррационального типа (вытекающего из состояния аффекта, гнева, паники и т.д.) действуют, игнорируя расчет, соотношение возможного выигрыша и потерь. Пример такого типа – стихийные забастовки. Их последствия обычно не совпадают с осознанными интересами и даже могут быть совершенно им противоположны.
Участники конфликта рационального типа учитывают соотношение возможного выигрыша и издержек, шансов на победу и поражение. Такой конфликт начинается только при убеждении одной из сторон в высокой вероятности успеха.
Субъектами, или сторонами, конфликта в организации могут выступать как частные, так и официальные лица (представители учреждений и организаций), как отдельные сотрудники, так и целые группы.
Степень участия сторон в конфликте может быть различна: от непосредственного противодействия до опосредованного воздействия на ход конфликта. Исходя из этого, выделяют:
1) основных участников,
2) группы поддержки,
3) других участников.
Основные участники – это противодействующие стороны. Их интересы несовместимы и действия направлены друг против друга.
Группы поддержки – участники конфликта, но играющие, скажем, второстепенную роль. Они могут:
- влиять на ход конфликта и иметь свои интересы;
- не преследовать корыстных интересов и не влиять на ход борьбы. Но они могут быть случайно втянуты в конфликт или могут манипулировать другими для достижения своих целей;
- содействовать развитию конфликта советами, помощью или другими средствами;
- являться организаторами конфликта, планировать конфликт и его развитие. Они могут выступать как самостоятельные участники конфликтов (например, стачкомы).
К другим участникам относятся посредники и судьи. Это строго нейтральные лица. Они стремятся предотвратить, остановить или разрешить конфликт.
В организациях различают:
1) внутренние конфликты;
2) конфликты с внешней средой.
1. Внутренние конфликты возникают в рамках организации (предприятия) и разрешаются, как правило, через существующие нормативы и соглашения, т.е. так называемые правила игры, принятые на определенном уровне и между заинтересованными сторонами. К этим конфликтам относятся:
1) межиндивидуальный конфликт - расхождение личных целей сотрудников. Примером такого конфликта может служить конфликт между авторитарным стилем управления руководителя и стремлением некоторых подчиненных к инициативе и творчеству;
2) внутригрупповой конфликт - между соперничающими сотруд-никами внутри подразделения или между руководителями подразделений по вопросу "Кто важнее в иерархии отдела или предприятия?". Здесь часто возникают смешанные мотивации, связанные с амбициями, карьерными целями;
3) межгрупповой конфликт - например, конфликт между совладельцами предприятий. Эта ситуация особенно сложна, если собственность поделена между органами власти (федеральная, муниципальная собственность) и частными лицами.
2. Конфликты с внешней средой - это конфликты в большинстве своем руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками, с собственным профсоюзом.
Конфликты в организациях порождаются определенной конфликтной ситуацией, которая может существовать задолго до прямого столкновения ее участников. Понятие конфликтной ситуации не совпадает с понятием конфликта, ибо характеризует лишь предпосылку, создает почву для возникновения реального конфликта, а также реальные действия сторон по отстаиванию своих интересов.
Наиболее характерными признаками конфликтных ситуаций в организациях могут быть:
- унижение достоинства личности в официальной и неофициальной обстановке;
- уклонение от выполнения указаний, распоряжений непосредственных руководителей;
- негативные высказывания в адрес члена коллектива, словесные или физические оскорбления;
- замкнутость, равнодушие, уединение, подавленность отдельных работников.
Миллионы людей во всем мире по утрам с ужасом думают о том, что им надо идти на работу. Постепенно многие из них впадают в отчаяние, у них развивается депрессия, они серьезно заболевают, некоторые увольняются. Причина всему - эмоциональное насилие в коллективе. Можно выделить два понятия «моббинг» и «буллинг». Моббинг - это коллективный психологический террор, травля работника со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его подать заявление об уходе. Средствами достижения цели являются распространение слухов, запугивание, социальная изоляция и в особенности унижения. В результате этого непрекращающегося крайне выраженного враждебного отношения психическое и физическое состояние человека, ставшего жертвой такого преследования, может сильно ухудшиться. Хотя моббинг и буллинг - схожие понятия, буллинг - это преследование «один на один», регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому работнику или к целой группе работников. Первым, кто употребил этот термин для обозначения этого феномена, был Эндрю Адамс, так появилось понятие "workplace bullying" (1990 г.). Буллинг может выражаться в высокомерном отношении к сотруднику, когда все его действия критикуются и даже высмеиваются, при буллинге "нападающий" часто пытается всеми способами доказать "непрофессионализм", профнепригодность своей "жертвы".
Решающая роль в борьбе с моббингом и буллингом принадлежит руководству организации. Необходимо не только внимательно отслеживать и на корню пресекать возможные проявления эмоционального насилия в коллективе. Важно постараться предотвратить их появление. Сделать это можно с помощью стандартов поведения, вписанных в философию компании в области безопасности: положения о строгой рабочей этике, честности и отказе от интриг, об отношении сотрудника к имуществу и интересам фирмы.
№31
Межкультурные и религиозные конфликты и их проявление в современном мире;
Вид и уровень конфликта |
Природа конфликта |
Назначение и способ преодоления |
Примечания Примеры |
Внутриэтнический |
Различные альтернативные этноса борются друг с другом ввиду наличия разных ценностных ориентаций и несхожих идеологий. |
Создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов. |
Конфликт межу Англией и ее колониями. |
Межэтнический |
Происходят между отдельными представителями, социальными группами различных этносов (конфронтация двух или нескольких этносов). Природа межэтнических конфликтов кроется во влиянии ряда факторов – этнопсихологическом, социокультурных различий, социально-экономическом и политическом факторе. |
Назначение: борьба за предотвращения ущемления прав того или иного этноса, борьба за ресурс. Способ преодоления: - Тактические решения – регулирование конфликтов путем силового, давления на его участников - Создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов. - Оперативные решения (устройство беженцев). - Стратегические решения |
Конфликт между басками и корсиканцами
|
Внутригосударственный |
Между двумя или несколькими политическими субъектами, представленными государственными или общественными организациями, а также различными социальными, этническими и религиозными группами, характеризующееся противоборством и враждебностью, с применением мирных или насильственных средств для достижения своих целей.
|
Обращение к международным организациям, переговоры, поиск компромисса, консенсус. |
Гражданские беспорядки, внутренний терроризм. |
Межгосударственный |
Основа: столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон. Субъектами выступают государства и коалиции. Является продолжением политики государств-участников. Современные межгосударственные конфликты локально и глобально влияют на международные отношения.
|
Межгосударственные конфликты могут быть связаны с конфликтами идеологий, с целью политического господства, с экономическими интересами, с территориальными интересами, с религиозной идеологией. Способ преодоления: 1.Строгое соблюдение всеми странами принципа мирного сосуществования. 2.Последовательное и равномерное сокращение вооружений. 3. Усиление роли международных межправительственных организаций. |
Холодная война между США и СССР, США и Афганистан, Грузия и Абхазия. |
Международный |
Связан с проявлением напряженности в отношениях между нациями либо социальными группами, выходящим за рамки одного государства. |
Способ преодоления: Усиление роли международных межправительственных организаций. Сдерживающую функцию должны выполнять Совет Безопасности и Генеральная ассамблея ООН. |
Конфликт между евреями и другими нациями. |
Трудовой конфликт с участием иностранных рабочих (трудовых мигрантов) |
Это вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. |
Назначение: - социальная интеграция предприятия. - Инновационная, творческая функция - Социально-психологическая функция трудового конфликта – приводит к изменению социально-психологического климата в коллективе. Способ преодоления: - Создание коллективный договор. - Комиссии по трудовым спорам, примирительные комиссии и арбитражные суды. |
Демонстрация с требованием повышения заработной платы, улучшения качества условий труда. |
Природа конфликта в этнических, этнокультурных и этнополитических отношениях.
Тип отношений |
Причины возможных конфликтов |
Потенциал конфликта |
Способы разрешения |
Примеры |
Этнические отношения |
- Депривация. - Коллективные интересы группы. - Интересы элиты, намеренное разжигание конфликта. - Исторические причины (депортации народов, несправедливости административно-территориальной иерархии народов, произвольная перекройка границ национальных образований). - Инерционный фактор (растущее отчуждение народов; этнофобии и ксенофобии как следствие вооруженных (изначально не этнических) конфликтов).
|
В массовом сознании этнический конфликт воспринимается как большая беда, как нечто однозначно негативное. |
Создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов |
Русское население в странах Прибалтики. |
Этнокультурные отношения |
Конфликт ценностей возникает на основе существенных различий и даже несовместимых элементов в ценностных структурах различных народов. Формирование ценностных систем протекает на этапе ранней социализации этноса, когда складываются такие важнейшие нормы и ценности, как отношение к человеку и личности, к соседним народам и взаимодействию с ними, когда складываются основные принципы морали и нравственности. |
Характер его протекания (чередования латентных и актуализированных состояний) неравномерен. |
- Проявлять интерес к этнокультурному многообразию, особенно к культурам малочисленных народов. - Проводить многочисленные фестивали этнических культур. - Отмечать традиционные праздники. - Открывать новые этнические музеи. |
Российское государство и народыСеверного Кавказа |
Этнополитические отношения |
Под этнополитическим понимается конфликт с определенным уровнем организационного политического действия, общественных движений, массовых беспорядков, сепаратистских выступлений и даже гражданской войны, в которых противостояние происходит по различиям в этнической общности. Причина: нарушение прав той или иной нации или этнической группы, справедливости и равноправия в межнациональных отношениях. |
Различаясь по масштабам, социальному значению, происхождению, "возрасту", напряженности, этнополитические конфликты имеют одну "конечную природу", способствующую этнической мобилизации. |
Чтобы разобраться в существе этнополитических конфликтов, необходимо знать какие политические силы участвуют в них, кто организаторы и исполнители противоборства на этнической почве. Замечено, что не все члены этнической группы в равной мере участвуют в этнополитическом конфликте. |
Социально-экономические конфликты на территории бывшего СССР. |
Задание 4.3.2 Природа консенсуса в этнических, этнокультурных и этнополитических отношениях.
Тип отношений |
Основания консенсуса |
Потенциал консенсуса |
Способы достижения |
Примеры |
Этнические отношения |
Учет интересов всех этнических групп той или иной страны в целях укрепления сплоченности и единства государства |
Высокий потенциал консенсуса ввиду возможности разрешения и предотвращения конфликтов в этой сфере. |
- Нормативная и законодательная база, дающая гарантии этническим группам на равные права и свободы; - обеспечение равных прав при обучении и последующем трудоустройстве; - Изучение культуры этнических групп; Учет их интересов. |
Африканцы, проживающие на территории Франции и непосредственно Французы |
Этнокультурные отношения |
Партнерские отношения стран с учетом их специфических культурных особенностей, взаимодействие регионов и их равные права. |
Возможен на компромиссной основе, в любом случае учесть все пожелания сторон нет возможности, поэтому необходимы взаимные уступки. |
- Законодательная база; - Политика учета интересов данной стороны - компромисс. |
Россия и Кавказ |
Этнополитические отношения |
Восстановление прав той или иной нации или этнической группы, справедливости и равноправия в межнациональных отношениях. |
Этнополитический конфликт легче погасить в самом начале, в зародыше. Если конфликт перешел в длительную стадию, принял затяжной характер – то его разрешение становится трудным, иногда с необратимыми последствиями. |
- Этнические признаки человека не должны быть основанием ни для льгот и привилегий, ни для дискриминации и притеснений. Тогда не будет конфликтов по поводу занятия должностей (по принципу этнической принадлежности), использования национальных языков, территориальных споров. - Прогнозирование (устранить конфликты на этнической почве – нереально, поэтому предвидеть возникновение таких конфликтов – значит иметь возможность своевременно принять должные меры по предупреждению, локализации или скорейшему, с наименьшими потерями, разрешению). - Метод альтернативы (применение нестандартного выбора из предлагаемых вариантов решения. Например: "обмен территории на мир" или экономическая, территориальная уступка в обмен на получение льгот, восстановление прав определенной этнической группы). |
Грузино-Абхазский конфликт
|
ДЕСЯТЬ САМЫХ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ РЕЛИГИОЗНЫХ КОНФЛИКТОВ XX ВЕКА
Выберите 1-2.