- •1.Понятие менеджмента. Объекты и субъекты управления.
- •2.Модель управления и последовательность ее построения.
- •4.Общие функции менеджмента.
- •3.Внешние и внутренние факторы (переменные) предприятия как формальной организации.
- •10.Понятие и структура мотивации
- •5.Стратегическое планирование.
- •6.Структуризация, типы полномочий и делегирование полномочий.
- •7.Типы организационных структур.
- •8.Природа руководства и лидерства
- •14. Деловое совещание и его организация.
- •9.Типы и стили руководства
- •11.Содержание теорий мотивации, используемых в менеджменте
- •13.Место и роль информации в управлении.
13.Место и роль информации в управлении.
Количество информации как мера организованности системы
Информация - снятие неопределенности. При этом неопределенность снижается на то количество информации, которое было получено в процессе выбора или принятия решения из имеющегося числа альтернатив;
В менеджменте информация является также средством коммуникации (информация передается в форме сообщения, которое содержит сведения в изменении переменных).
Роль:
- Уменьшает разнообразие
- Ограничивает число степеней свободы
- Накладывает ограничения
- Способствует организации
Количество информации используется для выражения степени организованности системы на основе измерения степени неопределенности
К= - log2 pi
где - рi - вероятность выбора i-той альтернативы;
Понятие количества информации интерпретируется ниже в связи со снижением неопределенности при выборе из 8 альтернатив.
Коммуникация - это процесс обмена идеями и инф-цией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.
Цели ком-ций:
• Обеспечение эф-ного обмена инф между субъектами и объектами упр-ния.
• Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена инф.
• Создание инф-ых каналов для обмена инф-цией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий.
• Регулирование и рационализация инф-ных потоков.
Виды коммуникации:
1. межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;
2. коммуникации на основе письменного обмена информацией.
Межличностные коммуникации делятся на:
1. формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осущ. по формальным каналам;
2. неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам опр. организации; они осущ. согласно установившейся системе личных взаимоотношений.
По исп-ю языка:
1. вербальные (словесные);
2. невербальные, призванные осущ. обмен инф-цией без применения слов, например с помощью жестов, интонаций голоса, мимики и т.д.
По кол-ву участников:
межличностная ; межгрупповая/внутригрупповая; профессиональная;
массовая ; межкультурная .
1.Понятие менеджмента. Объекты и субъекты
управления.
2.Модель управления и последовательность ее
построения
3.Внешние и внутренние факторы (переменные)
предприятия как формальной организации
4.Общие функции менеджмента
5.Стратегическое планирование
6.Структуризация, типы полномочий и
делегирование полномочий
7.Типы организационных структур
8.Природа руководства и лидерства
9.Типы и стили руководства
10.Понятие и структура мотивации
11.Содержание теорий мотивации, используемых
в менеджменте
12.Понятие, виды и типы контроля, элементы и
модель системы контроля
13.Место и роль информации в управлении.
Количество информации как мера организованности
системы
14.Деловое совещание и его организация
15.Процесс принятия решений в целом