4.Общие функции менеджмента.

Функции управления делятся на общие и специфические. Общие функции присущи каждому линейному управляющему, это: планирование; организация; руководство, лидерство, мотивация; контроль.

Принято выделять 4 общие функции:

1) Планирование - это работа, в результате которой достигается большая определенность по отношению к будущим состояниям управляемого объекта.

2) Организация - работа, в результате которой возникает формальным образом принятая структура ролей и постов.

3) Руководство, лидерство и мотивация - работа по формированию и реализации способностей персонала на основе его мотивации.

4) Контроль - проверка результатов на основе сопоставления фактических (или лучше - ожидаемых) результатов с желаемыми результатами.

Взаимосвязь общих функций в процессе управления

3.Внешние и внутренние факторы (переменные) предприятия как формальной организации.

Факторы внешней среды: законодательство, потребители, конкуренты, поставщики, экономическая конъюнктура, профсоюзы, политическая ситуация, технологии, международная обстановка, природные и социокультурные факторы.

Если обнаруживается более тесная взаимосвязь между организацией и каким-либо фактором внешней среды в форме функциональной взаимозависимости, то следует включить данный параметр в состав ее переменных. В этом случае границы предприятия расширяются. Если влияние организации на среду настолько мало, что не может оказать нужного ему воздействия, то в этом случае наблюдается доминирование среды.

Факторы внутренней среды: цели организации, задачи, типы технологий, персонал, структура организации.

Цели организации - придают основной смысл существованию предприятия, системе участия в нем его членов, побуждающий менеджмент и персонал к активному действию по их достижению.

Задачи - это цели для подразделений организации, которые выполняются заранее оговоренным и точным образом. Они всегда конкретны по времени (срокам) и способам выполнения, а также обязательны в выполнении.

Типы технологии - представляет собой соединение людей, машин и работ в определенной последовательности, при которой все работы выполняются наилучшим образом.

Персонал - значение персонала состоит в том, что менеджер достигает целей посредством других людей, формируя необходимый потенциал способностей персонала, с одной стороны, и используя имеющийся потенциал персонала наилучшим образом, с другой.

Структура организации представляет собой горизонтальное (технологическое) и вертикальное (управленческое) упорядочение, позволяющее рационально разделить технологию на части, а затем координировать работу отдельных подразделений по достижению общего результата.

10.Понятие и структура мотивации

Поведение чел. всегда мотивировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие проявления. Всегда следует искать мотив поведения.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Чтобы мотивировать деятельность чел, необходимо знать его потребности и мотивы, а также стимулы, побуждающие его к действию. Потребность – отсутствие или нехватка чего-то нужного для чел. Мотив – побуждение чел к деятельности, вызванное изнутри его собственными потребностями. Стимул – воздействие на чел. Извне с целью побуждения к деятельности. Мотивация нуждается в цели.

В качестве отправной точки изучения функции мотивации рассмотрим политику кнута и пряника, известную за тысячи лет до того, как появилось слово «мотивация» в лексиконе руководителей Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники - всего лишь ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать.